4
Добрый день!
Мой родственник взял кредит в Вашем банке уже во второй раз. После того, как был выплачен первый кредит (фактически за него выплачивали другие люди), был звонок в Ваш банк с просьбой не выдавать ему больше кредитов. Данная просьба была проигнорирована Вашими сотрудниками, и кредит был выдан во второй раз. При этом, «родственник» указал в качестве контактных телефонов мой телефон и телефон моей мамы. При выдаче кредита на данные номера телефонов звонков из банка об уточнении информации о клиенте не поступало.
Через какое-то время после выдачи кредита клиент перестал его оплачивать. На мой телефон стали поступать звонки, сперва с просьбой передать для него информацию, потом с требованиями выплатить за него кредит. Количество звонков за последние два месяца доходило до 30—40 в день. При этом время звонков — с 7.00 до 22.35 по новосибирскому времени (включая выходные).
Особенно возмутил звонок 10.10.2015 года в 22.15 по новосибирскому времени (19.15 по московскому) Звонил молодой человек, который представился сотрудником Альфа-Банка Романовым Николаем Валерьевичем (добавочный номер 5513). Он начал меня оскорблять и угрожать мне. На мой вопрос: «Вы мне угрожаете?» получила ответ: «Угрожают, это когда приезжают домой, увозят в лес на машине и человека больше не находят» и все в таком духе. Данный разговор по громкой связи записывался на другой телефон и, к сожалению, был услышан малолетним ребенком. У ребенка от того, что его маму «могут увести в лес» случилась истерика, с трудом удалось успокоить. Кроме того, примерно в это же время от Романова Николая Валерьевича поступил телефонный звонок с аналогичными угрозами (претензия в настоящее время рассматривается) моей маме. Ей было сказано, что в понедельник около подъезда ее будут ждать трое людей, чтобы она приготовила деньги, и про также, что ее могут увести в лес и не найти.
В этот же день, 10.10.2015 года, по телефону горячей линии мной была составлена претензия. 12.10.2015 года в 15.15 по московскому времени на сотовый телефон поступил ответ об удовлетворении претензии.
Вопрос: будет ли привлечено виновное лицо, а в частности молодой человек, представившийся Романовым Николаем Валерьевичем, к дисциплинарной ответственности? Прошу на адрес моей электронной почты выслать приказ о наложении на него дисциплинарной ответственности. В случае, если виновное лицо НЕ БУДЕТ привлечено к дисциплинарной ответственности, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением об угрозе жизни, т. к. высказанные угрозы я воспринимала как реальные. Кроме того, мною будет написано заявление в Административную комиссию города Новосибирска, о привлечении Вашего банка к административной ответственности по статье 4.2. закона Новосибирской области от 14.02.2003 № 99-ОЗ «Об административных правонарушениях в Новосибирской области», штраф по указанной статье составляет на юридическое лицо 10 000 рублей.
Здравствуйте,
по результатам проведенной проверки, звонки на указанный Вами номер прекращены. Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. Также, информация, касательно действий сотрудника была передана руководителю подразделения, отвечающего за качество обслуживания клиентов Банка для принятия мер.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью