2
Добрый день!
Мой родственник взял кредит в Вашем банке уже во второй раз. После того, как был выплачен первый кредит (фактически за него выплачивали другие люди), был звонок в Ваш банк с просьбой не выдавать ему больше кредитов. Данная просьба была проигнорирована Вашими сотрудниками, и кредит был выдан во второй раз. При этом, «родственник» указал в качестве контактных телефонов мой телефон и телефон моей мамы. При выдаче кредита на данные номера телефонов звонков из банка об уточнении информации о клиенте не поступало.
Через какое-то время после выдачи кредита клиент перестал его оплачивать. На мой телефон стали поступать звонки, сперва с просьбой передать для него информацию, потом с требованиями выплатить за него кредит. Количество звонков за последние два месяца доходило до 30—40 в день. При этом время звонков — с 7.00 до 22.35 по новосибирскому времени (включая выходные).
Особенно возмутил звонок 10.10.2015 года в 22.15 по новосибирскому времени (19.15 по московскому) Звонил молодой человек, который представился сотрудником Альфа-Банка Романовым Николаем Валерьевичем (добавочный номер 5513). Он начал меня оскорблять и угрожать мне. На мой вопрос: «Вы мне угрожаете?» получила ответ: «Угрожают, это когда приезжают домой, увозят в лес на машине и человека больше не находят» и все в таком духе. Данный разговор по громкой связи записывался на другой телефон и, к сожалению, был услышан малолетним ребенком. У ребенка от того, что его маму «могут увести в лес» случилась истерика, с трудом удалось успокоить. Кроме того, примерно в это же время от Романова Николая Валерьевича поступил телефонный звонок с аналогичными угрозами (претензия в настоящее время рассматривается) моей маме. Ей было сказано, что в понедельник около подъезда ее будут ждать трое людей, чтобы она приготовила деньги, и про также, что ее могут увести в лес и не найти.
В этот же день, 10.10.2015 года, по телефону горячей линии мной была составлена претензия. 12.10.2015 года в 15.15 по московскому времени на сотовый телефон поступил ответ об удовлетворении претензии.
Вопрос: будет ли привлечено виновное лицо, а в частности молодой человек, представившийся Романовым Николаем Валерьевичем, к дисциплинарной ответственности? Прошу на адрес моей электронной почты выслать приказ о наложении на него дисциплинарной ответственности. В случае, если виновное лицо НЕ БУДЕТ привлечено к дисциплинарной ответственности, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением об угрозе жизни, т. к. высказанные угрозы я воспринимала как реальные. Кроме того, мною будет написано заявление в Административную комиссию города Новосибирска, о привлечении Вашего банка к административной ответственности по статье 4.2. закона Новосибирской области от 14.02.2003 № 99-ОЗ «Об административных правонарушениях в Новосибирской области», штраф по указанной статье составляет на юридическое лицо 10 000 рублей.
Здравствуйте,
по результатам проведенной проверки, звонки на указанный Вами номер прекращены. Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. Также, информация, касательно действий сотрудника была передана руководителю подразделения, отвечающего за качество обслуживания клиентов Банка для принятия мер.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью