Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. В первых числах октября пришла в отделение Сбербанка № 0671 на ул. Димитрова (СПб)...

27.10.2015 21:39
6
Сбербанк

Здравствуйте. В первых числах октября пришла в отделение Сбербанка № 0671 на ул. Димитрова (СПб), чтобы перевыпустить кредитную карту, т. к. у неё заканчивается срок и я еще поменяла фамилию (вышла замуж). Беру талончик N Т024 и прохожу в окно № 8. Девушке предоставила документы (паспорт, карту, св-во о браке) она долго всматривалась в свой комп, но минут через 10—15 сказала, что она ЭТО делать не умеет и проводила меня в окно № 4. Там другая девушка (которая была без опознавательных данных, точнее без бэйджа), но я все равно узнала её фамилию (Свитич И. А.) честно пыталась исправить ситуацию, но минут через 30 у неё тоже не получилось. Сказала приходите завтра. Документов от меня она никаких не взяла, ни заявления, ни копию паспорта, ни св-ва, но в компьютере что-то меняла и писала. На мой вопрос: я что, первая кто поменял фамилию?, она ответила, что ничего поделать не может, потому-что обработка данных моих идет примерно сутки. Хорошо, хоть двое суток. Так ты возьми мои заявления, копии моих документов и обрабатывай… Как делают это пенсионный и налоговая, в которых я только-что меняла документы. Там вообще есть управляющий??? Почему сотрудники не зная как делать свою работу не обращаются за помощью к наставникам (управляющему), а отправляют просто на завтра. Вторая попытка была сделана 6 октября, и грамотный оператор Екатерина приняла у меня документы: 2 заявления- на смену фамилии и по сроку действия карты, копию св-ва (документы сохранились). Я подумала, ну наконец-то… Третья попытка состоялась 27 октября когда я пришла получать карту, но выяснилось, что карта выпущена на СТАРУЮ фамилию. Милая девушка сказала, чтобы я не беспокоилась и пользовалась такой, ничего что там старая фамилия наприм. Петрова, а по паспорту я уже Васнецова? Я потом кому буду доказывать безграмотность сотрудников??? Мне сколько раз нужно ещё прийти в отделение, чтобы получить карту? У вас есть учебный центр, или они сами по наитию работают? В итоге у меня на руках чужая карта, потому-что там не моя фамилия, и опять сказали придите завтра… Хочу быть услышанной!!! Куда ещё написать, чтобы эта история закончилась?

Добрый день!

Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию.

В первую очередь Вам необходимо обратиться в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты, так как на карте указана Ваша старая фамилия.

Что касается качества обслуживания, то рекомендую Вам оставить отзыв на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Повышение процентной ставки по ипотеке, при условии что страховка была оплачена вовремя и возврат средств переплаченных в ежемесячном платеже
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Мекшун Елена Николаевна и у меня ипотечный кредит в Сбере. Я оплатила пакет домклик ещё в... Читать полностью

Когда пройдет технический сбой и ставку снизят?
Сбербанк

Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью

Рефинансирования кредита
Сбербанк

Рефинансирования кредита Читать полностью

23.01.2025 О банке
Блокировка счета и аккаунта в Сбербанке
Сбербанк

Обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моего счета в Сбербанке. Я оказалась в сложной ситуации, став жертвой мо... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Возврат средств с cash me
Сбербанк

Здравствуйте, в декабре списали 2000 сайт cash me, хотя подбором я не пользовался, написал на почту сразу о возврат... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Ошибка при отправке заявления
Сбербанк

Добрый вечер, в сбербанк онлайн подаю заявление по случаю страхового случая. Дохожу до подписания, подписываю и вых... Читать полностью

Как вернуть скрытую операцию для просмотра, на андроиде в Сбербанке онлайн?
Сбербанк

А без обновлени это не возможно сделать? Обновления нет( Читать полностью

23.01.2025 Другое
Проблема со входом.
Сбербанк

Я нахожусь сейчас (не в Москве, а) за границей. Время от времени захожу в свой личный кабинет. Но проблем обычно не... Читать полностью

23.01.2025 Другое
блокировка до и карт
Сбербанк

Здравствуйте. Мария, очень прошу вашей помощи, оставила отзыв- вы мне довольно быстро ответили. Что можно сделать в... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Сбербанк

Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Рефинансирования кредита
Сбербанк

Рефинансирования кредита Читать полностью

23.01.2025 О банке
Не могу открыть счет
Сбербанк

Здравствуйте, вот меня тоже блокировал сбербанк, из за чего не знаю, как то раз я потерял доступ , и обращался в сб... Читать полностью

23.01.2025 О банке
Ввели в заблуждение по ошибке работников Сбербанка
Сбербанк

Добрый день. 30 марта 2023 г мы подписали кредитный договор и договор ипотеки. Деньги нам НЕ ПОСТУПАЮТ на счет. 5 а... Читать полностью

22.01.2025 О банке
как избавиться от ошибки
Сбербанк

здравствуйте, у меня такая проблема в себере все данные паспорта указаны паравильные, но говорит что у меня новый п... Читать полностью

21.01.2025 О банке
Договор долгосрочных сбережений
Сбербанк

Здравствуйте. Я, пенсионерка мне 60лет. Я сегодня 20 января заключила договор долгосрочных сбережений. Внесла 36000... Читать полностью

20.01.2025 О банке
Претензия по обслуживанию
Сбербанк

06.01.2025 г. банком были заблокирован мой счет и карта в личном кабинете по причине компроментации, как мне сообщи... Читать полностью

20.01.2025 О банке
Почему списали деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списали 210 руб я не знаю за что потому что я не чего не подписывал и не трогал !!! Читать полностью

20.01.2025 О банке
Lovepage несанкционированное списание денежных средств 798 руб . Помогите вернуть деньги
Сбербанк

Добрый день. Я также как и многие другие столкнула с проблемой несанкционированного списания денежных средств по по... Читать полностью

17.01.2025 О банке
У меня накопительный счёт скрылась везде. Случайно нажала , не могу вернуть помогите
Сбербанк

Здравствуйте , отправили проверьте пожалуйста Читать полностью

17.01.2025 О банке
Кредитный потенциал
Сбербанк

Кредитный потенциал Читать полностью

17.01.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Помогите убрать банк из видимости ч переводах по СБП
Альфа-Банк

Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью

ВОПРОС КАК БЫВШЕГО СОТРУДНИКА РОСБНКА
Т-Банк

Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью

Прошу помочь с выпиской по счету
Т-Банк

Добрый день ! мне для получения детского пособия необходима выписка по счету. На протяжение семи дней не могу доби... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Повышение процентной ставки по ипотеке, при условии что страховка была оплачена вовремя и возврат средств переплаченных в ежемесячном платеже
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Мекшун Елена Николаевна и у меня ипотечный кредит в Сбере. Я оплатила пакет домклик ещё в... Читать полностью

Платеж ЖКХ, ЭСК Башкортостана
Т-Банк

В учреждении просят платежное поручение. Разбираемся  Читать полностью

Отказ рефенансирования
Совкомбанк

Отказали в рефенансировании))! Просто смешно. Сумма была менее миллиона, на руки мне не нужны были деньги, просто п... Читать полностью

23.01.2025 О банке
Долгая проверка паспортных данных Яндекс банка

Уже в течении трех дней Яндекс банк не может дать ответ по поводок того, когда мне восстановят доступ к моему счету... Читать полностью

Обман со страховкой
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью

Удалить персональные данные из вопроса

В моем вопросе на сайте указаны мои персональные данные. Хочу удалить эту информацию. Как это сделать?  Читать полностью

Я ребенок инвалид я заказал себе карту и получить не могу а курьер в моем городе не доступен
Россельхозбанк

Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью