Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. В первых числах октября пришла в отделение Сбербанка № 0671 на ул. Димитрова (СПб)...

27.10.2015 21:39
4
Сбербанк

Здравствуйте. В первых числах октября пришла в отделение Сбербанка № 0671 на ул. Димитрова (СПб), чтобы перевыпустить кредитную карту, т. к. у неё заканчивается срок и я еще поменяла фамилию (вышла замуж). Беру талончик N Т024 и прохожу в окно № 8. Девушке предоставила документы (паспорт, карту, св-во о браке) она долго всматривалась в свой комп, но минут через 10—15 сказала, что она ЭТО делать не умеет и проводила меня в окно № 4. Там другая девушка (которая была без опознавательных данных, точнее без бэйджа), но я все равно узнала её фамилию (Свитич И. А.) честно пыталась исправить ситуацию, но минут через 30 у неё тоже не получилось. Сказала приходите завтра. Документов от меня она никаких не взяла, ни заявления, ни копию паспорта, ни св-ва, но в компьютере что-то меняла и писала. На мой вопрос: я что, первая кто поменял фамилию?, она ответила, что ничего поделать не может, потому-что обработка данных моих идет примерно сутки. Хорошо, хоть двое суток. Так ты возьми мои заявления, копии моих документов и обрабатывай… Как делают это пенсионный и налоговая, в которых я только-что меняла документы. Там вообще есть управляющий??? Почему сотрудники не зная как делать свою работу не обращаются за помощью к наставникам (управляющему), а отправляют просто на завтра. Вторая попытка была сделана 6 октября, и грамотный оператор Екатерина приняла у меня документы: 2 заявления- на смену фамилии и по сроку действия карты, копию св-ва (документы сохранились). Я подумала, ну наконец-то… Третья попытка состоялась 27 октября когда я пришла получать карту, но выяснилось, что карта выпущена на СТАРУЮ фамилию. Милая девушка сказала, чтобы я не беспокоилась и пользовалась такой, ничего что там старая фамилия наприм. Петрова, а по паспорту я уже Васнецова? Я потом кому буду доказывать безграмотность сотрудников??? Мне сколько раз нужно ещё прийти в отделение, чтобы получить карту? У вас есть учебный центр, или они сами по наитию работают? В итоге у меня на руках чужая карта, потому-что там не моя фамилия, и опять сказали придите завтра… Хочу быть услышанной!!! Куда ещё написать, чтобы эта история закончилась?

Добрый день!

Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию.

В первую очередь Вам необходимо обратиться в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты, так как на карте указана Ваша старая фамилия.

Что касается качества обслуживания, то рекомендую Вам оставить отзыв на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Система Сбербанк ВЭД + Линк, используя агентскую схему.
Сбербанк

ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью

БЛОКИРОВКА КАРТЫ ПО 115?!
Сбербанк

Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью

Справка о движении денежных средств на английском языке
Сбербанк

Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью

12.12.2024 Другое
Списали крупную сумму со счета банка
Сбербанк

Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью

Отказ от страхования
Сбербанк

А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью

Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gmail.com
Сбербанк

Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Заблокировали Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Повышения % ставки по ипотечному кредиту .
Сбербанк

Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью

Меня взломали, как найти ещё профили с моими паспортными данными?
Сбербанк

По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью

12.12.2024 Другое
Помогите разобраться.
Сбербанк

Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка сбербанк
Сбербанк

Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты: soglasie@sberbank.ru finhelp@sberbank.ru Обязуюсь не использо... Читать полностью

12.12.2024 О банке
Сбербанк заблокировал линию обслуживания. что делать?
Сбербанк

Когда хочу зайти в Сбербанк онлайн по номеру карты пишится что выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Как... Читать полностью

11.12.2024 О банке
Банк отказывает в выдаче 3 части кредита (траншевая ипотека)
Сбербанк

В июне 2024 года оформил ипотеку на строительство дома на своем участке ИЖС. Банк согласовал договор подряда. С выд... Читать полностью

11.12.2024 О банке
Блокировка карт по компроментации
Сбербанк

Отправил письмо на zabota@sberbank.ru с обьяснениями. Читать полностью

10.12.2024 О банке
Вы мне так и не ответили
Сбербанк

Здравствуйте пользуюсь картой уже 5 лет решил перевести средства чтобы купить вещь и раздать долги, карту заблокиро... Читать полностью

10.12.2024 О банке
Ипотека: обслуживание .
Сбербанк

  Повышение ставки было связано с несвоевременной подачей закладной на регистрацию.    В со... Читать полностью

10.12.2024 О банке
Заблокировали карту
Сбербанк

Хорошо  Читать полностью

10.12.2024 О банке
Почему я не могу перевести деньги со вклада на основной счёт ,хотя мне уже есть 18,денег достаточно ,было около 54 тысяч, сейчас осталось 49 тыс. но почему то я смогла перевести только около 6 тысяч
Сбербанк

Почему я не могу перевести деньги со вклада на основной счёт ,хотя мне уже есть 18,денег достаточно ,было около 54... Читать полностью

10.12.2024 О банке
Заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте пользуюсь картой уже 5 лет решил перевести средства чтобы купить вещь и раздать долги, карту заблокиро... Читать полностью

09.12.2024 О банке
Заблокирован счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте.сбербанк заблокировал все мои счета, подскажите пожалуйста что можно сделать? Читать полностью

09.12.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Банк не снимает арест и не сообщает приставам о погашении задолжности.

Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью

Не приходит смс при выводе денег

Не приходит смс при выводе денег  Читать полностью

Разблокировка карты.
ВТБ

Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью

вознаграждение за оформление осаго

 обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью

Пользователь связь с

Как написать другому пользователю? Читать полностью

Вопрос по отзыву и документы
Альфа-Банк

А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью

Как я могу изменить свои данные при публиковании отзыва?

Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью

Почему банк увеличил процентную ставку, хотя условия договора соблюдены?
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью

Был бы рад получить через 5 месяцев - под Новый год бонус 500 р за открытие счета в Газпромбанке по акции от 07-2024

Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью

Система Сбербанк ВЭД + Линк, используя агентскую схему.
Сбербанк

ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью