Добрый день. 03.11.2015 в 21:09 я снимала деньги в размере 10 000руб. с карты в банкомате, расположенном в отделении Сбербанка по адресу СПб, пр. Ветеранов, д. 95. Само отделение было закрыто, зайти можно было только в помещение с банкоматами. Народу не было ни одного человека. По неизвестной мне причине (не могу вспомнить как я отошла от банкомата) я забрала карту, а денег из лотка вероятно не взяла. Далее в этом же отделении я подошла к банкомату для совершения платежей, чтобы оплатить штраф ГИБДД. В этот момент в отделение зашел неизвестный мужчина, целенаправленно подошел к банкомату, у которого я минуту назад пыталась получить 10 000р, постоял несколько секунд и ушел. Т. к. банкомат был мне не виден, то что он там делал непонятно, но как только он вышел я сообразила, что не помню, чтобы забирала деньги. В кошельке их не оказалось. Я подошла к банкомату в 21:12 и денег там не было. В 21:13 для уверенности, что банкомат исправен я попробовала снять еще 1000 рублей, предполагая, что возможно деньги мне просто не выдавали. Но 1000 руб я успешно получила и еще 9000 следом. С карты успешно списали 20000 руб, а у меня в руках было только 10 000р. Я предполагаю, что деньги украл вошедший мужчина. Самое странное, что я не помню тот момент, когда деньги выдавал банкомат. Мне 26 лет и провалов в памяти у меня никогда не было. Как мне получить запись с камер видеонаблюдения, чтобы разобраться в ситуации и сколько по времени они хранятся сбербанком? Могу ли я запросить запись до подачи заявления в полицию? Хранятся ли записи с камер в районных отделениях банка или же для доступа к ним нужно ехать в центральное отделение Сбербанка или еще куда-то?
Факт, что мошенник зашел случайно и забрал оставленные мной деньги по воле случая, мне представляется маловероятным. Следить он за мной не мог, т. к. я подъехала на машине и припарковалась у отделения банка, живу в другом районе и деньги на разу в жизни в банкоматах не забывала. Если это какой-то новый способ мошенничества, то мне бы хотелось, чтобы у данного человека не было шансов совершать подобные кражи в отделении банков, т. к. для кого-то украденная сумма в 10 000 может оказаться последней из имеющихся денежных средств. Как мне лучше поступить и куда обратиться? Возможно нужно написать заявление в Сбербанк о сохранении видеозаписей с целью дальнейшего расследования.
На всякий случай я оставила заявление о невыдаче денежных средств в размере 10 000 руб. по тел 88005555550. Пока ответ мною не получен, но все же я больше склонна считать, что деньги с помощью мошенничества забрал неизвестный мне мужчина.
Добрый день, Станислава!
Я сожалею, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с получением наличных через банкомат нашего банка. Банкомат осуществляет захват денежных купюр через 45 секунд после выдачи, если они не были получены клиентом. Поэтому, с равной долей вероятности можно сказать, что деньги были возвращены в банкомат или получены другим клиентом. Поскольку Вы уже оставили обращение через контактный центр, я рекомендую Вам ожидать его рассмотрения. Сотрудники обязательно проведут проверку, при необходимости проанализировав записи с камер видеонаблюдения, и предоставят Вам подробный ответ о возможности возврата средств. Уточнить статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Предоставить записи видеонаблюдения банк может только на основании официального запроса из правоохранительных органов. Для этого я рекомендую Вам подать заявление в полицию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаПояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые за... Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью