❓ Уважаемый банк русский стандарт мне уже неоднократно поступают звонки с вашего банка по поводу...

Question

Уважаемый банк русский стандарт мне уже неоднократно поступают звонки с вашего банка по поводу задолженности на мой номер 7960*****76 сим карта зарегистрирована на меня принадлежит мне уже больше 10 лет. я никогда не являлась клиенткой или поручителем по какому либо кредиту в вашем банке и никогда не давала согласия на обработку моих персональных данных а также на то чтоб мой номер был у вас в базе банка. ни каких юридических отношений у нас с вами не было не сейчас не в прошлом и после таких звонков надеюсь, что в будущем их также не будет. звонки поступают регулярно с 9 числа уже на протяжении нескольких месяцев. прошу считать мое обращение к вам официальным я требую от вас убрать мой номер телефона из вашей базы обзвона, прошу ответить на мое обращение официально и прислать мне на электронную почту письмо в котором вы должны дать ответ о согласии удалить мой номер из базы. если же вы откажитесь удалить мой номер телефона то также прошу прислать письменный мотивированный ответ об отказе и ссылку на статью любого закона РФ где указано что вы можете мне звонить хотя я вам разрешение не давала. . если еще звонки поступать на мой телефон это будет считаться отказом удалить мой номер из вашей базы. ответ прошу дать в течении 7 дней на адрес электронной почты. в случае не ответа с вашей стороны или же опять будут поступать от вас звонки то я буду вынуждена написать заявление в полицию, а также написать письмо в ЦБ РФ. еще раз повторяю если что то вам непонятно номер удалить полностью из вашей базы&hellip; надеюсь на вашу сообразительность и на мирное разрешение вопроса.

 · Accepted Answer

Добрый вечер, openid.yandex.ru/lybov-shev!

Понимаю, что коммуникации относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции.

Отмечу, что в случае наличия задолженности Банк проводит коммуникации с Клиентом по указанным им контактным данным.

Только в случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком.

К сожалению, по предоставленным данным мне не удалось установить принадлежность указанного лица к Банку.

Для проведения данной проверки и для уточнения возможности исключения номера из обзвона прошу Вас уточнить детали событий (все номера телефонов, с которых поступают указанные Вами звонки, даты и время поступления звонков, ФИО сотрудников, содержание звонков, при наличии второй сим-карты в устройстве — номер второй сим-карты, любую другую информацию, которая может помочь в проведении расследования).

Дополнительно прошу уточнить персональные данные Клиента (ФИО, дату рождения и/или N договора, в случае обладания Вами подобной информацией) в отношении которого поступают звонки.

Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка — inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру — http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8437335».

Я надеюсь на содействие с Вашей стороны в предоставлении необходимых данных.

К сожалению, в рамках обращения на данном портале предоставление письменного ответа не предусмотрено.

Вы может оставить свое обращение посредством направления письменного заявления, подписанного Вами. Такое уведомление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.

Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения».

В заключение хочу обратить Ваше внимание на то, что по части взаимоотношений, возникающих из договора с Клиентами и третьими лицами, Банк придерживается положений действующего Законодательства. Согласно п 3. Ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Иными словами, у третьих лиц отсутствуют обязательства по договорам Клиента, заключенным с Банком.

С уважением,

Уважаемый банк русский стандарт мне уже неоднократно поступают звонки с вашего банка по поводу...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру