3
02 ноября мы обратились на сайт РенессанскредитБанка с просьбой помочь разобраться с вопросом по несуществующему кредиту, который оформила мошенническим образом Ваш партнер компания Санрайз. Действовала она в г. Иваново и от ее действий пострадал не один человек. В Ивановское отделение банка мы также обращались с письменным заявлением, принятым к регистрации 12 октября. Ни малейших действий от Ивановского офиса предпринято не было. В Вашей ленте обращений запрос был зарегистрирован за номером 12873496. 2.11. сотрудник с горячей линии связывался с нами и пообещал разобраться в течение 72 часов и дать ответ в ленте и по телефону. По истечении этого времени мы сами опять позвонили на горячую линию за разъяснениями и нам дали ответ, что этот вопрос будет решен к 9 ноября и с нами свяжутся. 10 ноября: ни звонка, ни разъяснений на сайте нет. Сколько можно ждать решения от банка по данному вопросу? Ивановский офис говорит, что все знают, что данные партнеры мошенники и головной офис признает данные договоры недействительными. Но все сроки уже вышли. 10.11 был звонок от сотрудника, но т. к. моя свекровь, на которую мошенники оформили кредит находилась в больнице, попросили перенести звонок на 17.30. Прождали весь вечер. Позвонили и на горячую линию, и в отдел по управлению просроченной задолженностью, т. к. пришло письмо о просрочке в несуществующем кредите, — никто не мог нам ответить, когда разрешится этот вопрос! Свекровь моя — инвалид 3 группы, постоянно нервничает, как можно доводить человека своим затягиванием! Мы будем вынуждены обращаться в полицию, а также отразить ситуацию в органах Роспотребнадзора, т. к. никаких вариантов окончания данной проблемной ситуации нам не разъясняют.
Добрый день!
Ответ на аналогичное обращение был предоставлен в рамках раздела «Народный рейтинг».
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью