2
10 ноября 2015 г в филиале № 9070\0119 г. Хабаровск ул. Тургенева 46 во время «самоинкассации» сломался банкомат, деньги остались внутри. Сотрудница Сбербанка сказала, что пригласила администратора. Я прождала минут 10, никто ко мне так и не подошел. Я сама пошла к администратору, а она сказала, что и не собирается ко мне подходить, так как она не мастер по ремонту банкоматов. Я стала настаивать, что же мне делать? Она с раздражением сунула мне бланк заявления и сказала — идите на стойку и заполняйте. Я спросила — разве Вы не поможете мне заполнить заявление? Она ответила — там и так все понятно. Тогда я попросила пригласить начальника отделения. Оказалось, что она сидит за соседним столом, спокойно слушает нашу перепалку и даже не попыталась погасить конфликт. Оказывается, у них банкоматы ломаются каждый день, они постоянно приглашают мастера и видимо устали от этих проблем. В итоге, я не смогла внести деньги, не оплатила вовремя счета своей фирмы и получила кучу негатива от сотрудников Сбербанка. Меня «обслуживали» Черятникова Екатерина -ведущий специалист и Буртнык Екатерина Васильевна-зам.руководителя отдела. За 18 лет работы со Сбербанком — это первый случай откровенного хамства, полного безразличия и низкой профессиональной подготовки, неумение работать с клиентом.
Может быть Вы пошлете этих сотрудников на какие-нибудь курсы, где им объяснят, как нужно работать с клиентами, чтобы они не позорили Сбербанк. С уважением, Ирина Владимировна.
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Приношу Вам извинения за то, что посещение нашего отделения доставило Вам неудобства. Банкоматы являются сложными техническими устройствами и, не смотря на высокий уровень надежности, иногда имеют место сбои в их работе. Банк постоянно работает над улучшением качества их работы.
Статус Вашего обращения Вы можете узнать, позвонив в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555555-0. Рассмотрение заявления занимает до 30 календарных дней, но обычно они рассматриваются гораздо быстрее.
Поведение сотрудников банка, описанное в Вашем обращении, недопустимо. Вы можете оставить отзыв о качестве обслуживания
по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Спасибо, ожидаю Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Добрый день, в сентябре предыдущего года взял ипотеку в сбербанке. По условиям ипотеки для сохрание процентной став... Читать полностью
А примерные сроки вам известны? Эта сумма нужна в короткие сроки, там была вся зарплата, а из-за неисправности банк... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью
Получаю алименты на карту сбербанка Муж получил зарплату 14 числа сегодня 22 А деняг до сих пор нет !!! Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я ошибочно перевел деньги на карту незнакомому человеку. 13.11.24 я обратился за помощью в в... Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
И какие последствия буду нести я ? И что будет если я закрою счет ? Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я ошибочно перевел деньги на карту незнакомому человеку. 13.11.24 я обратился за помощью в в... Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
здравствуйте, у меня произошли мошеннические действия. хотят списать 399 рублей G nizhniy no rus . коды или иное не... Читать полностью
Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью
Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал счета и карты,ходил в офис банка,в офисе информации ни какой не дали,статью они... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему мне отказывают покупку долями ( частями) в Купере, хотя до этого все было нормально... Читать полностью
Запрос по дыре безопасности мурыжили месяцами ТМ и потом пришло смс CR-14017590 уже закрыт, такова суть и что то та... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите причину блокировки карты (2200701372456217) и не возможность повторно заказать карту? Читать полностью
Литвинов Сергей Иванович . 29.06.1962 года рождения ! Я гражданин Белоруссии вынужден выезжать работать в РФ,так к... Читать полностью
Спасибо, ожидаю Читать полностью
8 ноября посоветовал кредитную карту другу , он оформил ее именно по МОЕЙ реферальной ссылке, 10 ноября карту полу... Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885397/#bankAnswer Н... Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Добрый день! По окончании кредита "Все под ноль" проценты банком возвращены на кредитный счёт 17.11. 2024. Как их... Читать полностью
Я Надежда Н.В. и мне заблоки доступ в Т-банк, сначала помогли подать обращени, произвели списание в через 6 дней на... Читать полностью