27
ВТБ24 в одностороннем порядке меняет условия выплат по ипотеке
Аннуитет увеличивается в 17 раз!!![B]
В субботу, 21.11.15 я обратился в отделение ВТБ24 (ПАО) для получения графика погашения задолженности по ипотечному кредиту. Плачу своевременно, без просрочек.
Кредит выдан на срок 15 лет, получен в декабре 2014 года, срок погашения — февраль 2030 года, условия — равными суммами в течение срока действия (аннуитет).
Из полученного документа с печатью и подписью сотрудника банка страница документа размещена тут узнал, что банк лишил меня права платить до 2030 года и требует выплатить остаток задолженности в августе 2028 года, [B]увеличив при этом сумму аннуитета в 17 раз!!!
Придя в себя, я составил жалобу и направил ее через «горячую телефонную линию» (пакет «Привилегия» к тому же!):
— банк в одностороннем порядке нарушил условия договора, отказавшись от аннуитетной (равными суммами) оплаты;
— банк в одностороннем порядке нарушил условия договора, сократив срок кредита на полтора года;
— банк лишил меня возможности определить реальный размер очередного аннуитетного платежа, т. к. с данным графиком я не согласен, как с несоответствущим условиям договора, а банк будет производить расчеты на его основе.
Я потребовал, чтобы ответ на мою жалобу был направлен в письменной форме на мой зарегистрированный в банке адрес для корреспонденции.
Спустя два часа мне позвонила сотрудница ВТБ24 и сообщила, что банк отказывается отвечать мне письменно, т. к. жалоба подана по телефону. И если я хочу получить письменный ответ, то в добавок ко времени, потраченному на составление жалобы и посещение отделения, я должен потратить еще время и принести письменную жалобу в отделение или направить ее по почте.
Вопрос 1: за что мне такие страдания?
Вопрос 2: за что вы, ВТБ24, так обижаете своих клиентов?
Вопрос 3: у вас вообще совесть есть?
Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано в Банке и ему присвоен номер CR-2118399. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении Вашего обращения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. оста... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении перво... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать номер банкомата по его адресу? Читать полностью
Отправил информацию на почту. Читать полностью
Ответ не устраивает. Прошу разобрать мой вопрос, а не копировать общий ответ. Требую найти решение для оплаты креди... Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью