5
Анастасия, добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившеся ситуации. Номер договора 04101013270. В середине ноября получила смс от банка о начислении мне штрафа в размере 10 тыс. руб. в связи с непредоставлением в срок полиса Каско. Но я не стала бы писать Вам разобраться, если бы действительно нарушила, но я 30.09.2015 отправляла полис Каско через обратную связь на сайте Cetelem.ru, при этом никакого подтвержения о получении от банка не было. Предполагаю, что работа сайта не совсем корректна. До этого, у меня у отца была подобная ситуация, но банк заблоговременно отправил сообщение о неполучении полиса и с просьбой, как можно скорее предоставить полис в банк. От банка в этот раз, я ничего подобного не получала, только жесткое сообщение о начислении штрафа. В настоящий момент подтвердить отправку невозможно, так как ни в личном кабинете, ни в электронной почте восстановить данную информацию невозможно. Свои обязательства перед банком я выполнила вовремя, как только получила машину из автосервиса. Кроме того, машина была застрахована даже раньше, 24.09.2015, однако в первоначальной версии страховке была допущена ошибка, и машина была перестарахована. Этот новый полис и был Вам отправлен (копия нового и неправильно-оформленного полисов у меня на руках имеются). Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Очень надеюсь на ваше участие и жду отмены штрафа.
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за обратную связь.
По данному вопросу Банком было принято решение об отмене штрафных санкций, выставленных Вам за несвоевременное исполнение условий Банка в части пролонгации полиса КАСКО.
Для более подробной консультации сотруднику Банка не удалось связаться с Вами 2 декабря 2015 года, в связи с чем, просим Вас уточнить время, удобное для принятия звонка от специалиста.
С уважением, «Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Автокредит оформлен на сумму больше, чем по ФЗ 353, но на сайте банка написано помощь по собственной программе банк... Читать полностью
Хочу частично досрочно погасить кредит. Очередной платеж по графику 17 февраля.Почему заявка одобряется только на м... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор141***12090 от 19.01.2025г.). При подписании кредитного догово... Читать полностью
Добрый день! При оформлении автокредита, менеджер предупредила, что кредитный договор будет передан в Сбербанк. Под... Читать полностью
Почему я не могу оформить частичное погашение кредита на дате, которую я хочу? Почему приложение даёт только через... Читать полностью
Как мне частично оплачивать кредит ,не один раз месяц? Читать полностью
Подчеркивают что до меня ни кто не доводил Общие условия банка в этом Вы можете убедиться так как в офисе автосалон... Читать полностью
Здравствуйте, после смены кредитора в приложении банка наш кредит отображается, как неактивный. Прошу предоставить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью