2
Добрый день, Мария.
Требуется опять ваша помощь.
04.11.2015 г. обращалась к вам с вопросом «Как урегулировать вопрос о задолженности по кредитной карте в связи с ухудшением материального положения?»
Хочу поблагодарить за ответ.
Просмотрев ваши рекомендации и варианты пунктов по которым банк может сделать реструктуризацию, увидела пункт под который подхожу. Нахожусь дома с ребёнком, который не достиг детсадовского возраста по параметрам Московской области (отпуск по уходу за ребёнком). Так же нахожусь в разводе, на руках двое детей, бывший супруг не может помочь с выплатами в полном объёме, т. к. сам находится в мат. затруднениях и сейчас решает свои кредитные дела как физ. и юр. лицо.
Обратилась по вашему совету в своё отделение Сбербанка № 9040/01322. Там объяснила ситуацию. Мне любезно предоставили телефон (8-495-
Но, позвонив заранее по контактному телефону, прежде чем ехать в другой город, и объяснив ситуацию, услышала, что на кредитные карты реструктуризация не распространяется, только на кредитные договора.
Последовал совет понемногу кидать на карту, чтобы не считаться злостным неплатильщиком. Объясняю, что я так и пыталась сделать, но карта заблокирована и платежи возвращаются назад. Хотя 29.09. 2015 г. с дебетовой карты *5474 были списаны 400 руб., я так понимаю в пользу кредитной карты. Посоветовали тогда ждать суда.
Объясните, пожалуйста, почему нельзя сделать реструктуризацию на кредитную КАРТУ? Почему нельзя кредитную карту перевести в договор с закрытием и уменьшением платежей, и сделать реструктуризацию? Или как вариант, разблокировать кредитную карту и я могла бы выплачивать проценты без пополнения самой кредитки?
В других банках это каждодневная практика и банки довольны, что человек возвращает их деньги, да с процентами, а не скрывается, и человек чувствует себя свободно, в том плане, что может платить исходя из своих возможностей в период материальных затруднений.
Как быть, подскажите? Правильную ли информацию предоставил сотрудник банка?
С уважением, Шамина Наталья Анатольевна.
Добрый день!
Сожалею, что Вы оказались в данной ситуации.
Отмечу, что пополнение счёта кредитной карты осуществляется даже при блокировке карты. Внесение средств возможно в офисе банка, при переводе из другой кредитной организации и через Сбербанк Онлайн.
Реструктуризация задолженности не предусмотрена, поскольку имеется возможность вносить средства на счёт карты разными способами.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью