2
Добрый день, Мария.
Требуется опять ваша помощь.
04.11.2015 г. обращалась к вам с вопросом «Как урегулировать вопрос о задолженности по кредитной карте в связи с ухудшением материального положения?»
Хочу поблагодарить за ответ.
Просмотрев ваши рекомендации и варианты пунктов по которым банк может сделать реструктуризацию, увидела пункт под который подхожу. Нахожусь дома с ребёнком, который не достиг детсадовского возраста по параметрам Московской области (отпуск по уходу за ребёнком). Так же нахожусь в разводе, на руках двое детей, бывший супруг не может помочь с выплатами в полном объёме, т. к. сам находится в мат. затруднениях и сейчас решает свои кредитные дела как физ. и юр. лицо.
Обратилась по вашему совету в своё отделение Сбербанка № 9040/01322. Там объяснила ситуацию. Мне любезно предоставили телефон (8-495-
Но, позвонив заранее по контактному телефону, прежде чем ехать в другой город, и объяснив ситуацию, услышала, что на кредитные карты реструктуризация не распространяется, только на кредитные договора.
Последовал совет понемногу кидать на карту, чтобы не считаться злостным неплатильщиком. Объясняю, что я так и пыталась сделать, но карта заблокирована и платежи возвращаются назад. Хотя 29.09. 2015 г. с дебетовой карты *5474 были списаны 400 руб., я так понимаю в пользу кредитной карты. Посоветовали тогда ждать суда.
Объясните, пожалуйста, почему нельзя сделать реструктуризацию на кредитную КАРТУ? Почему нельзя кредитную карту перевести в договор с закрытием и уменьшением платежей, и сделать реструктуризацию? Или как вариант, разблокировать кредитную карту и я могла бы выплачивать проценты без пополнения самой кредитки?
В других банках это каждодневная практика и банки довольны, что человек возвращает их деньги, да с процентами, а не скрывается, и человек чувствует себя свободно, в том плане, что может платить исходя из своих возможностей в период материальных затруднений.
Как быть, подскажите? Правильную ли информацию предоставил сотрудник банка?
С уважением, Шамина Наталья Анатольевна.
Добрый день!
Сожалею, что Вы оказались в данной ситуации.
Отмечу, что пополнение счёта кредитной карты осуществляется даже при блокировке карты. Внесение средств возможно в офисе банка, при переводе из другой кредитной организации и через Сбербанк Онлайн.
Реструктуризация задолженности не предусмотрена, поскольку имеется возможность вносить средства на счёт карты разными способами.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте 03.26.2025 года карты ПАО Сбербанк была заблокированы по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моей карты МИР были списаны денежные средства 26.04.25 в сумме 600 руб. В справке по операции указано YM*IMLS MO... Читать полностью
Заблокировали карту в подозрение из-за подозрительной активности.Играл в облочном гейменге, банк подумал что занима... Читать полностью
Здравствуйте, а когда будет гото ответ? Читать полностью
Меня обманули и мошенник получил доступ к моей карте, а после завершил мой сеанс в приложении и изменил номер телеф... Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Навсегда, или на какое-то время? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте! Мне вернули зачем то деньги за подписку за 1руб, но у меня 19.04.2025 в 20:10 списали 299₽(без моего... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Какую еще вам нужно информацию? Я веду с вами переписку с 12 апреля, за это время уже описал возникшую ситуацию и с... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Не звоните мне, не пишите смс, не отправляйте рассылки, не связывайтесь со мной, вычеркните мой номер телефона. Еще... Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Только ответа нет никакого по этим запросам... Читать полностью
Заблокировали карту не могу воспользоваться деньгами то просят авторизоваться через госуслуги то фото паспорта то в... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Добрый день, хочу решить проблему мне каждый день названивают от имени Альфа Банка и говорят о какой-то задолженнос... Читать полностью
Добрый день!Два месяца назад взял кредит. 25 числа дата регулярного платежа. 22 числа внес на счет совокупно 1.2 мл... Читать полностью