3
Здравствуйте!!! Я брал кредит наличными, и через 10 месяцев решил его досрочно погасить. Для этого я прибыл в отделение банка, менеджер данного отделения сообщила мне сумму, необходимую для полного досрочного погашения кредита. Далее с уполномоченным сотрудником составили заявление на полное досрочное погашение кредита. Я оплатил озвученную менеджером сумму в кассу банка, и менеджер мне сообщила, что справку о закрытии кредита я смогу получить только через 30 дней. Но так получилось, что я смог найти время только через 2 месяца. Теперь выясняется, что мой кредитный договор закрыт не был по не выявленным причинам и сумма, внесенная мной, просто находится на балансе кредитного счета, с которого все так же в течении этого времени взимались ежемесячные платежи. В отделении в присутствии управляющего составил заявление с просьбой разобраться и закрыть договор. Пришел ответ, в котором поясняется, что договор закрыт не был, потому что, я в момент оплаты не оплатил какую-то комиссию в размере 100 рублей. Как я должен был догадаться об этой комиссии?Почему уполномоченный сотрудник банка не проинформировал меня о данной комиссии. Получается, что сотрудник банка, оформлявший заявление на полное досрочное погашение кредита, озвучил мне некорректную сумму, возможно умышленно. Прошу рассмотреть и в срочном порядке решить мой вопрос, так как приближается дата списания ежемесячного платежа (уже 3 его, после написания заявления о полном досрочном погашении)
Добрый день!
Перед подписанием Заявления на получение кредита Клиент обязан ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, Тарифами по продукту, в рамках которого выдается кредит, Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта и Тарифным планом «EASY — CASH», в рамках которого обслуживается карта для получения и погашения кредита.
В соответствии с Тарифным планом «EASY — CASH» комиссия за кассовое обслуживание при проведении операции пополнения карты с использованием банковской карты через POS-терминалы в кассах отделений Банка составляет 100,00 руб.
Таким образом, о наличии комиссии за кассовое обслуживание Клиент был уведомлен при оформлении кредита. Также информация о наличии комиссии за кассовое обслуживание размещена в офисах Банка.
Информацию о состоянии Договора Клиент мог получить, обратившись по телефону горячей линии или в офис Банка.
Сотрудник офиса, который принимает заявление на полное досрочное погашение, информирует Клиента о сумме, которую необходимо разметить на текущем счете Договора к планируемой дате осуществления полного досрочного погашения.
Банк не может спрогнозировать способ перечисления денежных средств, т. к. денежные средства на текущий счет Клиент может перечислить:
— через банкомат Банка с помощью карты, выпущенной в рамках Тарифного плана «EASY — CASH» (бесплатно);
— через кассу Банка (удерживается комиссия);
— через сторонний банк (сумму комиссии необходимо уточнять в банке-отправителя);
— через платежные системы (сумму комиссии необходимо уточнять у представителя ПС) и т. д.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью