❓ ВАШ ОТВЕТ ГОСПОДИН НОВИКОВ Я ОТПРАВЛЮ ВМЕСТЕ С ЖАЛОБОЙ НА ВАШ БАНК ПРЕЗИДЕНТУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...

Question

Добрый вечер. Прошу предоставить ответы на следующие вопросы:
1. Обязаны ли сотрудники предупреждать пенсионеров преклонного возраста об опасности потери вклада в случае превышения сумму АСВ? МОЕМУ ОТЦУ 78 ЛЕТ, ЧЛЕНЫ ЕГО СЕМЬИ ПРОСИЛИ СОТРУДНИКА ОЗНАКОМИТЬ ПЕНСИОНЕРА С УСЛОВИЯМИ АСВ, НО СОТРУДНИЦА ОТКАЗАЛАСЬ ЭТО ДЕЛАТЬ. На просьбу пенсионера закрыть вклад и открыть новые на 4 членов семьи сотрудница проигнорировала и самовольно, не поставив пенсионера в известность пролонгировала, вернее сказала, что пролонгировала, фактически на данный момент это не сделано, то есть человек находится в неведении, его обманули.
2. Ваша сотрудница аргументировала настоятельное пролонгирование под 12,5% тем что разделив вклад пенсионер получит 11%. Такого вклада на Вашем сайте нет. Это заведомо ложное сообщение для клиентов или не компетенция сотрудника?
3. Прошу охарактеризовать поступок сотрудника с точки зрения морально-этических норм: введение пенсионера в заблуждение, настойчивое навязывание 78-летнему человеку условий грозящих потерей средств к существованию и в дальнейшем облечение его на нищенское существование это политика банка?
4. Моего отца снова вызывали в отделение и опять ничего не разъясняя дали подписать очередные бумаги. рассказав, что пролонгировали ему вклад под 20%. У Вас там сотрудники чем занимаются? Издевательствами над пенсионерами или планомерное оболванивание пожилых людей?

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемая 734647!Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции!При этом крайне важно отметить, что в соответствии с Федеральный Закон &laquo;О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации&raquo;, при наступлении страхового случая после 29 декабря 2014&nbsp;г., максимальная сумма возмещения по вкладам составляет 1&nbsp;млн 400&nbsp;тыс.&nbsp;руб. в одном Банке, и данная норма распространяется на все банки, входящие в систему страхования вкладов.Отвечая на Ваши вопросы:БИНБАНК является одним из самых надежных и стабильных финансовых институтов на российском банковском рынке, неоднократно занимая лидирующие показатели в различных рейтингах надежности по версиям профессиональных профильных изданий. Более чем за 22 года успешной работы Банк пережил все кризисы и зарекомендовал себя как надежный и стабильный банк. Мы всегда своевременно отвечаем по своим обязательствам перед нашими Клиентами и контрагентами. Банк уже давно входить в систему страхования вкладов, и, безусловно, сообщает Клиентам информацию о страховании вкладов при соответствующем запросе от Клиента.Крайне важно отметить, что при выражении желания Клиентом закрыть вклад и подаче соответствующего заявления в Банк оно, безусловно, выполняется, и для этого нет и не может быть никаких ограничений. Мы лишь рекомендуем Клиентам, в соответствии с Условиями Договора, осуществить заблаговременный заказ средств с целью наличия достаточного количества наличных средств в офисе Банка, что особо актуально в предпраздничные дни и при досрочном расторжении Договора.Мы действительно предлагаем нашим действующим вкладчикам специальные выгодные условия автоматической пролонгации их вкладов с повышенной ставкой (которая может составлять и обозначенный Вами уровень, в зависимости от параметров вклада), о чем уведомляем наших Клиентов. Это позволяет им пролонгировать их действующие вклады на очень выгодных условиях, максимально удобно для наших Клиентов, без необходимости посещения офиса Банка. При после пролонгации вклада для подтверждения новых условий действия Договора Клиент может в любое удобное время обратиться в офис Банка и получить справку о пролонгации вклада с отраженными в ней новыми условиями договора.При обращении в офис Банка сотрудники всегда и полной мере предоставляют Клиентам информацию об условиях, в частности, предстоящей пролонгации, в связи с чем можем констатировать полную корректность действий сотрудника Банка в описанной ситуации.Более подробную и предметную информацию по ситуации, как Вы понимаете, мы можем предоставить только при наличии данных вкладчика и только ему, либо его уполномоченному представителю, так как информация о счетах Клиентов Банка является конфиденциальной и третьим лицам не предоставляется, просим Вас отнестись к этому с пониманием.Мы сожалеем, что описанная Вами ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, при этом можем констатировать корректность действий в ней сотрудников Банка, преследовавших лишь цель сохранения и дальнейшего максимально выгодного размещения в Банке средств Клиента.С уважением,

ВАШ ОТВЕТ ГОСПОДИН НОВИКОВ Я ОТПРАВЛЮ ВМЕСТЕ С ЖАЛОБОЙ НА ВАШ БАНК ПРЕЗИДЕНТУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру