Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Владимир! Большое спасибо за ответ. Я отправил вам запрос со всеми данными через сайт, но…

Иные вопросы
18.08.2009 01:17
3
Автор
Лебедев Дмитрий
Москва
Здравствуйте Владимир! Большое спасибо за ответ. Я отправил вам запрос со всеми данными через сайт, но на всякий случай продублирую текст здесь. Возможно мой горький опыт кому нибудь пригодится. Повторю суть моей проблемы. 10.08.2009 в 16.22 я произвёл погашение долга по кредитной карте в размере 10000 руб. в банкомате номер 8084 на Зубовском бульваре в аптеке 36.6. На следующий день я получил СМС уведомление, что средства в размере 500 руб. получены. Я немедленно позвонил в Ситифон, где был составлен запрос на расследование этой явной ошибки. Позвонив, как мне было сказано, через два дня, я получил ответ, что мне выслано письмо с результатами расследования, хотя до этого я выбрал способ уведомления только по телефону. Тогда мне было предложено позвонить в понедельник, так как были выходные. Сегодня при звонке в Ситифон я вновь не получил вразумительного ответа о результатах расследования и…запрос был составлен заново и на этот раз со всеми нужными подробностями (количество купюр и. т. д). Но предварительный ответ был таков, что от вас получено только 500 руб. и всё! А теперь не только сухие факты. Я являюсь клиентом банка не первый, не второй и даже не пятый год!!! Я НИКОГДА НЕ ИМЕЛ ПРОСРОЧЕК С ОПЛАТОЙ ДОЛГА!!! Я НИКОГДА НЕ ГАСИЛ ДОЛГ ИНАЧЕ КАК ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ В КОНВЕРТЕ!(доверяя известному банку). Я НАХОЖУСЬ В ЗДРАВОМ УМЕ И НЕ СМОГ БЫ ПОЛОЖИТЬ В КОНВЕРТ 500 руб. ВМЕСТО 10000 руб!(тем более что минимальный платёж составлял около 3000 руб.) Последние годы я работаю в СМИ и делаю материалы в том числе и на бизнес тематику и никогда не слышал о случаях воровства в банках. Надеюсь, что и в данном случае это не воровство, а досадная ошибка. Кстати когда в день погашения я звонил в Ситифон, не работала система автоматического информирования и сотрудник сказал про сбой в системе. Может это как то связано? Мне было бы крайне обидно перестать доверять банку, который меня не раз выручал и который я всем всегда рекомендовал. И уж тем более неприятно вступать с банком в судебные распри, к которым придётся прибегнуть в случае несправедливого решения данного вопроса. С уважением, Лебедев Дмитрий.

Уважаемый Дмитрий,

На основании Вашего обращения от 18.08.2009 через канал «Напишите нам» на нашем сайте citibank.ru, было проведено тщательное расследование, о результатах которого Вы можете узнать, позвонив в круглосуточную службу поддержки клиентов «Ситифон» по телефону (495) 775‑75‑75 в Москве, (812) 336‑75‑75 в Санкт-Петербурге и (800) 700‑38‑38 в других городах РФ. 

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

Эксперт

Дегтярев Евгений
Дегтярев Евгений
менеджер по работе с социальными сетями Ситибанка
counter
Последние вопросы к эксперту
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании
Ситибанк

добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью

26.11.2010 Иные вопросы
Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала…
Ситибанк

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью

26.11.2010 Иные вопросы
Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный…
Ситибанк

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью

25.11.2010 Иные вопросы
Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70…
Ситибанк

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью

25.11.2010 Иные вопросы
Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить?
Ситибанк

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью

25.11.2010 Иные вопросы
Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00 - 8.30.час., который работает…
Ситибанк

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью

24.11.2010 Иные вопросы
я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего…
Ситибанк

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью

24.11.2010 Иные вопросы
В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту…
Ситибанк

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью

24.11.2010 Иные вопросы
Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я…
Ситибанк

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью

23.11.2010 Иные вопросы
Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить…
Ситибанк

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью

23.11.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

17.08.2019 Иные вопросы
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

16.08.2019 Иные вопросы
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

16.08.2019 Иные вопросы
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

15.08.2019 Иные вопросы
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

13.08.2019 Иные вопросы
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

12.08.2019 Иные вопросы
Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

10.08.2019 Иные вопросы
В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

31.07.2019 Иные вопросы
"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

30.07.2019 Иные вопросы
Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

25.07.2019 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обман с акцией приведи друга
Альфа-Банк

Альфа банк обманщик !!! По акции приведи друга по моей ссылке оформляли другу дебетовую карту .Но вознаграждения не... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
В час пик не работает
Т-Банк

Я крайне разочарован обслуживанием в "Т-Банке". На днях мне срочно понадобилось перевести деньги, и я решил восполь... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Я отправил отзыв, почему спустя месяц мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены.

Почему мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены. Прошло больше месяца!!!  Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Не прошел модерацию?

Какова причина, что мой отзыв не прошёл модерацию?  Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Не ответили на мой вопрос
Т-Банк

Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью

26.11.2024 Ипотечное страхование
Перевод ипотеки из Росбанка - несовпадение номера счета обслуживания кредита
Т-Банк

Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Как попросить банк провести служебную проверку?
Альфа-Банк

Хотела открыть карту в Альфа-банке. Выделила время, пришла. Карту мне отказались открыть, т.к. я не стала подписыва... Читать полностью

26.11.2024 Качество обслуживания
Не выполняют постановление пристава об отмене мер
Т-Банк

Ужасно испортилось мнение о Т-банке, в поддержке отвечают одно и то же, не обращая внимания на то, что я пишу. Ситу... Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет
Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки досудебную претензию
Совкомбанк

25 ноября 2024 года мной была передана досудебная претензия вашему сотруднику. Рассчитываю, что вы сможете выполнит... Читать полностью

26.11.2024 О банке