1
Я являюсь директором крупной туристической компании, уже 4 года имеем партнерские отношения с Альфа Банком. За все время сотрудничества никогда не возникало проблем ни у нас, как у партнеров, ни у наших клиентов. Но недавно произошла просто вопиющая ситуация!!!!
В сентябре 2013 года мы с супругом тоже решили воспользоваться услугами Альфа банка и оформили два кредита на сумму о 300 000 каждый. Внесли по 1 взносу и у нас появилась возможность их закрыть. Сначала мой кредит. В конце октября 2013 позвонили в горячую линию, узнали сумму к закрытию. Офиса Альфа банка в нашем городе тогда еще не было. Оплатили через магазин Эльдорадо, внесли сумму побольше, т. к. платеж не сразу доходит. Платеж успешно дошел и кредит был закрыт. В начале ноября 2013 сделали тоже самое с кредитом супруга, позвонили в горячую линию, оплатили через Эльдорадо побольше и считали, что кредит закрыт! Но не тут то было! СПУСТЯ ДВА ГОДА мужу на телефон стали поступать смс-сообщения о просрочке. Мы обратились в Альфа Банк. Специалист посоветовал нам написать претензию. Мы написали претензию через горячую линию. На что получили отказ! Оказывается наши деньги поступили на 1 день позже даты списания платежей по графику и все эти годы кредит супруга был не закрыт, на него начислялись проценты и деньги в сумме 300 650 рублей просто лежали на счету и ДВА ГОДА с них списывались просто ежемесячные платежи!!!!! Мы с супругом составили повторную претензию, чтобы Альфа Банк пошел на встречу клиенту и закрыл кредит. Явно же видно, что мы не просто так положили такую крупную сумму!!! Но Альфа Банк опять же нам отказал!!!! Как же так??? А где же индивидуальный подход? А где же партнерские отношения? Где в конце концов справедливость? Ситуация попахивает просто обманом клиента и мошенничеством. У меня, как у директора компании, пропадает всякое желание сотрудничать в этим банком дальше. Потому что уж если Банк поступает так со своими партнерами, что уж говорить об обычных клиентах!??
В данный момент у нас незакрытый кредит с суммой к полному погашению 111 000, и переплата по процентам 143 000!
Что делать и к кому обращаться ума не приложу.
Добрый день,
для того чтобы мы смогли проверить информацию, представленную в Вашем обращении, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес: otseniBank@alfabank.ru ФИО Клиента, на кого был оформлен кредитный продукт или номер обращения.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8643839».
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью
Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»? Сколько уже можно ждать.... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью
прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью
значит деньги вернуть банк не может,полностью,а только за последний месяц,а вот если напишиш положительный отзыв ,б... Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью