3
Мария, добрый день!
30.01.16 произошел очень неприятный инцидент в отделении № 1355 г. Москва. У мужа зарплатная карта Сбербанка, к которой привязан валютный вклад, с возможностью пополнения и снятия. Муж обратился к кассиру Ларисе Чудаковой, чтобы доложить туда еще $843, она приняла деньги, но не добавила их к валютному вкладу, как ее просили, а неизвестно из каких соображений сконвертировала их в рубли (!!!) и зачислила на зарплатный счет!!! Когда муж вернулся домой, проверил свой вклад и зарплатный счет и увидел ошибку кассира, он вернулся в отделение и потребовал объяснений, ему внятно ответить никто не смог и предложили только сконвертировать деньги обратно, естественно, с двойной потерей около 5000 руб. на конвертацию (из долларов в рубли и обратно в доллары), что совершенно неприемлемо. В связи с чем в отделении банка было написано заявление с просьбой разобрать ситуацию и все-таки зачислить деньги на валютный вклад без потерь, учитывая, что они обусловлены ошибкой кассира.
Кроме того, пока муж еще не знал о том, что деньги были зачислены не на вклад, а на счет, он снял некоторую сумму с зарплатного счета через этого же кассира Ларису Чудакову, и она не предупредила о взимаемой комиссии 350р.
Обслуживаясь ранее в этом отделении я обращала внимание, что сотрудники всегда предупреждают о взимаемой комиссии, поэтому считаю, что поведение данного кассира совершенно недопустимым и прошу разобрать вышепреведенную ситуацию.
Здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Все, что необходимо было сделать, Ваш супруг уже сделал — оформил обращение по данному вопросу. Я проверила информацию. На текущий момент обращение находится в работе. Уточнять статус рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Ожидайте, пожалуйста, по обращению обязательно будет проведена проверка и по итогам его рассмотрения будет предоставлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью