4
Александр, доброй ночи.
Вы ответили «Для ускорения процесса разблокировки можем рекомендовать Вам обратиться к представителям торговой точки для отправки ими со стороны организации запроса об отмене одной из операций.» Давайте по пунктам.
1. В каком виде и что именно мне нужно потребовать? У меня есть выписки по двум операциям со статусом «declined».
2. Для чего есть БИНБАНК? Почему любая проблема (не по моей вине) решается только мной, а не БИНБАНКОМ?
3. Для чего нужна золотая карта, если после двух звонков на горячую линию мне никто не может сказать как мне быть? (можете проверить). Даже тикет открыть нельзя, чтобы при последующем обращении не ждать по полчаса пока повторно выяснят в чем дело.
Уважаемый stopbass!
Благодарим Вас за обратную связь.
При обращении к представителям торговой точки необходимо сообщить параметры операции, по которой из организации был направлен повторный запрос в Банк на списание средств. Формат определяется торговой точкой. Со стороны торговой точки в Банк должен быть направлен запрос на отмену повторной операции.
Со стороны Банка также может быть инициирован процесс ускорения разблокировки средств, но для этого необходимо поступление от Клиента письменного заявления о несогласии с транзакцией, которое заполняется в офисе Банка.
Касательно звонков, совершенных Вами в Единый информационный центр Банка можем сообщить, что они в обязательном порядке будут прослушаны и соответствующе оценены. При необходимости, с операторами будут проведены разъяснительные беседы и назначено дополнительное обучение.
Сожалеем о возникновении представленной ситуации, но можем констатировать, что в данном случае действия Банка по блокировке суммы корректны, так как Банк проводит операции по карте и ее счету на основании поступающих авторизационных запросов из торговых точек.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
галдак тахир саемудинович 89950649366 Читать полностью
сколько я должна платить в месяц Читать полностью
Отзыв расписала максимально подробно, вдобавок прикрепила скриншоты Читать полностью
Отзыв расписала максимально подробно, вдобавок прикрепила скриншоты Читать полностью
Вчера отправили зарплату на ВТБ, а она до сих пор не пришла. Сутки прошли. Счёт правильный, статус успешный перевод... Читать полностью
Я оплатил страховку жизни, заблоговременно нужно срокака. В приложении втб данные до сих пор не обновились, связыва... Читать полностью
Где ответ на мою притензию. Ушли разбирать ситуацию, так и не вернулись. что за халатность? В чем дело? Читать полностью
Добрый день. Перевел денег через СБП. Деньги зачислились на счет кредитной карты. Хотел депозит открыть. Открыл. По... Читать полностью
Положительных результатов нет Читать полностью
Добрый день у Вас на сайте написано что можно в мобильном приложении посмотреть подключена ли у меня функция 3D Sec... Читать полностью