2
Добрый вечер! Крик души и возмущению нет предела!!!!! Столкнулась с безразличием и наплевательским отношением к проблемам зарплатного клиента вашего банка! 15 января 2016 года, после подтверждения о зачислении денежных средств на банковскую карту ****_****_****_5267, отправилась получать свои деньги в банкомат Альфа-банк по адресу: г. Самара, пр. Кирова 147, ТЦ Вива Лэнд!Как оказалось, банкомат был не исправен, пришлось обратиться в банк-партнер Промсвязьбанк в этом же ТЦ, но при вводе пин-кода и запрошенной суммы в 13 тыс. руб, банкомат завис, чека и денег не выдал, но при повторном запросе выяснилось, что данная сумма списана с моего счета! Хотя ни денег, ни чека, я не получила! Подождав у банкомата какое-то время, обратилась в отделение Альфа-банка, где в выписке по счету указано, что данная сумма заблокирована, дата разблокировки 24.01.16! Дополнительно, в тот же день обратилась с претензией на горячую линию Альфа -банка, где мне ответили «сумма заавторизована, через 5 дней данная сумма будет возвращена на карту», зарегистрировали претензию с номером 1601151568, ориентировочный срок рассмотрения 5 дней! Но ни в течении следующих 5 дней, ни до сегодняшнего дня, и даже после моих повторных обращений в банк № 1601230850, № 1601230852, денежные средства на карту так и не возвращены!!!!В данной ситуации, никто из сотрудников КЦ, доп.офисов назвать конкретные сроки и результаты рассмотрения моей жалобы не могут и не хотят! Так же добавлю, что при посещении офиса вашего банка-партнера Промсвязьбанк, от меня претензию взять отказались, ссылаясь на обращение в Альфа-банк, так же отметив, что о нестабильной работе банкомата банку уже известно, но мне помочь ничем не могут! Сумма для меня очень существенная, я являюсь рабочим пенсионером, оплачиваю кредиты, являюсь дополнительно заемщиком вашего банка и такое отношение к своим клиентам я считаю просто недопустимым! Очень жаль, что такой банк, заявляющий громко о своей МИССИИ: «Мы верим, что свобода — ключевая ценность современного человека», «Объединяя неравнодушных людей, их опыт и энергию, мы помогаем вам быть свободнее в поступках и мечтах», копирует модель «отфутболивания и безразличия к клиентам на практике» совсем другого, всем известного самого крупного банка страны!Прошу оказать содействие в решении моей проблемы, дать информацию по реальным срокам!
Добрый день,
Ваше обращение находится в работе. Данная операция была совершена в сторонней организации, поэтому требуется дополнительное время для завершения процесса рассмотрения.
Поверьте, что мы делаем все возможное, чтобы завершить рассмотрение Вашего обращения как можно скорее.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью