4
Являюсь клиентом этого банка с 2014 года. Пользуюсь кредитной картой.Всегда исправно вносила платежи. Образовалась просрочка платежа 18 дней. Не имею возможности лично явиться в офис банка Русский Стандарт,т.к. его в нашем городе просто нет,поэтому в первый же день просрочки я позвонила по телефону горячей линии,уточнила сумму неустойки,объяснила ситуацию.Оператор мне вежливо объяснила,что мне необходимо внести сумму(назвала) и неустойку в размере 1500р. до 27.02 2016. Начиная с 3 дня просрочки начались звонки с Отдела по борьбе с просроченной задолженностью. Звонили ежедневно мне,супругу,на работу.Требовали немедленной оплаты долга,угрожали выездными группами.Я терпеливо выслушивала весь этот негативизм, т. к. понимаю,что просрочка есть и оплатить ее в ближайшее время в моих же интересах.Но то,что произошло сегодня. переходит все границы. Мне позвонили с Отдела по борьбе с просроченной задолженностью и проинформировали о том, что если я сегодня до 19.00 не уплачу хотя бы минимальный платеж,то мне будет начислена неустойка в размере 3800р. (300р.за каждый день просрочки)Когда я заявила о том,что в моем кредитном договоре этого нет,мне ответили,цитирую:«Я Вас об этом информирую».Путем несложных подсчетов,получается за 12.66 дней. На каком основании сотрудники Отдела озвучивают мне несуществующие суммы?На этом моя история не заканчивается. Сегодня же мне пришло сообщение с просьбой «срочно связаться с банком». Я позвонила по указанному номеру,оказалось это сотрудник выездной группы,который даже не представился. Правда сказал,что их офис находится в Ростове. На мое требование предоставить мне телефон руководства непредставившийся сотрудник заявил, цитирую» я сам руководство»,и продолжил дальнейшие угрозы.Прошу принять меры,оградить меня от этого телефонного терроризма. Фото смс сообщений имеется.В дальнейшем будет аудио запись разговоров по телефону.Прошу предоставить мне полную информацию о выездных группах,с указанием их юридического адреса.Оплачивать просроченный платеж и неустойку не отказываюсь. в соответствии с моим договором 11283392.
Добрый день, аааааарианна!
Ответ предоставлен в рамках раздела «Народный рейтинг»:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8686058/
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Как подписать договор на открытие вклада онлайн. Заявку вижу, где и как подписать не понятно Читать полностью
У меня списались деньги на соболь г Москва Россия почему? И можно ли вернуть эти деньги? Читать полностью
Здравствуйте хочу оформить ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте мне 16 лет я стал дееспособным женился по причине рождения ребенка у меня в Сбербанке вклад открыт до... Читать полностью
Здравствуйт,переводов никаких не приходило,и сообщений таких отв не помню. Читать полностью
Сегодня 28.12.2024 г переводила деньги со своей карты Хоум кредит по сбп. Ваш банк перевод отклонил, позвонила сотр... Читать полностью
Здравствуйте. Совершил заказ в Купер, после чего начались назвоны по несколько раз в день, начиная с 9 утра, и в т... Читать полностью
Номер WhatsApp точно правильный? Читать полностью
На основании какого законодательства банк присвоил мои денежные средства и не дает мне ими распоряжаться? Читать полностью
Пользуюсь услугами банка, а именно картой халва достаточно давно и регулярно. Никаких вопросов никогда не вызывал,... Читать полностью