❓ Добрый день прошу вас разобраться в данной ситуации . Ваш банк предоставил мне рефинансирование номер договора я напишу в информации для банка а также все скрины платежей. А вопрос мой таков мне звонят с отдела просроченной задолженности и требуют чтобы я

Question

Добрый день прошу вас разобраться в данной ситуации. Ваш банк предоставил мне рефинансирование номер договора я напишу в информации для банка а также все скрины платежей. А вопрос мой таков мне звонят с отдела просроченной задолженности и требуют чтобы я оплатил неустойку в сумме 1300руб. началось это с октября месяца. 20 июля я заплатил 5050 руб -ошибочно нужно было 5550руб, мне перезвонили и попросили довнести 500р,я внес 25 июля, затем 16 августа я внес 5550руб, 18 сентября 5550руб,и вдруг мне звонят и говорят за недоплату в июле образовалась неустойка в сумме 342руб, меня об этом известили 8 октября я заплатил. Далее по графику мой платеж до 20 числа каждый месяц,19 октября плачу очередной платеж 5550руб, далее 17 ноября &minus;5550, тут звонят и говорят неустойка 1300 и я снова проплачиваю через банкомат 6 декабря 1450 руб, далее по графику 16 декабря 5550руб думаю все встал в график и плачу дальше 19 января &minus;5550руб а тут опять звонки ПРОСРОЧКА 1300 руб,в разговоре с сотрудником мне объясняют что я должен до 19 февраля заплатить 1300 потом до 20 февр 5550 руб и я встану в график, Я ЖЕ В ДЕКАБРЕ СДЕЛАЛ ТО ЖЕ САМОЕ А МНЕ ВСЕ РАВНО ПРИПИСЫВАЮТ НЕУСТОЙКУ НА ВОПРОС А ЧТО ЕСЛИ МНЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ПОЗВОНЯТ И СКАЖУТ У ВАС ОПЯТЬ ПРОСРОЧКА ЧТО МНЕ ОПЯТЬ ПЛАТИТЬ &mdash; МНЕ ОТВЕТИЛИ ТОГДА СО ВСЕМИ ЧЕКАМИ В ОФИС ИДИТЕ. Прошу разобраться с моими оплатами и известить письменно со всеми выписками по счету на электронный адрес, в противном случае я обращусь в Роскомнадзор или ЦБ или в суд.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Здравствуйте, RHV!Сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация. Я проанализировала описанную Вами ситуацию и хотела бы предоставить несколько комментариев. Согласно Условиям за пропуски платежей Банк вправе начислить неустойку. Неустойка за пропуск платежа начисляется ежедневно до даты его погашения и включается в следующий после пропущенного платеж. Позвольте пояснить на примере: за пропуск платежа от 20.07.2015 начисленная неустойка вошла в состав платежа до 20.09.2015, тем самым увеличивая его. Очередной платеж до 20.09.2015 с учетом ранее начисленной неустойки также не был оплачен в полном объеме, также была начислена неустойка, которая вошла в состав платежа до 20.11.2015. По Договору до 20.11.2015 поступила сумма, недостаточная для оплаты с учетом неустойки за пропуск платежа от 20.09.2015, был повторно зафиксирован пропуск, за который также была начислена неустойка, вошедшая в состав платежа до 20.01.2016. Для более подробной консультации по Договору, в том числе и по взимаемой неустойке Вы можете обратиться в Банк любым удобным для Вас способом:&mdash; по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный);&mdash; посредством сервисов &laquo;Видеоконсультант&raquo; -http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/&nbsp;или Skype &mdash; http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации;&mdash; в отделение Банка.По вопросу получения Выписки по Счету хотела бы отметить, что в рамках данного сервиса отправка какой-либо документации не производится. Для ее получения рекомендую обратиться в Офис Банка&nbsp;с паспортом РФ. Для Вашего удобства на сайте Банка размещены адреса и режим работы наших Офисов. Надеюсь, что по результатам предоставленной информации в рамках Вашего обращения я смогла прояснить ситуацию.С уважением,

Эксперты

Установка приложения Банки.ру