1
Добрый день, Татьяна
Должность Ваша гласит о намерении сохранять клиентов, поэтому решил написать, так как всё , что произошло в нами в Вашем банке случилось с нашей организацией впервые, и конечно же возмущению нет границ. Утром, главбух не смогла зайти банк-клиент, звоним в отделение, нам говорят, у вас заблокирован доступ.. причину называют 113 указ, просим разъяснений, нам предложено прийти в отделение, приходим.. однако там никто ничего не знает). нам вручают бумагу. без исходящего номера, просто общее предписание о том что необходимо предоставить ряд документов, подтверждающих нашу хоз. деятельность. Ну а дальше как в сказке.. я впервые понял что Россия вообще бесправное государство.
1. нам сначала блокнули клиент, и только потом сказали что нужно делать, хотя сначала просят документы, проверяют, и уж только потом банк выносит решение.
2. в бумаге, врученной нам, указано что мы имеем право на бумажном носителе принести платежки, «типа» мы имеем доступ к нашим деньгам, но по факту нам отказали даже в этом. Заявлено, отзовите ваши платежки, иначе банк вас внесет в реестр неблагополучных)).
3. Просим перевести деньги на наш второй счет…. повторяю НАШ счет в другом банке.— нам опять отказано, заявлено деньги вернем только когда напишите письмо о закрытии счета!!!!!!..
4. Документы запрошенные банком сегодня, спустя 2 дня,мы предоставим.. однако решение будет за банком, но по сути, неделя работы улетела, наши поставщики услуг пишут нам претензии, и никто не верит, что банк может так себя вести
Остается непонятным. почему банк удерживает денежные средства отказывая нам в обслуживании. -ведь банк еще даже не видел документов, почему банк не переводит на наш второй счет деньги, если даже отказывается делать платежи с бумажного носителя, хотя сам это и предложил. и последнее.. НИКТО НИЧЕГО не говорит.. НИКТО НИЧЕГО не знает, даже задать вопрос «А за какой период вам приносить отчетность»»» нам просто НЕКОМУ..сами решили, сделали 1 квартал, учитывая что мы всего в вашем банке с ноября…
Никогда, поверьте никогда не встречал такое. Подводя итог, банк сам решил что мы уже виноваты в чем то,и ввел ограничения путем удержания наших денег.
P/S . После случившегося, общаясь с партнерами, выяснилось, что я не один такой, и у банка такая практика.
Добрый день,
комментарии по обращению направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью