3
Добрый день, Татьяна
Должность Ваша гласит о намерении сохранять клиентов, поэтому решил написать, так как всё , что произошло в нами в Вашем банке случилось с нашей организацией впервые, и конечно же возмущению нет границ. Утром, главбух не смогла зайти банк-клиент, звоним в отделение, нам говорят, у вас заблокирован доступ.. причину называют 113 указ, просим разъяснений, нам предложено прийти в отделение, приходим.. однако там никто ничего не знает). нам вручают бумагу. без исходящего номера, просто общее предписание о том что необходимо предоставить ряд документов, подтверждающих нашу хоз. деятельность. Ну а дальше как в сказке.. я впервые понял что Россия вообще бесправное государство.
1. нам сначала блокнули клиент, и только потом сказали что нужно делать, хотя сначала просят документы, проверяют, и уж только потом банк выносит решение.
2. в бумаге, врученной нам, указано что мы имеем право на бумажном носителе принести платежки, «типа» мы имеем доступ к нашим деньгам, но по факту нам отказали даже в этом. Заявлено, отзовите ваши платежки, иначе банк вас внесет в реестр неблагополучных)).
3. Просим перевести деньги на наш второй счет…. повторяю НАШ счет в другом банке.— нам опять отказано, заявлено деньги вернем только когда напишите письмо о закрытии счета!!!!!!..
4. Документы запрошенные банком сегодня, спустя 2 дня,мы предоставим.. однако решение будет за банком, но по сути, неделя работы улетела, наши поставщики услуг пишут нам претензии, и никто не верит, что банк может так себя вести
Остается непонятным. почему банк удерживает денежные средства отказывая нам в обслуживании. -ведь банк еще даже не видел документов, почему банк не переводит на наш второй счет деньги, если даже отказывается делать платежи с бумажного носителя, хотя сам это и предложил. и последнее.. НИКТО НИЧЕГО не говорит.. НИКТО НИЧЕГО не знает, даже задать вопрос «А за какой период вам приносить отчетность»»» нам просто НЕКОМУ..сами решили, сделали 1 квартал, учитывая что мы всего в вашем банке с ноября…
Никогда, поверьте никогда не встречал такое. Подводя итог, банк сам решил что мы уже виноваты в чем то,и ввел ограничения путем удержания наших денег.
P/S . После случившегося, общаясь с партнерами, выяснилось, что я не один такой, и у банка такая практика.
Добрый день,
комментарии по обращению направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью
Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод... Читать полностью
Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью
В апреле выпала категория 5% кэшбэк на ЖД билеты. Как раз собрался на юг , купил билеты туда-обратно, кэшбэк почти... Читать полностью
Заказывал себе перевыпуск кредитной карты, выбрал двухчасовой интервал и никто не приехал, сославшись на задержки,... Читать полностью
Здравствуйте. Была рассрочка с лимитом 30тыс. потом просили обновить, попытался пишут через пол года обратитесь. Чт... Читать полностью
Предлагает закрыть счёт и вывести деньги на другой 40817 На карту начинаются на такие цифры. Альфа у меня начинаетс... Читать полностью
Как долго ждать решение ? Читать полностью