0
Мария, добрый день.
Ваша должность, в которой говорится о заботе клиентов, должна как то положительно сказаться в решении моего вопроса…
Я столкнулась с безосновательным увеличением % ставки по ипотеке!
26.12.2015 в отделении Сбербанка (в ипотечном центре) внесла платеж по страхованию жизни и здоровья, т. к знала, что если раз в год страховку не продлять, увеличат процент по ипотеке.
В середине января 2016 получила один звонок от сотрудников ПАО Сбербанк, в котором предупреждали, что т. к я не продлила страховку, они могут увеличить процентную ставку. Узнав, что платеж мной был произведен, обещали разобраться в ситуации (сотрудник сослался на то, что у них в компании работают люди и всякое может быть).
Я сделала скан копии документов об оплате и отправила в Сбербанк по адресу mkf@sberbank.ru. Несколько раз отправляла документы, приходит инфо, что документы приняты и тишина никакой реакции.
Тем временем % ставку по ипотеке Сбербанк, молча, поднимает и никаким образом не оповещает об этом. Платить повышенную ставку никакого желания нет, тем более что она установлена незаконно! Полный беспредел! (я, наверное должна это понять, так как работают люди)
Но здесь новая проблема, разбираться по этому вопросу можно вечно, ближайший платеж у меня 29.02.2016. Если сейчас не оплатить повышенную ставку, тогда Сбербанк еще «пять лет» мне будет приписывать задолженность, т. к система вечно работает коряво.
Замкнутый круг какой то… просьба помочь разобраться с ситуацией.
Добрый день!
Сожалею, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и информация о страховании не внесена своевременно. Для проведения проверки оформите, пожалуйста, обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Необходимо подробно описать ситуацию, укажите офис (адрес или номер), дату Вашего обращения, информацию о кредите и страховке. Банк проведет проверку и если документы предоставлены своевременно и ситуация возникла не по Вашей вине, будут приняты меры для ее исправления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но систем... Читать полностью
Как мне найти продавца без адреса, они не предоставляют адрес его, как мне с ним связаться? Читать полностью
Добрый день, 25.11 я получил запрос из Сбербанка на пояснения по операциям за период 24.10 по 25.11. Были предостав... Читать полностью
спасибо! жду! Читать полностью
Добрый день! Дано: местоположение Непал. Российская симкарта отключена для получения смс-уведомлений от банка Сбер,... Читать полностью
Оплатила подписку 26.11., подписка не обновляется в личном кабинете, висит просрочка, от банка получаю отписку, жд... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день, у нас тоже похожая ситуация возникла о возврате денег с ROBOKASSAы.вот уже 6ой месяц не можем найти св... Читать полностью
контактные данные банки рупочта и номера телефонов Читать полностью
Со 2.12.2024 года,стал наследником умершего отца,который был клиентом вашего банка.Я обратился в банк со всеми доку... Читать полностью
День добрый. До безумия доходит обслуживание в банке ВТБ. 3 декабря обнаружил, что личный кабинет ВТБ заблокирован.... Читать полностью
преобрел альфа-кольцо, за 15000, треснуло за три недели носки. у меня премиум обслуживание. Абсолютно разочарован в... Читать полностью
Прошу Вас засчитать отзыв о вашем банке и начислить обещанный бонус1000 рублей. Я являюсь вашим клиентом уже продол... Читать полностью
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Маргарита вы лучше своё влагалище проверьте потому что проблемы вы не решаете или не хотите решать. Читать полностью
Очень не довольна тем, что мне периодически "втюхивают" подписки, в которых я не нуждаюсь! потом списывают комиссии... Читать полностью
Пришло уведомление. "Ответ на обращение смотрите в онлайн банке". А как мне его посмотреть если "Операции недоступн... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью