Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! Моя мама является гражданином Казахстана. В 2013 году был получен вид на жительство...

02.03.2016 22:13
3

Добрый вечер! Моя мама является гражданином Казахстана. В 2013 году был получен вид на жительство. Проживает в Волгограде. В 2014 году она открыла депозитный вклад на 2 года в банке Экспресс Волга. При открытии вклада она сообщала о виде на жительство, но ей сказали, что открытие вклада оформляется только по паспорту, так что вклад ей открыли, как нерезиденту. Срок вклада истекает в середине апреля 2016. Сегодня получили смс следующего содержания:«Уважаемый клиент! В банке ЭКСПРЕСС-ВОЛГА меняются адреса офисов обслуживания НАЛИЧНЫХ операций нерезидентов. С 01.04 Вы сможете совершать их по адресу: Саратов, ул. Мичурина, 166/168. Все остальные (безналичные) операции будут осуществляться в прежнем режиме. Тел.: 8-800-100-000-6». После был звонок из банка, с предложением закрыть вклад до 01/04/16, чтобы ей не пришлось ехать в Саратов. Мама еще раз попыталась объяснить, что является резидентом РФ и являлась им на момент открытия вклада. Но ей сказали, что если не закроет вклад досрочно, то придется ехать в Саратов. Просьба уточнить, насколько законны такие постановления о выдаче наличных денег в другом городе вообще. И насколько правомочны действия банка в данном конкретном случае.

Добрый день.

Банк клиента объединился с ООО ИКБ «Совкомбанк», в связи с чем были проведены некоторые изменения работе с валютными счетами и счетами нерезидентов. Рекомендую Вам задать свои вопросы поддержке банка на официальном сайте.

С уважением, 

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
КАК РЕФИНАНСИРОВАТЬ ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ?

КАК РЕФИНАНСИРОВАТЬ ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ? Читать полностью

20.02.2015 Вклады
Здравствуйте! Я открыл вклад на год под определенный процент, может ли банк изменить процентную ставку…

Здравствуйте! Я открыл вклад на год под определенный процент, может ли банк изменить процентную ставку по моему вкл... Читать полностью

25.02.2013 Вклады
Здравствуйте, перевела деньги через банк, на карту сбербанка в другой город, деньги на счет не...

Здравствуйте, перевела деньги через банк, на карту сбербанка в другой город, деньги на счет не поступили, в банке м... Читать полностью

19.09.2014 Вклады
ДОБРОЙ НОЧИ!!! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА НА ПОЧТЕ КАРТУ ВАШЕГО БАНКА ТАМ НАПИСАНО ЧТО НУЖНО…

Доброй ночи. Подскажите пожалуйста, сегодня получила на почте карту вашего банка там написано что нужно снять ксеро... Читать полностью

27.01.2012 Вклады
добрый день, Сергей. Я финансовый работник. Почему не представлен рейтинг банка и где можно найти информацию…

добрый день, Сергей. Я финансовый работник. Почему не представлен рейтинг банка и где можно найти информацию о бала... Читать полностью

22.09.2011 Вклады
Артем, Сергей, добрый день. Подскажите, при окончании депозита какая максимальная сумма возможна для…

Артем, Сергей, добрый день.Подскажите, при окончании депозита какая максимальная сумма возможна для перевода через... Читать полностью

02.04.2012 Вклады
Добрый день! оплачивала кредит 30.11.2018, (в кредитном договоре прописано оплата 30-го числа...

Добрый день! оплачивала кредит 30.11.2018, (в кредитном договоре прописано оплата 30-го числа каждого месяца) из ба... Читать полностью

12.12.2018 Вклады
Вопрос: Доброго дня, ситуация следующая — оставил заявку на https://www.tcsbank.ru/debit/form/ 31.05.2013…

Добрый день, альтернативные адреса также не владеют информацией. Каковы мои дальнейшие действия? Читать полностью

27.08.2013 Вклады
Здравствуйте,мне от ОТП банка пришла кредитная карта на 80000 рублей,я её активировала,но не разу не…

Здравствуйте,мне от ОТП банка пришла кредитная карта на 80000 рублей,я её активировала,но не разу не воспользовалас... Читать полностью

11.04.2013 Вклады
Могу ли я в вашем банке открыть 2 одинаковых вклада суммами по 1400000 руб. и вернут ли мне...

Могу ли я в вашем банке открыть 2 одинаковых вклада суммами по 1400000 руб. и вернут ли мне полностью данные вклады... Читать полностью

04.02.2017 Вклады
Последние вопросы организациям
Почему не выполняете условия по акции "Кешбэк за инвестиции"?
Альфа-Банк

Мне пришло уведомление об приглашении поучаствовать в акции "Кешбэк за инвестиции", в рамках которой нужно было про... Читать полностью

Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате.
Ozon Банк

Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате.  Читать полностью

Компроментация блокировка
Сбербанк

Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Ужасная работа банка
Т-Банк

И опять некомпетнтный ответ - вы уже отправили пуш несмотря на устаносленные запреты. Собственно вы только подтверж... Читать полностью

15.03.2025 О банке
Есть классная необычная идея по развитию банка... Нужно связаться с человеком которые работает с новыми необычными проектами
Т-Банк

Ваш банк после моих обращений уже внедрил три моих небольших идеи, но никак не могу найти в вашем банке человека че... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Зарегистрировался в Альфа-онлайн (с компьютера). Заказал себе дебетовую карту Альфа-банка. 13 марта пришла СМС на п... Читать полностью

До сих пор не ответили
Сбербанк

Сказали, что проверят и мне дадут ответ, до сих пор жду ответа Читать полностью

Какие документы мне нужно прислать
Ozon Банк

А куда писать согласие родителя? Может у вас есть фото примера как заполнить все? Читать полностью

Как разблокировать сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте у меня заблокировали сбербанк онлайн, пишет (выбранный канал обслуживание заблокирован) что мне нужно... Читать полностью

Блокировка на выпуск дебетовых карт
Сбербанк

Заблокировали выпуск дебетовых карт, что очень странно, хотя пользовался банком очень много и долго. Звонил на 900... Читать полностью