15
Здравствуйте. Надеюсь на вашу помощь. У меня возникла деликатная история, сейчас попробую ее изложить максимально подробно, возможно где то ошибусь с точной датой, в любом случае будет очень близка к реальности. Я довольно давно являюсь клиентом сбербанка, у меня есть дебетовая карта (открытая в городе Омск), которой я пользуюсь постоянно, она работает и нареканий не возникает. Но она заканчивается в апреле 2016, при попытке ее перевыпустить, мне сказали, что она молодежная и по возрасту я уже не подхожу для нее. Я нашел официальную работу (в Санкт-Петербурге), и хотел открыть карту в Сбербанке в рамках зарплатного проекта. Какого же было мое изумление, когда мне в ней отказали. На конкретный вопрос,«почему?» ведь я законопослушный гражданин, даже в армии служил, никто отвечать не стал, сказали что помочь не могут (все это происходило в Филиале Сбера на площади Восстания примерно 13—14 февраля), что делать тоже не сказали.
Так как я не согласен с такой позицией банка, я начал узнавать, по каким причинам в принципе могут отказать в открытии зарплатной карты, за которую я даже платить не буду. Узнал, чтобы отказали я должен быть или террористом, или осужденным мошенником, ни тем ни другим я не являюсь. Позвонил в КЦ СБера, там мне сказали что помочь не могут, что мне нужно обратиться в отделение. Я снова пошел в Банк, на этот раз на комендантском проспекте, они дали мне два номера службы безопасности чтобы я сам им звонил и узнавал почему было принято такое решение (8-911-29****86 не берут трубку, звоню раз по 10 в день номер всегда свободен и не берет, 8-911-29***85, номер выключен). Потом я снова пошел в банк там же на Комендантском, узнать как же мне все таки быть, снова сказали что помочь не могут. Далее я узнал что существует письменная форма на открытие карты, обратился в отделение возле Ириновского проспекта адрес не вспомню, было это около 26 февраля. Первый сотрудник Сбера, который пытался помочь. Мы вместе отправили 2 письменных заявлений на открытие карты, по 1 через пару дней пришел отказ, сотрудница сказала, что по второму еще выносится решение.
Я также написал претензию по онлайн форме на сайте сбера, ответ должен был прийти 09.03, пока ответа нет все переносится.
В общем, собственно, вопрос, как мне быть, как мне получить карту и соответственно сохранить работу. Если бы не работа я бы просто обратился в другой банк, но к сожалению я не могу. Как мне выйти из стоп листа Сбера, или хотя бы как узнать почему я туда попал. Может быть есть возможность встретиться с человеком, который принимает такие решения. Очень на вас надеюсь.
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Кирилл!
Мне жаль, что у Вас возникли трудности при выпуске карты. Вы правильно сделали, что направили официальное обращение в банк по данному вопросу на нашем сайте. Я проверила информацию и вижу, что Ваше обращение на текущий момент находится в работе. Как только банком будет принято решение, Вам сообщат результат тем способом, который был указан при регистрации.
Самостоятельно уточнять статус рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0, а также на сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback.
Отмечу, что при достижении возраста 26 лет Вы может продолжать пользоваться картой. Молодежные карты автоматически перевыпускаются до закрытия счета карты независимо от возраста клиента.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью