❓ Добрый день! 10 марта 2016 года в отделении банка расположенного по адресу: Красноярский край г...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! 10 марта 2016 года в отделении банка расположенного по адресу: Красноярский край г...

Потребительские кредиты

10.03.2016 15:16

Сбербанк

Автор

Гость

Железногорск (Красноярский край)

Добрый день! 10 марта 2016 года в отделении банка расположенного по адресу: Красноярский край г. Красноярск, пр. Металлургов 45 А я обратилась с заявлением о досрочном погашении автокредита, внесла сумму на счет, но сумма по кредиту не была списана, в настоящее время она лежит на моем счете, когда будут списаны деньги в счет ПОЛНОГО погашения кредита и будут ли мне начисляться проценты за пользование кредитом за дни, пока банк списывает деньги со счета?

Добрый день!

Обращаю Ваше внимание на то, что досрочное погашение кредита производится в дату, указанную Вами в заявлении на досрочное погашение. При этом дата досрочного погашения должна приходиться на любой рабочий день (понедельник-пятница), за исключением праздничных дней (государственных/региональных праздников). Если в указанную дату списание не произошло, то рекомендую Вам для урегулирования ситуации обратиться в офис банка по месту оформления заявления на досрочное погашение кредита.

Если у Вас отсутствует возможность обратиться в отделение, то для того чтобы мы могли провести проверку и разобраться в ситуации, рекомендую Вам оформить обращение с подробным описанием на сайте банка по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В нем обязательно укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактные данные, номер кредитного договора, дату его заключения, полный адрес или номер офиса, в котором был оформлен кредит и заявление на досрочное погашение, а также дату оформления заявления. По Вашему вопросу будет проведена тщательная проверка и предоставлен официальный ответ.

Также обращаю Ваше внимание на то, что закрыть вклад Вы можете в любом удобном для Вас офисе нашего банка. При обращении в отделении потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, сберегательную книжку или сообщить номер счета (если книжка не выдавалась). При этом отмечу, что при обращении в другом регионе, потребуется оформить запрос на получение средств. Исполнение запроса может занять до трех рабочих дней. В случае если Вам отказали в совершении операции, то для того чтобы мы могли разобраться в ситуации рекомендую оформить обращение с подробным описанием на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В нем обязательно укажите полный адрес или номер офиса, в который Вы обращались, дату и примерное время обращения, а также ФИО сотрудника (при наличии).