2
Уважаемые сотрудники банка! Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Платинум с 2012 года. Сейчас у меня возникла необходимость обратиться в банк со следующим. Карта много раз меня выручала, данная банком. И я доверяла выпискам, ежемесячно поступающим на телефон, информирующим меня о необходимых платежах. То есть у меня не было необходимости пользоваться интернет-банком. Буквально несколько дней назад, я решила впервые за всё время посетить интернет-банк. И впервые за всё время я увидела, что мне начислялась ежемесячная плата за Программу страховой защиты. Это примерно 400 рублей ежемесячно(!) на протяжении времени с 2012 года. Я немедленно позвонила в банк в колл-центр, и сотрудница предложила мне отключить данную услугу. Также она предложила оформить претензию о начислении платы за Программу страховой защиты. Ей было сказано, что данная претензия будет рассмотрена в течение 2 рабочих дней. И в случае положительного решения будет произведен перерасчёт. Но по истечении 2 дней мне пришло смс-сообщение об отрицательном решении. Я снова обратилась в колл-центр и пояснила ситуацию, в частности то, что при оформлении карты мне ни курьер, ни кто-либо еще не говорил, что нужно было ставить галочку! Неужели я бы добровольно стала бы платить столько времени эту плату, если бы знала, что ее можно отключить.? Ведь девушка-оператор так быстро отключила мне данную плату! Конечно, если бы я знала раньше о её существовании (этой платы за Программу страховой защиты), и что её можно отключить, конечно бы я давно её отключила! К тому же не было заключено никакого договора о страховании со мной, нет также никакого страхового полиса. О чем подтверждают и сотрудники банка. Так за что я платила? За отсутствие «галочки», о которой даже не знала и не была информирована?
Добрый день.
Ответ на Ваше обращение уже был предоставлен в рамках отзыва в «Народном рейтинге».
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Какое-то время я торговал на бирже через Т-банк. Дважды я столкнулся с проблемой невозможности закрыть сделку и из-... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ решил принять участие в акции "Пополни счет в Банке с помощью СБП и получи удвоенный кэшбэк в выбранн... Читать полностью
Добрый день. Поневоле, после объединения с росбанком, стала клиентом т-банка. После объединения начались звонки с р... Читать полностью
Опять прошел день, никакой информации нет, сначала говорили до 12.00, теперь просто ждите, завтра уже 29 января, я... Читать полностью
Три раза сотрудники банка обещали мне отключить рекламу и опять посыпалась, закрою счет и фл и юл, задолбали Читать полностью
И так, посоветовал карту своей маме, сделали по ссылке приглашения, и как же я пожелел об этом, мне так стыдно пере... Читать полностью
01.01.2025 я открыл приложение т банк и увидел новую дебетовую карту с отрицательным балансом почти в 2 миллиона ру... Читать полностью
Дежавю. Скрипты рулят! За три недели общения с поддержкой банка я читал такие предложения - отписки (слово в слово)... Читать полностью
Вы видимо вообще не читаете что я пишу? Я ещё раз повторяюсь что вы закрыли счёт а не я никого отношения не имею к... Читать полностью
Добрый день!Мной 9 июня 2024 года был взят онлайн кредит наличными в Т-Банке ,после оформления кредитного договора... Читать полностью
Мне ответили, что по итогам инкассации найдено 3 100 рублей. Эта НЕверная сумма изначально была указана на чеке - о... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью