Список вопросов
Ответ дан

30.10.07г. банкомат ККО Александровский, г. Волгоград, забрав у меня деньги в размере 26000 руб, ничем…

20.12.2007 15:43
4
Альфа-Банк
30.10.07 г. банкомат ККО Александровский, г. Волгоград, забрав у меня деньги в размере 26000 руб, ничем это не подтвердил. Зачисление на счет не произошло. Была составлена претензия, и 9.11.07 банк вернул мне 21000 рублей. По поводу очередной ошибки Альфа-Банка была составлена претензия № 071112182, которая рассматривается уже 1,5 месяца. Ни многократные звонки в консультационный (претензионный) центр, ни непосредственное обращение к руководителю ККО Александровский не приводят к рассмотрению претензии и возвращению незаконно изъятых у меня средств.
Юлия, каковы сроки рассмотрения таких претензий?
И существует ли в Альфа-Банке практика (внесудебная) возмещения клиенту упущенной им материальной выгоды и выплаты морального вреда?
Уважаемый Олег Владимирович,
 
приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Рассмотрение претензии, к сожалению, требует времени, срок рассмотрения зависит от сложности ситуации. В случае несвоевременного зачисления на счет, Банк выплачивает клиенту неустойку в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании. Возмещение неустойки исключает иные требования о возмещении.
Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в максимально сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим в ближайшее время.
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Была обычная карта, пользовалась активно. Увидела рекламу апельсиновой карты, решила заказать, но не смогла встретиться и оформить, отказалась.
Альфа-Банк

В назначенный день исчезла моя действующая карта и деньги тоже. На ее месте появилась новая карта, позвонила менедж... Читать полностью

Нет кешбэка 3 месяца!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Первый раз такое - 3 месяца не могу получить кешбэк по акции (оформить детскую карту и получить 100%... Читать полностью

Не могу войти.......
Альфа-Банк

Нажала "понятно" и высветилось, "вопрос закрыт". Нет, он не закрыт, жду ответа. Читать полностью

Здраствуйте я так и не услышал ваш ответ ID вопроса 780829 Хубаев В. А. 08121996.
Альфа-Банк

Можете мне предоставить выписку с июня по ибль с временем операций!?  Читать полностью

Какое отношение к альфа банку имеет приложение финментор
Альфа-Банк

У моего знакомого есть приложение финментор, относящееся к альфа банку, у меня иконка осталась та же и название аль... Читать полностью

Кредитные каникулы предложение от банка
Альфа-Банк

В декабре 2024 было предложение от банка на предоставление кредитных каникул на три месяца, для меня на тот момент... Читать полностью

не могу войти в личный кабинет на ноутбуке в opera
Альфа-Банк

Не удается получить доступ к сайтуПроверьте, нет ли опечаток в имени хоста www.click.alfabank.ru.Попробуйте сделать... Читать полностью

Контакты отдела маркетинга
Альфа-Банк

Добрый день!Хотел бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании. Подскажите куда можно направить запрос?  Читать полностью

Добрый день! Ответ на мой вопрос будет?
Альфа-Банк

а вам не кажется, что данное бездействие с вашей стороны, несправедливо к клиенту? Читать полностью

Пришло сообщение о подтверждении номера телефона
Альфа-Банк

Пришло сообщение о подтверждении номера телефона и код подтверждения,но я не обращался в банк ни по какому вопросу.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обращение CR-15320617
ВТБ

Каким образом мне осуществить дистанционный вход в "разблокированный" личный кабинет, если теперь от банка приходят... Читать полностью

Тбанк отправил запрос в ЦБ, ЧТОБЫ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ
Т-Банк

проверьте пожалуйста, я в июле закончил колледж, иду устраиваться на работу, работадатель требует реквизиты карты и... Читать полностью

Семейная ипотека под 6% издевательство со стороны сотрудников юридического отдела
Сбербанк

Добрый день! Пытаемся оформить семейную ипотеку под 6% . На строительство дома. Такое чувство,что сотрудники юридич... Читать полностью

Отказываются выплачивать наличные в офисе банка после блокировки по 115ФЗ
Сбербанк

8 Июля пытался произвести снятие наличных в банкомате. Банкомат заблокировал карту и забрал ее. На следующий день о... Читать полностью

Мне пишут что одобрили заявку , но точный ли это ответ ? Если я приду на встречу и там могут отказать ?
Совкомбанк

Мне пишут , что одобрен кредит , но если я приду в банк где гарантия 100% одобрения ? Читать полностью

Открытие накопительного счета
Яндекс Банк

Я обращалась за помошью и по телефону и в чате- везде один ответ - Видим, что вашим вопросом занимаются коллеги из... Читать полностью

15.07.2025 О банке
Взял карты Альфа-банка не как их не использовал и мне надо заплатить как сказали в банке за подключённую курьером услугу без моего ведома и ведома банка считаю что это мошеннические действия со стороны Альфа-Банка
Альфа-Банк

Вопрос как без ведома банка его сотрудники , а конкретно курьеры сами определяют и подключают услуги клиентам ? Читать полностью

Была обычная карта, пользовалась активно. Увидела рекламу апельсиновой карты, решила заказать, но не смогла встретиться и оформить, отказалась.
Альфа-Банк

В назначенный день исчезла моя действующая карта и деньги тоже. На ее месте появилась новая карта, позвонила менедж... Читать полностью

Заблокировали и игнорируют
Т-Банк

Я премиум-клиент банка уже более 10 лет и никогда не жаловался -- всем рекомендовал, как безусловно лучший банк.Но... Читать полностью

Обращение CR-15320617
ВТБ

07.07,2025 г. Я переводил по СБП собственные средства на другой счет в другом банке. Банк заблокировал мне перевод... Читать полностью