13
Доброго времени суток!!!!! Я уже долгое время являюсь клиентом Сбербанка и буквально сегодня столкнулась с проблемой, которая возмутила меня до глубины души!!!!!! При переводе моих личных денежных средств с помощью мобильного приложения Сбербанка он-лайн я совершенно случайно отправила их на счет кредитной карты вместо вклада.
Лимит на данной кредитной карте составляет 15000 рублей. Сумма перевода составила 100000 рублей. Позвонив на горячую линию Сбербанка, мне так и не удалось услышать адекватного ответа от операторов… Единственно, что мне удалось понять, что отменить данную операцию не представляется возможным. И вернуть личные денежные средства, которые были ошибочно переведены, я в полной мере тоже не могу… Напрашивается вопрос — почему??????? Я исправно ежемесячно платила кредит по этой карте. У меня нет ни задолжности и ни просрочек…. И для того чтобы вернуть деньги мне нужно закрыть счет кредитной карты, да ещё и с процентами!!!! Почему??? До сей поры меня устраивала Ваша кредитная карта, и я не случайно являюсь вкладчиком Вашего банка, но сейчас все это под большим сомнением… Есть в вашей организации
Здравствуйте, Елена!
Сожалею, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Отмена переведённых средств действительно невозможна. В соответствии с Условиями использования кредитных карт нашего банка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Usl_card_cred.pdf) переводы с кредитной карты запрещены. Она может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы.
Отмечу, что за снятие средств с кредитной карты взимается комиссия в размере 3% от суммы, минимум 390 рублей (при снятии в банкомате Сбербанка), 4% от суммы, минимум 390 рублей (при снятии в стороннем банке) в соответствии с тарифами банка: //www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Kreditnye_karty_Tarify.pdf.
Для возврата средств, которые были зачислены на карту сверх лимита, Вы можете обратиться в любой офис в рамках того территориального банка, в котором была выдана карта, написать заявление на закрытие счета и сдать карту. В заявлении необходимо будет указать счет, на который будут зачислены собственные средства. Операции закрытия счета и возврата средств будут произведены в течение 30 календарных дней.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Мне разрешили обязателство заполнить !я Его только что написал ! Вы внимательно читали ?я вместо на почту обьяснени... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью
прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью
Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью
Здравствуйте, в прошлом году внезапно мне заблокировали все счета в банке, и после этого я не могу перевыпустить ка... Читать полностью
.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью
Хорошо, жду. Надеюсь вы разберётесь. А не будете писать шаблонные отписки. Читать полностью
741720 banki.ru. когда придёт ответ на отправленное вам письмо с ответом по обстоятельствам незаконного снятия арес... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Филиппова Татьяна Анатольевна 8981-147-17-42 Исключили из программы лояльности, обвинили в мошенничестве, при эт... Читать полностью
Здравствуйте, случайно растогнула договор по самозанятым. Теперь не могу войти и заключить договор занова. Что мне... Читать полностью
Мне разрешили обязателство заполнить !я Его только что написал ! Вы внимательно читали ?я вместо на почту обьяснени... Читать полностью
Почему я в списке наблюдения??? Мои документы о проживании все еще действительны. Читать полностью
Это все, что нужно знать, о качестве консультации в Т Банке! Даже официальное лицо на всеобщее обозрение отвечает с... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, перестаньте мне названивать по 20 раз в день. Вы не имеете права на это! Причём замети... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту после перевода денег.Уже второй день кормят завтраками,что разбираются...Не могу к... Читать полностью
А бонусы зачисляются за отзыв? Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью