❓ Здравствуйте Дарья! Благодарю Вас за то, что не оставили без внимания мой отзыв, где я писал под...

Question

Здравствуйте Дарья! Благодарю Вас за то, что не оставили без внимания мой отзыв, где я писал под ником Стамп. В марте 2011 года закончился срок действия моей кредитной карты. Я обратился в отделение банка на «Кожуховской», где по моей просьбе ваш сотрудник озвучил мне оставшуюся сумму задолженности, которую я погасил и написал заявление о перевыпуске карты. Через 2 недели я снова приехал в это же отделение банка, чтобы забрать карту. Но оказалось, что банк отказался мне её перевыпустить. На мой вопрос -что мне теперь делать, мне был дан ответ- ничего, возможно банк изменит своё решение, ждите. И вот в весной 2015 г. я получаю смс от банка о просроченной задолженности, начисленной неустойки. Я приехал в отделение «Марьино», где опять же попросил озвучить мне окончательную сумму долга, объяснить причину возникновения долга, но вразумительного ответа не получил. Мне выписали приходный ордер на оплату через кассу на сумму немного более 700₽. Я тут же его оплатил. При дальнейшем моем давление на сотрудников банка, мне удалось выяснить, что мой счёт арестован приставами и мне необходимо срочно взять у приставов бумагу о снятии ареста. В течении ближайших пару дней я такую бумагу им привёз. На мой вопрос- будут ли теперь с меня сниматься деньги и начисляться штрафы, мне был дан ответ- нет, не будут, вы же задолженность погасили, арест снимется и счёт закроется. Я с чувством исполненного долга уехал. И вот 11.03.16 я получаю смс из коллекторского агенства «Кредит экспресс» с требованием оплатить 4907₽. Я звоню в агенство и выясняю, что это опять моя задолженность банку. Я еду в отделение банка на «Братиславской», где получаю заключительное требование банка об уплате долга на такую же сумму. Я оплачиваю её через банкомат отделения в сумме 5000₽, затем предъявляю чек сотруднику банка и спрашиваю — это все, я хочу написать заявление о закрытии счета. На что мне был дан ответ- по заключительному требованию писать заявление не надо, что вся процедура происходит по инициативе банка и счёт закроется автоматически. 14.03.16 я снова приехал в отделение «Марьино», где ваш сотрудник Манукян Александр, при рассмотрении моего вопроса о причине возникновения сей задолженности, мне ответил, что у меня вообще на счёте +800₽. 15.03.16 я позвонил в претензионный отдел банка где оставил свою претензию на сотрудников банка, по вине которых, я считаю, все это и произошло. Я был сильно поражён тем, что на целых полтора часа, сотрудник этого отдела меня внимательно выслушал, дал все ответы на мои вопросы, посоветовал мне порядок моих дальнейших действий. Возникновение у меня задолженности у него тоже вызвало недоумение. Оказывается, что арест до сих пор не снят и мои деньги просто висят. От меня опять требуют бумагу от приставов, которую я не могу уже лично доставить, это должны будут сделать сами приставы, но зная эту службу, я подозреваю, что все может затянуться на неопределенный срок. Считаю действия банка в отношении меня не правомерными, направленные на получение сверхприбыли, а посему требую от банка аннулировать все штрафы, неустойки, комиссии, вернуть мне все средства уплаченные мною после отказа банком в перевыпуске карты, закрыть счёт и кредитный договор расторгнуть с выдачей мне справки об отсутствии ко мне у банка претензии. Считаю своим долгом сообщить Вам, что на данный момент я, с помощью юристов по Финансовым вопросам, готовлю жалобу на действия банка «Русский Стандарт», которая будет отправлена в: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Финансовый контроль, Ассоциацию Российских Банков, а также финансовому омбуцмену. В случае положительного ответа банка на мои требования, дальнейший ход этим бумагам я давать не буду. Уважаемая Дарья, прошу вас, по возможности, дать мне свой письменный ответ на электронную почту по адресу: larsik915@mail.ru.

Добрый день, Стамп!

Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за предоставление дополнительных сведений.

Мною будет инициирована дополнительная проверка в отношении описанной Вами ситуации. Обращение будет зафиксировано под номером 271752. Информацию о ходе рассмотрения данного вопроса Вы можете уточнять по телефону 8-800-200-62-04 (звонок по России бесплатный).

Прошу также с пониманием отнестись к тому, что для проведения расследования нам понадобится дополнительная информация. Уточните, пожалуйста:

-дату написания заявления о перевыпуске Карты;

-дату Вашего обращения с целью забрать Карту;

-по возможности ФИ специалистов.

Действительно, в настоящий момент постановления об аресте снимаются только по запросу Службы Судебных приставов. Со своей стороны я уточню возможность урегулирования ситуации на основе имеющихся данных.

Прошу с пониманием отнестись к тому, что ответы на обращения на данном ресурсе предоставляются мной здесь же.

На текущий момент по Вашей ситуации информация мною уточняется, по факту получения окончательного ответа, если Вам потребуется его дублирование по электронной почте, напишите мне об этом в личном сообщении на данном сайте. Прошу корректно указать получателя — Соколова Дарья.

С уважением,

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, Стамп!Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за предоставление дополнительных сведений.Мною будет инициирована дополнительная проверка в отношении описанной Вами ситуации. Обращение будет зафиксировано под&nbsp;номером 271752. Информацию о ходе рассмотрения данного вопроса Вы можете уточнять по телефону 8-800-200-62-04 (звонок по России бесплатный).Прошу также с пониманием отнестись к тому, что для проведения расследования нам понадобится дополнительная информация. Уточните, пожалуйста:-дату написания заявления о перевыпуске Карты;-дату Вашего обращения с целью забрать Карту;-по возможности ФИ специалистов.Действительно, в настоящий момент постановления об аресте снимаются только по запросу Службы Судебных приставов. Со своей стороны я уточню возможность урегулирования ситуации на основе имеющихся данных.Прошу с пониманием отнестись к тому, что ответы на обращения на данном ресурсе предоставляются мной здесь же.На текущий момент по Вашей ситуации информация мною уточняется, по факту получения окончательного ответа, если Вам потребуется его дублирование по электронной почте, напишите мне об этом&nbsp;в личном сообщении на данном сайте. Прошу корректно указать получателя &mdash; Соколова Дарья.С уважением,

Здравствуйте Дарья! Благодарю Вас за то, что не оставили без внимания мой отзыв, где я писал под...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру