3
У меня вопрос скорее по обслуживанию банковских карт, а не самих вкладов, если это не к вам, то буду признателен если подскажите где искать ответ.
У меня следующая ситуация — Являюсь потребителем услуг одного крупного, но неповоротливого банка. Пользуюсь его картой Visa Classic, которую утратил (прошляпил-своровали вместе с кошельком). Карта обычная — зарплатная, была выпущена в Московском банке, сейчас живу и работаю в СПб — головной офис моей компании в Москве. Написал заявление о восстановлении карты в ближайшем отделении банка, сотрудник отделения обещал, что восстановление карты займёт три недели (выпуск и пересылка из Москвы в Питер) это уже «класс», в итоге прошло два (по буквам Д-В-А!!!!!!) месяца, каждый раз после звонка в службу поддержки или визита в банк после длительного (но надо отдать должное, взаимовежливого разговора) меня убеждают подождать ещё неделю. После двух месяцев меня такая позиция перестала уже устраивать. В договоре нет ничего о сроках восстановления карты, контакты вышестоящих менеджеров банка, исключая менеджеров отделения и колл-центра, вне моего доступа. В связи с этим мой вопрос — как я могу обратить внимание банка на эту ситуацию?
Есть ли служба претензий у самой системы карт Visa, знают ли они что у них за банки-партнеры?
Оговариваются ли где либо права потребителя такого рода услуг, установлен ли срок восстановления карт?
Похоже, что в банке начинают просто смеяться моим еженедельным визитам, и самое ужасное, что я их юмор разделяю — я буду признателен за совет который мне позволит выйти как можно быстрее из этой «смешной» ситуации.
Уважаемый Илья,
Эксперт
По какой схеме расчитываються выдача компенсаций по вкладам до 1991 г. Читать полностью
УМЕРЛА БАБУШКА В 1996 ГОДУ ОСТАЛСЯ ВКЛАД НА СБЕРКНИЖКЕ НА 1988 ГОД −758 РУБЛЕЙ ПОЛОЖЕНА ЛИ КОМПЕНСАЦИЯ ? Читать полностью
А что, нас государство обмануло в очередной раз? Я 1964 года рождения. Обратилась по поводу выплаты компенсации в с... Читать полностью
Здравствуйте!Я родился 26 ноября 1967 года.До 25 июня 1991 г. у меня был вклад в размере 9500 рублей в Сбербан... Читать полностью
как и где можно уточнить сумму, которая была у меня на вкладе на 20.06.1991г? ДЕЛО В ТОМ. ЧТО У МЕНЯ ЗАПИСАНА ОДНА... Читать полностью
Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста,как я могу узнать существует вклад на моё имя в сбербанке г. Магада... Читать полностью
Здравствуйте. У меня к вам такого рода вопрос,в 1993 году мои родители завели книжку «целевой вклад» на... Читать полностью
Здравствуйте, Евгений! Понимаю, что задолбали с вопросами о компесации. Но пока подобного вопроса не нашел. У мамы... Читать полностью
Евгений здравствуйте!задовал вопрос,но ответ не получил.Еще раз,имею 17 млн.евро.,думаю перевести в рубли (поч... Читать полностью
В 1992 году у нашей семьи пропал вклад в сбербанке в размере 25000 рублей. Возможна ли компенсация если да то когда... Читать полностью
какую максималбную сумму можно положить в банк и вернуть в случае банкротства Читать полностью
Добрый день! При получении российского гражданства есть ли (требуется ли) какое-то подтверждение сме... Читать полностью
стратегия до 2005 года уже устарела, какая стратегия банка на данном этапе? Какой документ это регламенти... Читать полностью
Zdravstvuite! Ya russkaya, juvu v USA, pro4itala neskol’ko statei o vlojenii deneg v Obwie Fondi Bankovskogo U... Читать полностью
Татьяна-можно более подробно прокомментировать ваш ответ, данный мне ранее по поводу начисления % при досрочно... Читать полностью
Означает ли, что при снижении уровня ставки рефинанстирования, так же параллельно снижается уровень, с которого нач... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что стало с денежными вкладами которые были положены при ссср в частн... Читать полностью
А сколько будете удерживать процентов с превышения ставки рефинансирования с рублевого вклада открытого н... Читать полностью
Здравствуйте!В данный момент я проживаю за границей.В 2007 году я открыла вклад в «Сбербанке» в Петербу... Читать полностью
Здравствуйте Андрей! Сегодня я проходил мимо Росэнергобанка и увидел на улице у входа небольшую толпу (чел. 20&mdas... Читать полностью
17 апреля 2025 года были внесены денежные средства в банкомат 211680 альфа банка в г. Домодедово. В размере 424 тыс... Читать полностью
Добрый день! Мной, Арзамасцевым Е.Н., 15.12.2024 была совершена покупка по терминалу с использование КБК Сбера ***... Читать полностью
Хочу рассказать историю одного кредита. Брали кредит в Альфа банке под залог недвижимости. Была необходима сумма 1... Читать полностью
Яаляюсь зарплатным клиентом в этом банке (по "рекомендации" работодателя). На карте ничего, ероме зарплаты. Вчера 2... Читать полностью
Это не происходит уже два года ! Все банки идут на встречу! Читать полностью
Банк без согласия подключает платные уведомления. Причем это каждый день уже: сначала мне, поругалась - отключили.... Читать полностью
Отправила вам Читать полностью
Здравствуйте. Наложили ограничение без оповещения, оставили без средств существования, а мне семью кормить надо.Идё... Читать полностью
Были перечеслины денежные средства на карту Ак Барс Банк Денежные средства снять не могу так как счет заблокирован!... Читать полностью