1
У меня вопрос скорее по обслуживанию банковских карт, а не самих вкладов, если это не к вам, то буду признателен если подскажите где искать ответ.
У меня следующая ситуация — Являюсь потребителем услуг одного крупного, но неповоротливого банка. Пользуюсь его картой Visa Classic, которую утратил (прошляпил-своровали вместе с кошельком). Карта обычная — зарплатная, была выпущена в Московском банке, сейчас живу и работаю в СПб — головной офис моей компании в Москве. Написал заявление о восстановлении карты в ближайшем отделении банка, сотрудник отделения обещал, что восстановление карты займёт три недели (выпуск и пересылка из Москвы в Питер) это уже «класс», в итоге прошло два (по буквам Д-В-А!!!!!!) месяца, каждый раз после звонка в службу поддержки или визита в банк после длительного (но надо отдать должное, взаимовежливого разговора) меня убеждают подождать ещё неделю. После двух месяцев меня такая позиция перестала уже устраивать. В договоре нет ничего о сроках восстановления карты, контакты вышестоящих менеджеров банка, исключая менеджеров отделения и колл-центра, вне моего доступа. В связи с этим мой вопрос — как я могу обратить внимание банка на эту ситуацию?
Есть ли служба претензий у самой системы карт Visa, знают ли они что у них за банки-партнеры?
Оговариваются ли где либо права потребителя такого рода услуг, установлен ли срок восстановления карт?
Похоже, что в банке начинают просто смеяться моим еженедельным визитам, и самое ужасное, что я их юмор разделяю — я буду признателен за совет который мне позволит выйти как можно быстрее из этой «смешной» ситуации.
Уважаемый Илья,
Эксперт
По какой схеме расчитываються выдача компенсаций по вкладам до 1991 г. Читать полностью
УМЕРЛА БАБУШКА В 1996 ГОДУ ОСТАЛСЯ ВКЛАД НА СБЕРКНИЖКЕ НА 1988 ГОД −758 РУБЛЕЙ ПОЛОЖЕНА ЛИ КОМПЕНСАЦИЯ ? Читать полностью
А что, нас государство обмануло в очередной раз? Я 1964 года рождения. Обратилась по поводу выплаты компенсации в с... Читать полностью
Здравствуйте!Я родился 26 ноября 1967 года.До 25 июня 1991 г. у меня был вклад в размере 9500 рублей в Сбербан... Читать полностью
как и где можно уточнить сумму, которая была у меня на вкладе на 20.06.1991г? ДЕЛО В ТОМ. ЧТО У МЕНЯ ЗАПИСАНА ОДНА... Читать полностью
Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста,как я могу узнать существует вклад на моё имя в сбербанке г. Магада... Читать полностью
Здравствуйте. У меня к вам такого рода вопрос,в 1993 году мои родители завели книжку «целевой вклад» на... Читать полностью
Здравствуйте, Евгений! Понимаю, что задолбали с вопросами о компесации. Но пока подобного вопроса не нашел. У мамы... Читать полностью
Евгений здравствуйте!задовал вопрос,но ответ не получил.Еще раз,имею 17 млн.евро.,думаю перевести в рубли (поч... Читать полностью
В 1992 году у нашей семьи пропал вклад в сбербанке в размере 25000 рублей. Возможна ли компенсация если да то когда... Читать полностью
Могу ли я получить компенсацию по вкладу 1991 года, остаток на сберкнижке на 01.02.92 года около 6000 руб, мой год... Читать полностью
Банк ВЕФК банкрот или это слухи? Читать полностью
Пытаюсь найти вклад лдя двух человек. Совместный. Хотим накопить некоторую сумму, а в поиске такого условия не... Читать полностью
В каком размере будет произведена выплата компенсации в 2010 году по вкладу, произведенному мной до 20.05.1991года? Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуста, вот у меня есть свободных 150 тыщ… нужны они мне будут через полгод... Читать полностью
Здравствуйте Допустим у меня крупная сумма денег на руках, я хочу вложить их в драг металлы или камни. Куда идти и... Читать полностью
Здравствуйте Андрей! В течении какого срока банк может не давать ответ по заявлению о снятии средств со вклада, по... Читать полностью
Здравствуйте! Поскольку я являюсь клиентом Альфа-банка, не подскажете ли вы, как задать вопросы сотр... Читать полностью
У меня остался вклад на сберкнижке Сбербанка СССР. Открыт был в 1989 году В г. Караганде…Сейчас я прожи... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! В настоящий момент возник вопрос касательно режима вклада при выдаче наследства: является ли осу... Читать полностью
я платил сумму указанную в договоре а не меньшую вы нарушаете договор я подаю в суд Читать полностью
Отзыв я написал.Разместят ли не понятно.Банк прячется за инкассацию и видеофиксацию категорически не рассматривает,... Читать полностью
Эта акция не по призовому фонду и без победителей, Эта акция только для первой регистрации в разделе "Диалоги" и за... Читать полностью
Оксана, здравствуйте. Обращаюсь к вам уже в 4 раз и после обращений к вам все благополучно двигалось25.02 я сходил... Читать полностью
я уже не первый раз вижу что в автобусе люди прикладывают к терминалу оплаты телефон,и там высвечивается что оплата... Читать полностью
Добрый день.Сбер не принимает полис КАСКО аргументируя что франшиза должна быть не более 30 000 руб., однако в кред... Читать полностью
Добрый день. Не появилось информации? Читать полностью
Добрый день! Оформляли карту ВТБ до нового года по акции "сертификат от озон за карту втб" , забрали ее 9 января и... Читать полностью
Скажите, как могло случиться подключение подписки к карте Холва в стороннем приложении без моего ведома, а главное... Читать полностью