13
Добрый день! Прошу помочь в следующей ситуации. Некоторое время назад я решила досрочно погасить кредит в Банке Москвы. Узнав точную сумму для досрочного погашения, приехав в банк для полного досрочного погашения кредита, я подошла к представителю банка и сказала, что хочу досрочного погасить кредит. После чего сотрудник банка распечатав квитанцию на оплату кредита, отправила меня в кассу. Оплатив сумму, которая была обозначена для досрочного погашения кредита, я получила на руки квитанцию с пометкой " Погашение кредита по договору ….». После чего поблагодарив и попрощавшись я ушла из банка. С этого момента мне стали приходить смс-оповещения о том, что происходят списания за пользование услугами банка, предложения уменьшить сумму платежа и т. д. Сначала не придав этому особого значения, думала, что еще меня не удалили из базы и данные сообщения приходят в автоматическом режиме. Но после звонка представителя банка о предложении увеличить срок платежа и уменьшить ежемесячный платеж, я забила тревогу. Приехав снова в банк для решения данной проблемы я узнала, что оказывается мой кредит не закрыли, а просто положили мои деньги на депозит! После представитель банка сказала, что я должна была написать заявление о закрытие кредита. Так как я не знала последовательность оформления данной процедуры и не могла предположить какие именно должны оформляться документы при закрытии кредита, данное заявление мною написано не было. Сотрудник банка прекрасно знала, что я пришла в банк с конкретной целью — полное досрочное погашение кредита! Обозначив сумму для досрочного погашения до копеек сотрудник понимал, что кредит закрывается досрочно и полностью! а не вноситься на депозит! Соответственно за все это время у меня образовались проценты по данному договору. Так как данная ситуация произошла исключительно по вине сотрудника банка. Вопрос, как поступить в этой ситуации, чтобы аннулировать начисленные проценты и закрыть кредит? Спасибо
Добрый день! Бюро кредитных историй не регулирует отношения между заемщиком и кредитной организацией. Рекомендую Вам обращаться напрямую в кредитную организацию для уточнения информации о дальнейших действиях согласно политике конкретной кредитной организации.
Эксперт
Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течение расчётного периода. ОТП-банк сделал мне предложение о кредитке с лимитом до 250 тысяч (конкретную сумму я могу выбрать самостоятельно).
Здравствуйте!Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я взять второй кредит, в одном и том же банке? Сумма первого кредита 50000, уже больше 1 года... Читать полностью
Здравствуйте. Появилась необходимость взять кредит. До этого был кредит в 2012 в сбербанке на 110000 погашенный без... Читать полностью
Я оплатил досрочно кредит в Ханты-Мансийском банке,так хочу взять ипотеку в другом банке,но мой специалист по ипоте... Читать полностью
Здравствуйте!!! У меня 2 кредита один кредит 4745, второй 4688 в банке Хоум Кредит, выплачивала регулярно. Сейчас в... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста — я действительно могу не переживать за свои данные при получении своей креди... Читать полностью
Год назад потеряли с мужем работу, образовались задолженности, просили реструктуризацию отказали, спустя несколько... Читать полностью
У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100...
Добрый день.У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100 000), просрочка по... Читать полностью
Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодействовать в выдаче справки о закрытии кредиты в кратчайшие сроки, вопрос очень срочный! Прошу Вас, потому что, на горячей линии сказали
Добрый день!Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодейст... Читать полностью
Здравствуйте. Пару недель назад закрыл просроченный кредит, который должен был закрытся в 2014г, не знал об остатке... Читать полностью
По поводу меня не было никаких судов, признавших меня должником, а моя кредитная история испорчена вашим БКИ. Разве... Читать полностью
Не думала я, что смена паспорта по возрасту доставит мне столько неудобств...
Здравствуйте, Олег!Не думала я, что смена паспорта по возрасту доставит мне столько неудобств.Получила кредитный от... Читать полностью
В продолжение вопроса о реструктуризации:
А к...
Олег, спасибо за ответ на предыдущий вопрос!В продолжение вопроса о реструктуризации:А к примеру, если ситуация так... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно узнать остаток по кредиту? Хочу погасить, но не знаю точную сумму. Т... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Горчаков Михаил Алексеевич.Брал кредит в Вашем банке в декабре 2015 года. Платежи велись с... Читать полностью
банк, в котором брал кредит по кредитной карте в 2007 году- ВТБ24. Я получаю по карте втб24 зарплату. влез в разреш... Читать полностью
Здравствуйте! Нужно 300000 на покупку автомобиля. Есть водительское удостоверение, копии трудовой, на последнем мес... Читать полностью
возможно ли? по счетам служба безопасности РФ присылает отрицательный ответ при приеме на работу.. Читать полностью
Добрый день! Хотела досрочно погасить задолженность по кредитному договору, но ни один из указанных номеров телефон... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулись с такой неприятной ситуацией. Взяли автокредит в декабре 2013, платили все вовремя и без... Читать полностью
Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью
На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью