❓ Добрый день, Наталья! В конце января 2016г. на мой телефон поступил звонок от сотрудника вашего...

Question

Добрый день, Наталья! В конце января 2016 г. на мой телефон поступил звонок от сотрудника вашего банка и мне сообщили, что мне одобрен кредит наличными на специальных условиях сроком до 5-ти лет на сумму 1,5 млн. рублей, и что я могу прийти в любой офис вашего банка с паспортом и (если паспортные данные не изменились) могу легко его получить. Я ответил, что у меня пока нет необходимости в кредитах, и она сказала, что предложение действует до 10.04.16 и есть время подумать. В течении февраля приходило несколько смс, о том что одобрен кредит, есть спец. предложение и тд. Также, каждый раз, когда я вставляю карту в банкомат появляется информационное сообщение, опять о том же. В начале марта я решил воспользоваться вашим предложением, пришел в офис с паспортом, заполнил анкету. Мне сказали, что нужно подождать три дня, нужно чтобы одобрила служба безопасности, и мне в течении 3-х дней позвонят. Никто, естественно, не позвонил, набрал сам на 4-й день, мне ответили что мне кредит не одобрен, причины также не разглашаются. На мой вопрос о том что, ваши же сотрудники звонили и в утвердительной форме говорили, что кредитное предложение одобрено, информация из смс также не позволяет толковать это предложение двусмысленно, мне ответили- что это только… реклама!!! Я строю дом, и решив воспользоваться вашим предложением и будучи уверенным в том, что у меня есть одобрение, поменял некоторые планы, теперь меняю все обратно. Отсюда вопросы! Зачем вводить людей в заблуждение? Зачем в утвердительной форме говорить клиентам, что уже одобрен кредит и можно прийти с паспортом и легко получить за 20мин? Ну скажите, что «с большей долей вероятности..» или «скорее всего..» одобрен. Я не рассчитывал на кредит изначально, вы же сами (я имею ввиду сотрудников банка) предложили, и сами отказали.
P.S Что интересно смс приходят до сих пор! Вот, например, полностью и дословно цитирую смс, пришедшее 23.03.16. «Алексей Петрович, время действия одобренного для Вас предложения почти истекло. Успейте получить Ваш кредит наличными на сумму 1573000 руб. в любом офисе ВТБ24(ПАО). Не забудьте паспорт. Детали по телефону 88001002424 или на vtb24.ru» (конец цитаты) Последний вопрос. Издеваетесь?

Здравствуйте!

Банком в рамках целевой маркетинговой программы было подготовлено для Вас кредитное предложение на индивидуальных условиях.
Окончательное решение по выдаче кредита принимается сотрудниками офиса, в которое Вы обратились.
Стоит отметить, что решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита принимается банком только после тщательного анализа полного пакета документов.
В соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам, для заключения которых необходимо выражение воли двух сторон. Также сообщаем, что гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры к категории публичных договоров. Поэтому на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. При этом Законодательство РФ не обусловливает обязанность кредитных организаций мотивировать причины отказа в заключение договора с лицом, обратившимся за получением кредита.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте!Банком в рамках целевой маркетинговой программы было подготовлено для Вас кредитное предложение на индивидуальных условиях.Окончательное решение по выдаче кредита принимается сотрудниками офиса, в которое Вы обратились.Стоит отметить, что решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита принимается банком только после тщательного анализа полного пакета документов.В соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам, для заключения которых необходимо выражение воли двух сторон. Также сообщаем, что гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры к категории публичных договоров. Поэтому на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. При этом Законодательство РФ не обусловливает обязанность кредитных организаций мотивировать причины отказа в заключение договора с лицом, обратившимся за получением кредита.Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)