3
Добрый день! Я уже писала отзыв о банке. На мой украденный паспорт оформили кредит в Вашем банке. Документы подтверждающие факт кражи паспорта я выслала на эл. адрес. Потом позвонила по номеру телефона указанному на сайте, просила связать меня со службой безопасности, но мне отказали. Как я узнала из разговора, отделения банка в нашем городе нет. Тогда где оформлен кредит? Когда со мной свяжется ваш банк? Насколько я поняла, пока Вы не примете меры, мне так и будут звонить и требовать долг. Номера моего телефона в Вашем банке не знали. Я сама о вашем банке узнала только сегодня, когда получила письмо о долге. Сразу позвонила по номеру в письме, только адрес а/я продиктовали. Никакой конкретики. Когда со мной свяжется Ваша служба безопасности? Как долго будет длится разбирательство по моему делу? Сколько я буду принимать звонки от коллекторов с требованием выплатить долг? Ведь теперь, после того как я с ними связалась, они зафиксировали мой номер и будут мне постоянно звонить!
Добрый день!
В ответе на Ваш отзыв в разделе «Народный рейтинг» мы дали ответ на часть из заданных здесь вопросов.
Повторюсь, что документы, которые Вы прислали на адрес электронной почты банка, были переданы в ответственное подразделение для проведения проверки по изложенной Вами ситуации.
На время расследования звонки и письма о задолженности Вам не будут поступать, мы предприняли для этого необходимые меры. Также, в случае, если для выяснения деталей будет необходимость в дополнительной информации, мы с Вами свяжемся по предоставленному Вами контактному номеру. Рассмотрение такого вопроса может длиться до месяца, поэтому просим Вас набраться терпения. При возникновении вопросов — обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью