7
Почему ПАО «Сбербанк России» допускает мошенничество в отношении своих клиентов? Работа банка построена таким образом, что мошенники чувствуют себя здесь так вольготно, как будто это всё делается в их интересах, а не в интересах банка. Почему, сразу же, после незаконного списания денежных средств с карты, позвонив по телефону Горячей линии, с просьбой отменить мошенническую операцию, на которую клиент банка разрешения не давал — единственно, что ему отвечают — мы можем только заблокировать Ваш кабинет «Сбербанк-онлайн». А по всем остальным вопросам — обращайтесь с письменным заявлением в полицию и в ближайшее отделение Сбербанка. Ладно, полиция работает круглосуточно. А Ваши банки — только с 9 час. утра. Куда податься простому человеку? Обратился сегодня с требованием предоставить выписку по всем операциям по моему счёту за два дня. Ответили, что результат будет только через три дня, а может и более, т. к. Москва такие выписки даёт. Ваше руководство всё делает для того, чтобы преступления данной категории по горячим следам никогда не раскрывались. Таким образом, Вы подрываете доверие клиентов к Вашей деятельности.
Добрый день, Николай!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с мошенниками. Вы правильно сделали, что позвонили в контактный центр и приостановили действие карты и Сбербанк Онлайн.
Рекомендую Вам получить выписку в отделении и написать заявление по форме банка с указанием тех операций, которые Вы не совершали, а также заявление на перевыпуск карты. Обращаю Ваше внимание, совершенные операции отражаются в выписке по истечении 1—4 дней после их проведения по номеру карты.
Наш банк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в дистанционных каналах обслуживания. Безопасность наших систем постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Однако, любые способы защиты будут бессильны, если наши клиенты не будут соблюдать простые правила безопасности, которые размещены на сайте: http://data.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/Pamyatka_po_bezopasnosti.pdf.
Также хочу добавить, что при оформлении карты Вы подписывали договор, в котором указано, что Вы ознакомлены с условиями использования карт. В условиях указано, что держатель карты соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи, данные которого передавать нельзя. Ознакомиться с условиями использования банковских карт можно по ссылке: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Дополнительно отмечу, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому рекомендую ожидать результатов поиска мошенников, после этого, через суд можно будет компенсировать потери.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
уважаемая Мария! подскажите пожалуйста, что делать в случае если в данный момент нахожусь в Украине (приехала к род... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту заблокировали по компрометации, хотя никакой компрометации не было, я самостоятельно пользо... Читать полностью
У меня 5 детей, я сделала заказ H67768958163 в Вкусно и точка через Купер, заплатила за доставку 289 руб, мне не п... Читать полностью
На каком основании мне сейчас блокируют платежи на карту? Я перестала быть клиентом сбербанка и сменила номер, в др... Читать полностью
Не могу понять как вернуть деньги за заказ. Сделала доставку в купере ( магазин Перекрёсток). Курьер привёз только... Читать полностью
С меня списали сегодня без разрешения 999 рублей с сайта. cyberland MOSKVA RUS Читать полностью
Здравствуйте сделал перевод в Казахстан отправил на каспи три платежа 2 из них пришли быстро третий всё ещё не дошо... Читать полностью
Как отменить подписку если поддержка в телеграмме не отвечает? Читать полностью
Добрый вечер, прошу разобраться в следующем вопросе. С карты Сбербанка 11.11.2024г пытались списать 399 рублей, но... Читать полностью
Как вернуть деньги? Помогите Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
уважаемая Мария! подскажите пожалуйста, что делать в случае если в данный момент нахожусь в Украине (приехала к род... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту заблокировали по компрометации, хотя никакой компрометации не было, я самостоятельно пользо... Читать полностью
В какие сроки будет дан ответ? Читать полностью
У меня 5 детей, я сделала заказ H67768958163 в Вкусно и точка через Купер, заплатила за доставку 289 руб, мне не п... Читать полностью
Воспользовался данной картой, попался как и многие в ловушку. Условия клиентам не разъясняются, карту отдали в руки... Читать полностью
У меня кредиты в 2 банках сбербанк и т банк помогите найти такой банк с меньшим процентом чтоб рефенансировать все... Читать полностью
На каком основании мне сейчас блокируют платежи на карту? Я перестала быть клиентом сбербанка и сменила номер, в др... Читать полностью
Здравствуйте!Я писала отзыв от 5 ноября, до сих пор висит на проверке. Когда модераторы сайта проверят информацию? Читать полностью
Добрый день, заключён ипотечный договор в Альфа Банке, с аккредитованной подрядной организацией на сумму кредита 5... Читать полностью
как долго будут подводиться итоги Читать полностью