Здравствуйте! Подскажите пожалуйста порядок расторжения договора «О карте " Банк в кармане. Данной информации нет в Договоре, а так же её не удаётся найти на сайте http:/www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/. и других страницах официального сайта банка «Русский Стандарт». Со слов сотрудников справочно- информационного центра, по телефону, данная информация находится в п. 20.1.1 договора банковского обслуживания. Но умоем случае, договор xxxxx6542 ,вообще нет таких пунктов у меня только заявление xxxxx6542 и в нем информационный блок с перечнем различных условий через дефисы на 5 листах больше ничего нет. Данным вопросом интересовался у официальных представителей банка и получил ответ, что заявление о расторжении Договора согласно Условиям, подаётся клиентом банка за 60 дней до предполагаемой даты расторжения, не позднее этой даты банк формирует заключительный счёт- выписку. Исходя из этого срок закрытия договора по карте составляет не менее 60 дней. ВОЗМОЖНО ЭТО ТАК НО ГДЕ МОЖНО НАЙТИ ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ? Я его не нашёл НИГДЕ, его просто нет абсолютно нигде и даже упоминания нет в полном перечне вопросов и ответов по карте «Банк в кармане» на официальном сайте.При таких обстоятельствах возможны злоупотребления. Это не претензия, но все-таки. Можно же
Добрый день, vasilyis!
Понимаю, что Вам, как пользователю услуг Банка, важно понимать все нюансы заключенного Договора. Я, в свою очередь, готова предоставить комментарии, которые смогут прояснить интересующие моменты.
Во-первых отмечу, что Договор по Карте «Дог. банк. обс. (пакет услуг «Банк в кармане»)» № 112****42 на текущий момент считается расторгнутым. Вы можете обратиться в ближайший офис Банка с целью написания заявления о предоставлении справки о прекращении действия Договора. После написания такого заявления Вы можете уведомить меня в личном сообщении для содействия в подготовке указанного документа. Прошу корректно указать адресата — Соколова Дарья.
Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов.
Во-вторых, более подробно остановлюсь на процессе прекращения действия Договора.
Согласно Условиям, а именно пункту 12, для прекращения действия Договора необходимо предоставление письменного Заявления за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора:
12.1. В соответствии с Условиями Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо:
12.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк Карту, если она не заявлена как утраченная. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
12.1.2. погасить Задолженность.
На выставление Заключительного Счета-Выписки определен срок до 60-ти календарных дней, согласно пункту 5.26:
5.26. Дата выставления Клиенту Заключительного Счета-выписки определяется по усмотрению Банка (с учетом изложенного в п. 5.21 Условий), при этом в случае отказа Клиента от использования Карты и расторжения Договора по инициативе Клиента Заключительный Счет-выписка выставляется Клиенту в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк в соответствии с п. 12.1 Условий.
А на оплату Заключительного Счета-Выписки предоставляется 30 календарных дней, согласно пункту 5.21:
5.21. В случае нарушения Клиентом сроков возврата (погашения) Кредита, и/или пропуска Клиентом Даты оплаты Счета-выписки, и/или отказа Клиента от использования Карты и расторжения Договора по инициативе Клиента Банк вправе по собственному усмотрению потребовать от Клиента полностью погасить Задолженность (в том числе вернуть Кредит), направив Клиенту с этой целью Заключительный Счет-выписку. При этом Клиент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня выставления Заключительного Счета-выписки погасить Задолженность в полном объеме. Днем выставления Банком Клиенту Заключительного Счета-выписки является день его формирования и направления Клиенту.
Договор же прекращает свое действие после полного исполнения обязательств по заключительному Счету-Выписке, согласно пункту 12.5:
12.5. Договор также прекращает свое действие в случае выставления Банком Заключительного Счета-выписки — после полного исполнения Клиентом своих обязательств по погашению Задолженности (оплате суммы, указанной в Заключительном Счете-выписке либо скорректированном Заключительном Счете-выписке, неустойки и иных сумм, подлежащих уплате (при их наличии)) и при отсутствии остатка денежных средств на Счете.
Таким образом, при написании Заявления о прекращении действия Договора, Банком в срок до 60-ти дней выставляется Клиенту Заключительный Счет-Выписка, далее 30 календарных дней дается на его оплату, и только после выполнения всех вышеуказанных условий Договор прекращает свое действие.
Надеюсь, я смогла предоставить Вам исчерпывающий ответ по Вашему вопросу.
В заключении скажу, что информация по Условиям размещена на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/ в разделе «Тарифы и Документы». В Вашем случае необходимо просматривать документы, применяемые в рамках Договоров, заключенных до 08.12.2014 г.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте! 30 октября я обратилась в Офис Совкомбанка для получения выплаты средств, умершей моей дочери по зак... Читать полностью
Добрый день, я являюсь директором ООО, хочу встретиться с управляющим Калининградского отделения вашего банка, подс... Читать полностью
Озон банк приостановил опирации по карте , и не кто из них не отвечает в чате Читать полностью
Меня пригласил друг в программу Т-Премиум, сообщив, что первый месяц будет бесплатным, как это всегда было по пригл... Читать полностью
завтра также ссылку на звонок в сообщении отправите? или я могу сам позвонить Читать полностью
Потоянно дают отписки, никакой информации по моему запросу!!! Отправил письмо со всеми данными 28. октября и 05.11.... Читать полностью
Добрый деньНеобходимо решить вопрос с качеством обслуживания через аутсерс , который доставляет кредитную карту и о... Читать полностью
Добрый день! То есть после обращения в банк для написания заявления, мне вернуть прежнюю процентную ставку? Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам, 28 октября я все отправил на Вашу почту!!!! теперь понятно почему кредиты выда... Читать полностью
Жду свои 500р по реферальной программе. И кто мне дал ссылку. Читать полностью