Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 28.03.2016 года, обратилась в отделение Доп.офис №9038/01476 для снятия наличных...

30.03.2016 12:00
2
Сбербанк

Добрый день!
28.03.2016 года, обратилась в отделение Доп.офис № 9038/01476 для снятия наличных денег, с потерянной КРЕДИТНОЙ карты VISA GOLD. О чем сообщила операционисту. На карте 92 000р. Просьба была снять 7 000р. Мне сообщили, что без блокировки потерянной карты, снять наличные невозможно. Я согласилась на блокировку, т. к. это все равно входило в мои планы, но не в данный момент, т. к. времени писать заявление на перевыпуск не было категорически. после блокировки карты, сотрудник сообщила о «недостаточности средств», тогда я предположила, что сотрудник снимает деньги с моей ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ visa CLASSIC.на которой было всего 3 000р. Соответственно и заблокировали мне ЕЕ ЖЕ.
на просьбу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мне карту, которую я блокировать НЕ просила, мне ответили: звоните в контактный центр. Долгую историю, о севшем телефоне, слезах, нервах, опоздании на работу — я рассказывать не буду. Так вот ужасная хамка (не запомнила ее имени) в контактом центре, после череды вопросов о том, зачем я блокировала карту (хотя я ее не блокировала) в итоге задала несколько проверочных вопросов и «рыкнула»: ВАША КАРТА РАЗБЛОКИРОВАНА. Я уточнила, могу ли я сейчас же ею воспользоваться — ответ был положительный. 29.03.2016 выяснилось ЧТО КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! В отделении банка на ул. Оршской, были сняты через кассу 3 000р. Сегодня 30.03.2016 совершив звонок в контакт — центр, от специалиста (молодой человек, услышав мою истерику бросил трубку) заявил, что КАРТА БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА МНОЮ ПО ПИСЬМЕННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ!!!!
Ребята, алё! Это что за ложь и клевета? давайте поднимать информацию с камер и хорошо если со звуком! чтобы было видно и СЛЫШНО, о чем я просила у операциониста, и что она сделала в итоге не поняв мой запрос! НО это полбеды! все могут ошибиться! НО КАКОГО ЧЕРТА МНЕ ГОВОРЯТ ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПИСАТЬ КАКИЕ-ТО ЗАЯВЛЕНИЯ, ЕСЛИ Я НИЧЕГО НЕ БЛОКИРОВАЛА И НЕ СОБИРАЛАСЬ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ, ТАК ЕЩЕ И НАГЛО ВРУТ, О МОЕМ ПИСЬМЕННОМ ЗАЯВЛЕНИИ?? КОТОРОГО НЕТ В ПРИРОДЕ, И БЫТЬ НЕ МОГЛО!

ОЧЕНЬ ПРОШУ СРОЧНО СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ. ИБО У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕНЬГАМИ.

И еще один момент.. никто не хочет за моральный ущерб выдать компенсацию?
Человек я тонкой душевной организации, со справкой от психотерапевта. За эти три дня издевательств и невозможности пользоваться картой, я уже трижды готова была к суициду. В целом, есть даже такая статься «доведение до самоубийства». Полное ощущение, что дорогой мне Сбербанк, решил взять на себя эту функцию.

Заранее спасибо.

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что при обращении в офис была ошибочно заблокирована Ваша дебетовая карта. Должна заметить, что при утрате карты для исключения мошеннических действий держатель должен незамедлительно ее заблокировать. А получение наличных в офисе без предъявления с кредитной карты невозможно.

Что касается разблокировки карты, то в контактном центре сотрудник должен проверить причины блокировки, указанные в базе данных банка. И в некоторых случаях разблокировать ее можно только в офисе по письменному заявлению.

Я уточнила, по Вашему вопросу в банке на рассмотрении находится обращение. Информация направлена в ответственное подразделение, и специалисты проведут проверку работы сотрудника. Дополнительно я проведу проверку направленной Вами в обращении информации. Пожалуйста, ожидайте результатов. Банк обязательно уведомит Вас о результатах и предоставит официальный ответ тем способом, который Вы указали при регистрации. 

Я понимаю, что данная ситуация доставляет Вам неудобства, позвольте принести искренние извинения за нее. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оформление карты
Сбербанк

Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Сберспасибо сберспасибо
Сбербанк

Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью

как отменить подписку и вернуть деньги
Сбербанк

"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги  Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью

03.03.2025 Другое
Заблокирован сбербанк онлайн находясь за границей
Сбербанк

Отправил, жду звонка завтра) Читать полностью

Здравствуйте! 03.03.2025 г были заблокированы все мои счета, дебетовые карты Здравствуйте! 03.03.2025 г были заблокированы все мои счета, дебетовые карты и кредитная карта. Банк обьяснил свое решение, что по причине Компроментации,прошу разблокировать

Здравствуйте! 03.03.2025 г были заблокированы все мои счета, дебетовые карты и кредитная карта. Банк обьяснил свое... Читать полностью

Разблокировка записи
Сбербанк

Здравствуйте,прошу пожалуйста разблокировать учетную запись, на номер 900 звонила, заблокировали потому что таджику... Читать полностью

Блокировка счетов и карт
Сбербанк

Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью

Доставили не весь заказ
Сбербанк

Здравствуйте! Было создано обращение от 14 февраля о том, что доставили весь заказ (а именно из 23 единиц газонокос... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Как вернуть деньги??
Сбербанк

Списали деньги от cash.me Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сберспасибо сберспасибо
Сбербанк

Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью

Блокировка счетов и карт
Сбербанк

Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Списали деньги от cash.me Читать полностью

Заблокированная карта и отказ в перевыпуске
Сбербанк

Добрый вечер! 14.02.2025 г у меня была заблокирована карта и отклонена операция по переводу своих же денег между ка... Читать полностью

IT ипотека, неправомерное повышение ставки.
Сбербанк

Добрый день! Ранее подавала обращение (№118743892 от 30.05.2025) на банкиб.ру https://www.banki.ru/services/questio... Читать полностью

Когда снимут ограничения?
Сбербанк

Здраствуйте, мне ещё до сих пор отказывают в Активации карты. Что мне делать? Читать полностью

Блокировка 115ФЗ, нахожусь заграницей
Сбербанк

Да, я направил ещё документы дополнительные. В первый раз не всё отправил. Рассмотрите, пожалуйста, в ускоренном ре... Читать полностью

Снятие наличных несовершеннолетнему
Сбербанк

Здравствуйте! Я, обращаюсь к вам по поводу блокировки моей карты по 115-ФЗ. Недавно я посещал отделение банка чтобы... Читать полностью

Как добиться от Домклик соблюдения регламента?
Сбербанк

Здравствуйте. Меня зовут *** ** ***, я являюсь индивидуальным преприниматеем в сфере недвижимости: строю и продаю... Читать полностью

Неоригинальный контрафактный товар Apple на площадке Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день! Подскажите по статусу обращения. На почту пришла автоматическая отбивка от ящика help@megamarket.ru, н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отключить рассылку от микрозаймов?

Мне каждый день приходит множество спам смс об одобренных займов, это началось когда я взял займ на вашем сайте, от... Читать полностью

Почему не приняли отзыв ?
КАМКОМБАНК

Написала отзыв на Банки ру , но его не приняли. Теперь нужно написать новый отзыв ? Или нсть техническая возможност... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Оформление карты
Сбербанк

Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Сберспасибо сберспасибо
Сбербанк

Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью

На каком основании уменьшили срок рассрочки по кредитной карте Халва при досрочном погашении задолженности?
Совкомбанк

Что вы мне пишите какой то бред отмазку, как и в чате приложения???Ну или хотите сказать, что я идиотка??? 5 лет по... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Была проблема с оформлением ипотеки
Совкомбанк

Была проблема с оформлением ипотеки. Очень сильно помог специалист банка Абдразакова Фэрида Валерчанова. Сделка был... Читать полностью

как отменить подписку и вернуть деньги
Сбербанк

"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги  Читать полностью

Не отображается Кошелек после возврата вклада и процентов по нему

сегодня 03.03.2025 г. та же самая ситуация. Вклады закрыты. Денег нет в кошельке, что делать. 2 письма написал Вам... Читать полностью

Блокировка всех карт
Т-Банк

20.02.25 мне заблокировали все счета и кредитные карты, писали о том что должны разблокировать автоблокировку чере... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью

03.03.2025 Другое