Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 28.03.2016 года, обратилась в отделение Доп.офис №9038/01476 для снятия наличных...

30.03.2016 12:00
2
Сбербанк

Добрый день!
28.03.2016 года, обратилась в отделение Доп.офис № 9038/01476 для снятия наличных денег, с потерянной КРЕДИТНОЙ карты VISA GOLD. О чем сообщила операционисту. На карте 92 000р. Просьба была снять 7 000р. Мне сообщили, что без блокировки потерянной карты, снять наличные невозможно. Я согласилась на блокировку, т. к. это все равно входило в мои планы, но не в данный момент, т. к. времени писать заявление на перевыпуск не было категорически. после блокировки карты, сотрудник сообщила о «недостаточности средств», тогда я предположила, что сотрудник снимает деньги с моей ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ visa CLASSIC.на которой было всего 3 000р. Соответственно и заблокировали мне ЕЕ ЖЕ.
на просьбу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мне карту, которую я блокировать НЕ просила, мне ответили: звоните в контактный центр. Долгую историю, о севшем телефоне, слезах, нервах, опоздании на работу — я рассказывать не буду. Так вот ужасная хамка (не запомнила ее имени) в контактом центре, после череды вопросов о том, зачем я блокировала карту (хотя я ее не блокировала) в итоге задала несколько проверочных вопросов и «рыкнула»: ВАША КАРТА РАЗБЛОКИРОВАНА. Я уточнила, могу ли я сейчас же ею воспользоваться — ответ был положительный. 29.03.2016 выяснилось ЧТО КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! В отделении банка на ул. Оршской, были сняты через кассу 3 000р. Сегодня 30.03.2016 совершив звонок в контакт — центр, от специалиста (молодой человек, услышав мою истерику бросил трубку) заявил, что КАРТА БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА МНОЮ ПО ПИСЬМЕННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ!!!!
Ребята, алё! Это что за ложь и клевета? давайте поднимать информацию с камер и хорошо если со звуком! чтобы было видно и СЛЫШНО, о чем я просила у операциониста, и что она сделала в итоге не поняв мой запрос! НО это полбеды! все могут ошибиться! НО КАКОГО ЧЕРТА МНЕ ГОВОРЯТ ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПИСАТЬ КАКИЕ-ТО ЗАЯВЛЕНИЯ, ЕСЛИ Я НИЧЕГО НЕ БЛОКИРОВАЛА И НЕ СОБИРАЛАСЬ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ, ТАК ЕЩЕ И НАГЛО ВРУТ, О МОЕМ ПИСЬМЕННОМ ЗАЯВЛЕНИИ?? КОТОРОГО НЕТ В ПРИРОДЕ, И БЫТЬ НЕ МОГЛО!

ОЧЕНЬ ПРОШУ СРОЧНО СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ. ИБО У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕНЬГАМИ.

И еще один момент.. никто не хочет за моральный ущерб выдать компенсацию?
Человек я тонкой душевной организации, со справкой от психотерапевта. За эти три дня издевательств и невозможности пользоваться картой, я уже трижды готова была к суициду. В целом, есть даже такая статься «доведение до самоубийства». Полное ощущение, что дорогой мне Сбербанк, решил взять на себя эту функцию.

Заранее спасибо.

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что при обращении в офис была ошибочно заблокирована Ваша дебетовая карта. Должна заметить, что при утрате карты для исключения мошеннических действий держатель должен незамедлительно ее заблокировать. А получение наличных в офисе без предъявления с кредитной карты невозможно.

Что касается разблокировки карты, то в контактном центре сотрудник должен проверить причины блокировки, указанные в базе данных банка. И в некоторых случаях разблокировать ее можно только в офисе по письменному заявлению.

Я уточнила, по Вашему вопросу в банке на рассмотрении находится обращение. Информация направлена в ответственное подразделение, и специалисты проведут проверку работы сотрудника. Дополнительно я проведу проверку направленной Вами в обращении информации. Пожалуйста, ожидайте результатов. Банк обязательно уведомит Вас о результатах и предоставит официальный ответ тем способом, который Вы указали при регистрации. 

Я понимаю, что данная ситуация доставляет Вам неудобства, позвольте принести искренние извинения за нее. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью

Архивная выписка.
Сбербанк

Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Нужно ли перевыпускать карту подростка на новую , если исполнилось 18 лет
Сбербанк

Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью

Двойное обременение квартиры Сбербанком
Сбербанк

Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью

Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Убрать уведомление о чужом имуществе из моего личного кабинета.
Сбербанк

В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?
Сбербанк

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

Отказ в выводе денежных средств
Сбербанк

Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?
Сбербанк

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

Проблемы с входом сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью

Когда Сбербанк признает мой паспорт действительным?
Сбербанк

Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью

Подняли ставку по IT-ипотеке после ошибочной консультации
Сбербанк

Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью

IT ипотека, неправомерное повышение ставки.
Сбербанк

Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью

Отсутствие реакции банка на мошеннические действия с использованием моих ПДн и счетов в Сбербанке
Сбербанк

Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью

Комплексное урегулирование
Сбербанк

Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть вклад без потерь

ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью

М.видео не возвращает деньги в банк
Т-Банк

28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?
Совкомбанк

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф
Т-Банк

Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Не компетентность сотрудника
ВТБ

Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью

Как отключить Дзынь в ВК?
Альфа-Банк

Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью

Надоели постоянные звонки!
Совкомбанк

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам!  Читать полностью

Неправомерное списание комиссии т-инвестиции
Т-Банк

Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги
Альфа-Банк

13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью