❓ У меня с 16.12.2014г. открыт ОПИФ "Империя". 27.02.2016г. я приехал в отделение банка на...

Question

У меня с 16.12.2014&nbsp;г. открыт ОПИФ &laquo;Империя&raquo;. 27.02.2016&nbsp;г. я приехал в отделение банка на м.&nbsp;Октябрское поле и написал заявку на погашение вклада и получение денег. В банке сказали что деньги я могу получить через 10 дней. Поскольку в связи с 45-ти летием мой паспорт гражданина РФ в тот момент находился на замене в УФМС, то в качестве документа удостоверяющего личность я предъявил выданную мне в УФМС справку 2П а так же загран паспорт гражданина РФ (поскольку согласно законодательству оба этих документов являются документами удостоверения личности) X 03.03.2016&nbsp;г. вечером мне позвонили из отделения банка и сказали что Управляющая компания отказывается принимать мою заявку поскольку для них справка 2П не тот документ который дает мне возможность закрыть свой вклад. Я пытался объяснить им что это полный бред и прямое нарушение как Постановления Правительства РФ &#8470;&nbsp;828 от 08.07.1997&nbsp;г., так же и нарушение Приказа ФМС России от 30.11.2012 &#8470;&nbsp;391 , п.&nbsp;21, в связи с чем банк нарушает мой гражданские права и права потребителя. В ответ я не мог получить никакого толкового объяснения. 04.03.2016&nbsp;г. я позвонил специалисту по депозитам в УК БК Сбережения и объяснил в чем проблема. Специалист согласился со мной и сказал что закрыть вклад я имею право предъявив справку 2П и что, скорее всего, в данном отделению банка что то не так поняли. Я сразу отправился в данное отделение и (простояв снова в очереди больше часа) высказал сотруднику банка то что мне сказал по телефону специалист УК БК Сбережения. Сотрудник банка позвонил кому то в Управляющую компанию и после больше 2-х часов убеждении мне предложили снова написать заявление на погашение паи, но сразу сказали что это бесполезно поскольку, якобы программа или что то еще там не может принять мою заявку если я предъявляю справку 2П. В связи с развитием событии и учитывая что банк игнорирует мое заявление и практический без моего разрешения продолжает пользоваться моими деньгами, я обратился за адвокатской помощи. Адвокат составил мне претензию,которую я 09.03.2016&nbsp;г. лично передал под роспись о приемки документа и в офис УК БК Сбережения на Проспекте Мира и в отделение банка Русский стандарт на м.&nbsp;Октябрьское поле. Еще я приложил и готовые, но еще не подписанные мной заявки на (в случае не решения банком данного вопроса) обращение по поводу решения данной проблемы в Центр Банк, Министерство финансов, Прокуратуру и Исковое заявление в суд. Законный срок для ответа был 20.03.2016&nbsp;г. Честно, я ожидал что такой серьезный банк ответит и предложить мне компромиссное решение возникшей проблемы, особенно что мой адвокат 17.03.2016&nbsp;г. звонил в банк где ему сказали что по данному вопросу ведется служебное расследование внутри банка на предмет утверждения кто совершил ошибку и что банк обязательно мне ответит, но все что я получил было СМС сообщение от банка 21.03.2016&nbsp;г. выслано в 12 часов 11 минут такого содержания: &laquo;Уважаемый Бранислав! Ваше обращение находится на рассмотрении, о результатах уведомим Вас дополнительно&raquo; И все!!! Во избежание судебного разбирательства я еще раз позвонил в кол центр банка и после разных перебрасывания от одного до другого &laquo;специалиста&raquo; и потраченных 50 минут времени, я окончательно понял что единственный выход это обратиться в указанные в претензии инстанции (ЦБ, Министерство финансов, прокуратура и Суд) что я 22.03.2016&nbsp;г. и сделал.Меня интересует как вообще может произойти такое что в серьезном банке работают сотрудники позволяющие себе толковать закон по своем усмотрению, рискуя этим и деньги банка и возможность лишения банка выданной лицензии? Разве вы думаете что такое отношение к клиентам привлечет новых клиентов?

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, aquarius971!Я понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас серьезную обеспокоенность, и я, со своей стороны, готова максимально посодействовать в решении возникших трудностей. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что для анализа возникшей ситуации мне потребуется дополнительная информация, а именно данные для Вашей идентификации: ФИО полностью, дату рождения и/или N Договора. Указанные данные Вы можете направить в личном сообщении. Прошу корректно указать адресата &mdash; Соколова Дарья.По факту получения от Вас информации, я проанализирую изложенные Вами факты и предоставлю Вам более полные комментарии. Заранее благодарю Вас за содействие!С уважением,&nbsp;

У меня с 16.12.2014г. открыт ОПИФ "Империя". 27.02.2016г. я приехал в отделение банка на...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру