5
24 марта 2016 года на официальный сайт ПАО «Сбербанк» мною было направлено обращение о мошеннических действиях, совершенных в отношении моей мамы, которое было зарегистрировано за № 000913-2016-041542.
В качестве контактных данных в этом обращении данных была указана электронная почта, на которую 30 марта 2016 года пришло сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000913-2016-041542 в ПАО Сбербанк завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменного ответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи РФ). Благодарим за Ваше обращение. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru».
На официальном сайте ПАО «Сбербанк» на вкладке «Обратная связь с банком» в настоящее время высвечивается информация следующего содержания:
«Ваше обращение: 000913-2016-041542
Дата поступления обращения: 24.03.2016
Статус: ЗАКРЫТО
Описание статуса: Обращение рассмотрено
Дата изменения статуса: 30.03.2016…»
Однако по состоянию на 01 апреля 2016 года на электронную почту, указанную в качестве контактных данных, никакого ответа ПАО «Сбербанк» не поступило.
В этой связи, прошу сообщить куда было направлен ответ ПАО «Сбербанк»?
Добрый день, Светлана!
Обращение, указанное Вами, рассмотрено, а также рассмотрена информация, предоставленная на help@sberbank.ru, она была зарегистрирована под номером 002222-2016-051720. Должна Вам сообщить, что ответ, действительно, не был направлен: банк не вправе предоставлять сведения по счётам другого клиента, составляющие банковскую тайну.
В ответе на последнее обращение (002222-2016-051720) было сказано, что вопрос о мошеннических действиях может быть рассмотрен, если Ваша мама лично заявить о произошедшем или если Вы предоставите документ, подтверждающий право на обращение от имени мамы. В качестве такого документа может выступать оформленная на Вас доверенность.
Обращаю Ваше внимание, что вопросы, касающиеся мошеннических действий, решаются на основании заявления в полиции. Наш банк в свою очередь предоставит всю необходимую информацию для проведения расследования по официальному запросу правоохранительных органов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаАлександрова Мария, Я просто читала что перевод может вообще не дойти по словам некоторых людей, что он якобы доход... Читать полностью
у меня просрочен паспорт. в связи с чем предательский и гнусно заблокированы мои операции в мобильном приложении. Я... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
В августе 2024 года я отправила заявку на закрытие карты зарплатного проекта. Сам зарплатный проект открывал работо... Читать полностью
Добрый вечер! Чувствую, возникли затруднения... Наверное следует учесть, что я не чувствую такой уж страшной необхо... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка, Прошу пересмотреть блокировку моей карты по 115-ФЗ. В 2024 году моя ка... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью
Здравствуйте, отправляла перевод сегодня в другую страну на карту виза в Казахстан из России, и статус отправления... Читать полностью
Я возвращаю Монитор. Вот что мне ответила поддержка в обращении:Здравствуйте, Сергей! По нашей информации, возврат... Читать полностью
Почему не могу открыть накопительный счет в онлайн сбербанка, не открывается строка в приложении. Читать полностью
732353 banki.ru эту тему указывал . Еще раз посмотрите пожалуйста Читать полностью
Александрова Мария, Я просто читала что перевод может вообще не дойти по словам некоторых людей, что он якобы доход... Читать полностью
у меня просрочен паспорт. в связи с чем предательский и гнусно заблокированы мои операции в мобильном приложении. Я... Читать полностью
Какой интересный ответ... Мы все всегда исполняем, но вот конкретно Вам не стали. Гениально просто! О многом говори... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Как узнать отзыв зачтен или нет. Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Здравствуйте . У меня есть карта озон банка . И я пользовался ей , и мне заблокировали карту просто так . И не выво... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
После расторжения договора, нет возможности повторно зарегистрироваться в проекте свой Альфа. Ошибка 11020 Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные переводы.просят документы о происхождении данных средств почему это волнует? Ес... Читать полностью