3
Добрый день.
В прошлом году в связи с тяжелыми финансовыми обстоятельствами мною было прекращены платежи по кредиту. Вытерпев издевательства банка, навешивание различных листовок в подъезде, маты Ваших сотрудников отсрочки или реструктуризации я не получила. Для себя решила что банк сможет вернуть свои деньги через суд и приставов. В августе 2015 я получила на руки судебный приказ о взыскании задолженности в пользу банка русский стандарт. Приказ опротестовать не стала и он вступил в силу.
Последующие действия сотрудников вызывают недоумение. По заявлению банка мне были заблокированы карты в Сбербанке с которых снялась часть в счет долга. После чего заявление было отозвано. В январе мне пришло постановление о возбуждении процедуры взыскания у судебных приставов. С судебными приставами была зафиксирована договоренность о погашении долга перед банком русский стандарт равными частями по 10 тысяч рублей в месяц. Однако сделав платеж в адрес приставов я была удивлена тем что деньги вернулись обратно и заявление банка было отозвано. Складывается впечатление о непрофессионализме сотрудников которые не смогли отследить начало платежей.
На сегодняшний день поступил звонок из коллекторского агенства с информацией о том что банк русский стандарт продал задолженность агенству.
Уточните пожалуйста как передача задолженности коллекторам соотносится с выданным и вступившим в силу судебным приказом.
Добрый день, vovka_net!
Сожалею, что именно данный вопрос послужил поводом для обращения в банк!
Я, в свою очередь, провела анализ Вашей ситуации и готова предоставить комментарии.
При наличии пропущенных платежей Банком, действительно, могут проводиться мероприятия по урегулированию задолженности. Все коммуникации при этом должны проводиться исключительно в корректной форме. Ранее, а именно 03.06.2015 и 29.05.2015, от Вас были зафиксированы обращения с целью проверить корректность действий специалистов при совершении исходящих звонков. Обращения зафиксированы под №№ 199772/198259 и были успешно обработаны. Ознакомиться с результатами проверки Вы можете, обратившись по телефону 8-800-200-62-04 (звонок по России бесплатный).
Подтверждаю при этом, что на данный момент, по вопросам порядка и условиям погашения задолженности по Договору № 115****14 (продукт «Консолидированная реструктуризация») Вам необходимо обращаться в компанию «Эверест». Телефон для связи 8-800-775-10-06.
Мною будет также запрошена информация по указанному Вами Судебному приказу у коллег из профильного подразделения. По факту получения информации, я уведомлю Вас дополнительно.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание!
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью