2
Здравствуйте! 6 марта 2016 года взял товар в кредит в вашем банке. не прошло и месяца хочу досрочно погасить его, звоню на горячую линию, чтобы узнать сумму полного досрочного погашения, мне говорят сумму большую, нежели я рассчитал. я попросил объяснить почему сумма является большей, мне сказали, что на мой кредит была оформлена страховка, о которой мне никто и слова не сказал. почему в вашем банке подключают услуги по умолчанию, тем более если они стоят денег. Прошу принять меры к данному сотруднику!!! И каким образом можно вернуть страховку???
Добрый день.
Проведя проверку по Вашему обращению, готов предоставить комментарии.
Согласно полученной информации, до момента подписания документов Вам были озвучены все условия по кредиту, включая дополнительные услуги. В ходе оформления договора никаких вопросов у Вас не возникло. Все документы в рамках кредитного досье были подписаны Вами собственноручно.
Учитывая, что Вами также был подписан отдельный договор страхования со страховой компанией, говорить, что Вы не были проинформированы о подключении программы страхования было бы неправильно.
Касаемо вопроса о расторжении договора страхования: банк в рамках заключенного между Вами и СК «Ренессанс Жизнь» договора выступает в роли агента и не в праве принимать какие-либо решения по этому договору.
По вопросам программы страхования Вам необходимо обращаться в страховую компанию по телефону 8 (495) 981-2-981.
На текущий момент обязательств перед банком у Вас нет, кредитный договор был закрыт 04.04.2016 года. Кроме того, по счету имеется переплата, для ее получения рекомендую Вам обратиться в отделение банка. Средства Вы можете получить наличными через кассу банка, либо перевести их на счет в стороннюю организацию. Комиссия за эти операции взимается в соответствии с Тарифами банка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
21 марта 2025 года в адрес Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) и Банка ВТБ (ПАО), адрес: Соглашение от 11.12.2015 № 001... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ на мой вопрос так и не пришел Читать полностью
Прошёл месяц как оно созданно. Не чего внятного мне не отвечают. Ответы шаблонные. Решений нет. Последний Ответ ва... Читать полностью
Как разблокировать мобильный банк, меняла телефон делала переустановку, заблокировали Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
предидущее Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
Долго время являлся активным пользователем данного банк.К сожалению, ограничили все, тем самым создали огромные неу... Читать полностью
1 января 2025 года произошло сличное Т-банка и Росбанк. Я об этом узнал случайно, проезжая мимо Росбанка, офис кото... Читать полностью