1
Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ24.
14 марта 2016 г. мною было написано заявление о закрытии кредитной карты. Но уверенности в том, что заявлению дали ход — нет.
Во-первых, сотрудница банка, составившая заявление, категорически отказалась сделать мне копию заявления. Под странным предлогом «так не принято». Таким образом, у меня нет никакого подтверждения, что я писала это заявление. На руках лишь разрезанная пластиковая карта.
Во-вторых, мне было сказано, что карта закроется в течение 45 дней. На мой логичный вопрос- КАЛЕНДАРНЫХ или РАБОЧИХ, был получен довольно резкий ответ — КОНЕЧНО, ДЕВУШКА — РАБОЧИХ! (После уже узнала, что карта в любом банке закрывается после 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней, с учетом обновления данных в БКИ) Некомпетентность сотрудника на лицо, хотя вроде это элементарная вещь, на мой взгляд.
В-третьих, после подписания заявления — на него был наклеен стикер и шариковой ручкой поставлена закорючка «закрыть». Заявление закинулось куда-то в лоток для бумаг к куче всяких папок и бумажек. Какова гарантия, что это заявление не оказалось в мусорной корзине или не послужило черновиком в дальнейшем?
Я не зануда, жалобы не писала никогда в жизни. Но сейчас для меня — это очень важный вопрос. При оформлении ипотеки в другом банке- необходима обновленная информация в БКИ об отсутствии действующей кредитной карты. Не хотелось бы затягивать с этим делом.
Наталья, попрошу дать ответы на некоторые вопросы:
1) Было ли действительно принято заявление, и не ушло ли оно в мусорку?
2) Были ли зафиксированы корректные данные о расторжении договора в системах Банка?
3) Какая дата стоит в том заявлении, и когда будет закрыт счет с учетом обновления информации в БКИ?
4) Не спишется ли комиссия за годовое обслуживание за второй год
Заранее благодарю за ответы.
P. S. Дело было в г. Самара, офис на пр. Кирова, д. 283.
Здравствуйте!
Информируем, что в настоящее время Ваша банковская карта заблокирована на основании Вашего заявления на закрытие счета карты.
В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт закрытие счета осуществляется по истечении 45 календарных дней с даты написания заявления.
Закрытие кредитного лимита осуществляется в течении 3-х рабочих дней с момента написания заявления. Кредитный Договор был закрыт 29.03.2016 г.
Информация о закрытии направляется Банком своевременно.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью