5
Ответ на свой вопрос так и не дождалась от Вас, поэтому дублирую.
18.03.2015 оформила ипотеку, кредитный договор № 228**, 14.03.2016 по условиям ипотеки застрохавала Жизнь и Квартиру, т. е. выполнила все условия повторного страхования — Кредитного договора. В этот же день 14.03.2015 отнесла все подтверждающие документы в ОАО Сбербанк России по ул. Советская 119, в 77 филиал г. Тамбова,, где у меня приняли все документы (ваш экземпляр всех видов страхования), через неделю мне звонит сотрудник из г. Москвы 88003335501, и говорит мол я не предоставила документы, я ему назвала адрес филиала куда обращалась, дату договоров страхования и т. д., он хорошо все проверим, если нет каких либо документов пришлю смс с почтой куда я должна выслать сканы или фото данных договоров. Через месяц мне приходит смс от Вас с требованием предоставить договор страхования жизни! Ваш Сбербанк 88003335501, я перезваниваю на данный номер, мне говорят все операторы заняты, Вам перезвонят.
Почему я должна Вам звонить, доказывать, что я все сделала, почему Вы не проверите сотруднику Любу фамилию не помню, которая принимала у меня все документы, почему Вы не хотите работать, если что то потеряли это Ваша проблема, а не клиента. Почему я должна отпрашиваться с работы, чтобы Вам повторно нести документы. Мой час работы стоит 1000 рублей, мне необходимо 2 часа на поездку в банк.
Прошу разобраться с данным вопросом и составить претензию, почему в Вашей организации теряются документы, почему сотрудники на Вашей линии 88003335501 постоянно заняты, почему я должна терять 2000 тыс. рублей из своего дохода на визит в Банк повторно, по Вашей халатности или не организованности между подразделениями г. Тамбова и г. Москвы.
Прошу прислать номер и дату претензии, ФИО сотрудника кто ее принял, так же прошу возместить мне расходы в размере 2000 рублей, если по вашей вине мне повторно все же являться в банк, или пусть сотрудник сам ко мне приходит на работу.
Ко всему прочему, сегодня сотрудник Сбербанка г. Тамбов 77 филиала Пушкина Любовь Павловна подтвердила мне, что все сканы она отправила и сделала это повторно еще раз сегодня, так же я отправила сканы на адрес, который мне прислали mkf@sberbank.ru
Так какого… мне приходит смс после обеда с информацией, что у меня повысили процентную ставку, т. к. мной якобы не предоставлены документы подтверждающие продление Страхования?
Вы там работает или чем занимаетесь?
Прошу мне ответить по моей претензии!!!
Марина, здравствуйте!
Я занимаюсь Вашим вопросом. Как только у меня появится какая-либо информация, я обязательно Вам отвечу.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью