6
Добрый день.
У меня сложилась такая ситуация.
Некоторое врямя назад мне стали приходить не совсем понятные смс-сообщения от вашего банка, например вот последнее из них: «Остался 1 ДЕНЬ для внесения минимального платежа по Вашей карте (счет 408178**************) 8 320.85 руб. до 12/05/2016. Срочно внесите платеж! www.rencredit.ru/oplata. КБ Ренессанс Кредит(ООО)» это сообщение пришло 22 апреля 2016 г. при связи с с вашими сотрудниками мне обьясняют что при предыдущем платеже у меня образовалась сверхлимитная задолжность. (Такое было, внес деньги на счет за 10 дней до даты погашения и через не которое в этот же день снял по необходимости.) И в добавок в интернет банке по этой карте висит сообщение не оплаченно вовремя.
По телефону мне озвучили такую информацию: что
У меня возникли пару вопросов.
1- что с вашей системой информирования клиентов смс-сообщениями.
2- правомерно ли считать сверлимит, просроченым платежом? Т. к. это отражается и на истории и в КИ. Ведь платеж был совершен вовремя, проценты были сняты.
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение и сообщение о произошедшей ситуации.
Информацию о сервисе направления смс-уведомлений по карте передал в ответственное подразделение. Прошу принять наши извинения за инцидент, по результатам дополнительно Вас проинформируем.
Запись консультации направлена руководителю сотрудника, разговор будет прослушан, и в случае ошибки к оператору будут применены соответствующие меры взыскания.
Отвечая на вопрос о сверхлимитной задолженности. Она действительно не относится к категории просроченной и на информацию в кредитной истории заемщика не влияет, но должен сказать, что она включена в немедленный платеж по карте. В соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских (п. 4.4.10.) сверхлимитная задолженность подлежит незамедлительному погашению клиентом в случае ее образования, поэтому мы в скорейшем времени ожидаем от Вас поступление платежа для ее погашения.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью