3
Добрый день.
У меня сложилась такая ситуация.
Некоторое врямя назад мне стали приходить не совсем понятные смс-сообщения от вашего банка, например вот последнее из них: «Остался 1 ДЕНЬ для внесения минимального платежа по Вашей карте (счет 408178**************) 8 320.85 руб. до 12/05/2016. Срочно внесите платеж! www.rencredit.ru/oplata. КБ Ренессанс Кредит(ООО)» это сообщение пришло 22 апреля 2016 г. при связи с с вашими сотрудниками мне обьясняют что при предыдущем платеже у меня образовалась сверхлимитная задолжность. (Такое было, внес деньги на счет за 10 дней до даты погашения и через не которое в этот же день снял по необходимости.) И в добавок в интернет банке по этой карте висит сообщение не оплаченно вовремя.
По телефону мне озвучили такую информацию: что
У меня возникли пару вопросов.
1- что с вашей системой информирования клиентов смс-сообщениями.
2- правомерно ли считать сверлимит, просроченым платежом? Т. к. это отражается и на истории и в КИ. Ведь платеж был совершен вовремя, проценты были сняты.
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение и сообщение о произошедшей ситуации.
Информацию о сервисе направления смс-уведомлений по карте передал в ответственное подразделение. Прошу принять наши извинения за инцидент, по результатам дополнительно Вас проинформируем.
Запись консультации направлена руководителю сотрудника, разговор будет прослушан, и в случае ошибки к оператору будут применены соответствующие меры взыскания.
Отвечая на вопрос о сверхлимитной задолженности. Она действительно не относится к категории просроченной и на информацию в кредитной истории заемщика не влияет, но должен сказать, что она включена в немедленный платеж по карте. В соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских (п. 4.4.10.) сверхлимитная задолженность подлежит незамедлительному погашению клиентом в случае ее образования, поэтому мы в скорейшем времени ожидаем от Вас поступление платежа для ее погашения.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью
Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09.11.2024... Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью
В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью
Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью