6
Добрый день!
Начну с того, что у моего мужа украли в 2009 г. паспорт, сразу заявили об краже и получили новый паспорт. Никто соответственно ничего и никого не нашел, ну да ладно, он же все-таки числится в базе как недействующий. Но тут в ноябре 2015 года позвонили и сообщили, что на паспорт мужа (тот который был украден) взят в кредит ноутбук (26т.р.+ копейки) в 2011 году в городе Новосибирск (где мы никогда не проживали и прописки естественно там не имели), сами проживаем в городе Томск. Сообщили, что ни одного платежа он не совершил и задолженность выросла до 300т.р.
Возникли вопросы: 1) Как они выдали кредит на украденный паспорт, который с 2009 г. числится недействительным. Что за служба безопасности и не квалифицированные специалисты? 2) И почему ждали 4 года чтобы позвонить и узнать почему не платится кредит или ждали когда задолженность вырастет? Мы начали разбираться, пошли подали в полицию заявление о мошенничестве, предоставили в банк копию нового паспорта и данные о том, что тот паспорт с 2009 г. числится недействительным. В итоге долгих разбирательств нам банк прислал письмо, что кредит оформленный на имя мужа закрыт и информация в бюро кредитных историй была удалена. Вздохнули с облегчением, что наконец-то решилась эта нелепая ситуация! Но не тут то было, оказалось проблемы ещё впереди! Мы собрались за границу и просто решили проверить на сайте судебных приставов задолженности (остался осадок от этой истории, вдруг чего опять навешали), чтобы со спокойной душой выехать из РФ. И оказывается не зря проверили, весит задолженность по этому самому кредиту, но только в суд подал не сам банк, а коллектора в 2015 году. Опять же возникли вопросы: 1) Почему банк, в то время когда мы разбирались, не сообщил, что продал долг по кредиту коллекторским службам или они продали уже после того как прислали нам письмо о закрытии кредита. 2) И вообще почему банк продает долги по кредиту коллекторам? Сами накосячили и трусят идти в суд, боясь проиграть! Звоним судебным приставам, они говорят пусть коллектора пришлют официальное письмо о том, что они не имеют претензий, только тогда они снимут задолженность. Звоним в банк, ничего внятного сказать не могут, только одно говорят «СОЖАЛЕЕМ». Там, что не люди работают, что за отношение такое, пока нервы все не выматают, не успокоятся! Какое тут может быть «СОЖАЛЕЕМ»?????Банк продал долг по кредиту, вот свяжитесь с этими коллекторами и решите этот вопрос! Почему страдают невинные люди по халатности сотрудников банка! Проверять нужно лучше людей и документы на которые вы выдаете кредиты. Вопросы в общем остались без ответов!!!Где искать правду, кто виноват, а кто нет? Где получить ответы? И есть ли решение этой ситуации? Идти подавать в суд на банк?
Добрый день!
В результате проведенной проверки было установлено, что договор, оформленный на имя Вашего супруга, закрыт в 2015 году, информация из бюро кредитных историй по этому договору была удалена. Поэтому сведения, указанные Вами в обращении, не могут иметь отношения к закрытому договору.
Выходом из сложившейся ситуации может быть обращение Вашего супруга в Федеральную службу судебных приставов за получением информации о причинах возбуждения исполнительного производства и возможных вариантах урегулирования этого вопроса.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на дистанционное обслуживание, в связи с частыми переводами. Так как я зани... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью