12
Добрый день. Мне второй день названивает Ваш банк про просроченной задолженности. 15 апреля я пришел в отделение банка в г. Краснокамск по ул. Комсомольский проспект 12. для оплаты кредита. Сотрудники выдали мне розовую карту. Я внёс на неё 8000 р. (Больше чем требовалось) Сотрудник мне сообщил что с это карты АВТОМАТОМ СПИШУТ ДЕНЬГИ И ЗА КРЕДИТНУЮ КАРТУ И ЗА КРЕДИТ. 20 апреля я позвонил в кол-центр и уточнил эти данные, сотрудник мне подтвердил что денег на карте хватает, и что на кредитную карту их спишут. 27 апреля я проверил баланс карты, было примерно 3230. Я так понял что деньги списали. Через 3 часа поступил звонок с банка, мне предъявили претензию что я просрочил платёж, и до кучи списали оставшиеся 3 т. р. с карты. Я обратился в вышеуказанное отделение банка, написал жалобу для возврата пени, со списанными средствами я смерился т. к. сотрудники меня уверили что на следующий месяц мне надо будет платить меньше. Я написал жалобу на возврат штрафных в размере 231 рубль. Доплатил на карту 3500 на погашение потребительского кредита. 28 апреля мне снова поступил звонок о долге в 1,500 рублей (Выше я указал что у меня уже списали 7200 хотя ежемесячный платёж составляет примерно 4 т. р. (я всегда платил по 5) Сотрудники кол-центра некомпетентны, за 2 дня я сделал около 7 + раз 5 мне звонили сами но как только доходит до вопроса ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ. Резко пропадает связь, либо сотрудник переводит меня на другого(Якобы не видят мою карту, либо другие отговорки). Отговорки про то, что у нас новая база, программы и т. д. меня не интересуют т. к. из за этого страдаю я. В случае, если Ваш банк, испортит мне кредитную историю я подам на Вас в суд, так же если не будут возмещены все затраты на штрафные и пени так же будет заявление в суд. Я уже не знаю как до Вас достучатся т. к. я лоялен к Вашему банку, но если в течении 2х дней не будет решен данный вопрос, я буду вынужден обратится в вышестоящие инстанции. (Все чеки и выписки я имею на руках)
Здравствуйте!
Информируем, что Ваши обращения зарегистрированы в программном обеспечении банка под номерами CR-2320244 и CR-2321854. Вы будете дополнительно уведомлены о результатах. Срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней.
Дополнительно уточнить статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентской поддержки по телефону горячей линии: 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный)
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью