❓ Добрый день, брал автокредит, платил пока машину не угнали. Пока рассматривается Каско (20 дней +...

Question

Добрый день, брал автокредит, платил пока машину не угнали. Пока рассматривается Каско (20 дней + куча майских выходных как назло) пошла второй месяц просрочка платежей, т. к. машина являлась источником дохода. При составлении договора говорили что возможно будет взять отсрочку, на самом деле позже при расспросах об отсрочке стали говорить что такое не предусмотрено — налицо мошеннические действия и желание вывести заемщика на штрафы и проценты. Каско даст ответ только на след. неделе + время для перевода средств в банк (и это при условии положительного ответа страховой). За это время отдел банка досудебного взыскания долгов одолел, я сначала общался, потом перестал отвечать на звонки ввиду занятости, телефон всегда не при себе чтобы не разбить. Взялись за супругу — её телефона в контактной информации договора не оставлял. Сотрудник «Дарья» произвела розыскные мероприятия, позвонила на городской номер соседке, та испуганная прибежала передать трубку супруге, которая сообщила свой номер и вела беседу дальше. Также в соц. сети Вконтакте сотрудник нашла её друзей с нескрытыми номерами (кот. видны всем пользователям) и названивала им, расспрашивая о ней, разглашая информацию и просьбой передать, что ей интересуются из банка. Прошу заметить: подпись в согласие на обработку своих персональных данных супруга не ставила. В следующей беседе с супругой при просьбе назвать своё ФИО, сотрудник Дарья начала спрашивать статью закона, на каком основании она должна это делать, хамила, повышала голос, ссылалась на несуществующие статьи и последствия, всячески пользовалась отсутствием юридической подготовки и т. д. Тем самым нарушив статьи: 1) ст. 7 з-н № 152 «О персональных данных»; 2) ст. 857 ГК РФ; 3) ст. 23 Конституции РФ; 4) ст. 24 Конституции РФ — запрет сбора, хранения и исп-я перс. данных; 5) ст. 152 ГК РФ — порока чести и достоинства; 6) ст 163 — вымогательство; 7) ч 2. ст. 183 — разглашение информации, вверенной по служебному положению; 8) ч. 2 ст. 137- сбор и рапространение инф-ции с исп. служ. положения + ч. 1 ст. 163 УК РФ. Заявления в прокуратуру, Роскомнадзор и на сайт ЦБ РФ в процессе юридического оформления, запись разговора имеется.

Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
По существу Вашего обращения отметим, что при возникновении просроченной задолженности на счете, Банк осуществляет коммуникации на Ваши контактные номера с целью информирования Вас о наличии задолженности, а также предоставления помощи в возникшей ситуации.
Также, касательно звонков на другие контактные номера по Вашей задолженности, отметим, что в соответствии с Общими условиями Банка, при ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, Банк вправе по собственному усмотрению распорядиться полученной в ходе заключения и исполнения Договора информацией и материалами в пределах, установленных действующим законодательством РФ.
После погашения задолженности, звонки будут автоматически прекращены.

С уважением,
Управление клиентского сервиса,
«Сетелем Банк» ООО

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемый Андрей Геннадьевич!Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.По существу Вашего обращения отметим, что при возникновении просроченной задолженности на счете, Банк осуществляет коммуникации на Ваши контактные номера с целью информирования Вас о наличии задолженности, а также предоставления помощи в возникшей ситуации.Также, касательно звонков на другие контактные номера по Вашей задолженности, отметим, что в соответствии с Общими условиями Банка, при ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, Банк вправе по собственному усмотрению распорядиться полученной в ходе заключения и исполнения Договора информацией и материалами в пределах, установленных действующим законодательством РФ.После погашения задолженности, звонки будут автоматически прекращены.С уважением,Управление клиентского сервиса,&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Добрый день, брал автокредит, платил пока машину не угнали. Пока рассматривается Каско (20 дней +...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру