2
[B] Здравствуйте!
Получала потребительский кредит 12.05.2016 г., при получении мне также продали «комиссию» банка, которая как объяснили сотрудники состоит из предоставления кредитной истории, услуги Мобильный банк и консультациям «по возникающим вопросам» (консультации впоследствии оказались сертификатом на юридические услуги «Личный адвокат»).
13.05.2016 г. я написала заявление на возврат сертификата на юр. услуги, но объяснить каким образом я получу ответ о возврате денежных средств мне, к сожалению, не смогли, между тем на возврат полной стоимости сертификата у меня 14 дней (по условиям действия сертификата).
В связи с этим возникли вопросы:
1. Прошу предоставить информацию когда и каким образом мне предоставят информацию о возврате денежных средств за сертификат?
2. Почему по сертификату «Личный адвокат» не консультируют относительно услуг банка «Ренессанс кредит», ведь это нарушает права потребителей и подпадает под признаки недобросовестной конкуренции?
Добрый день!
На основании заполненного Вами 13.05.2016 года заявления об отказе от сертификата «Личный адвокат плюс» партнерами (компанией по предоставлению юридических услуг) заявление будет рассмотрено на предмет его активации, после чего будет принято решение о возможности возврата оплаченных за него денежных средств. Срок подачи заявления 14 календарных дней был Вами соблюден, рекомендую ожидать решения партнеров.
При принятии юридической компанией положительного решения средства за сертификат будут возвращены на счет кредита, оформленного между Вами и банком 12.05.2016 года.
В случае, если Вы уже успели воспользоваться услугами компании, из суммы, подлежащей возврату, будет произведено удержание части средств. Оказание услуг по сертификату предоставляется юридической компанией. Поэтому получить информацию о правилах оказания информационно-правовой поддержки Вы можете в ООО «Национальная Юридическая Служба» по телефону 8 (800) 775-03-38 (звонки по России бесплатные).
Добавлю, что предоставление и выдача кредита не предусматривает взимание комиссии. Дополнительные услуги, которые клиент при желании может оформить в банке, являются самостоятельными и подключаются независимо от получения займа.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью