Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Оформил потребительский кредит в доп.офисе 8623/404. Как пишут на сайте...

17.05.2016 15:59
5
Сбербанк

Здравствуйте. Оформил потребительский кредит в доп.офисе 8623/404. Как пишут на сайте: «навязали» страховку. При получении на руки своего экземпляра документов, не обнаружил ни копии заявления на подключение к программе кредитования, ни страхового полиса, ничего??? Зато на следующий день после зачисления денег со счета списали и страховку и комиссию и НДС.Вышел с вопросом на сайт банка (через сбербанк онлайн), ответили: «обращайтесь в банк» Сегодня написав заявление о возврате денег и исключения меня из программы ДОБРОВОЛЬНОГО страхования обратился в банк (прошло 3 дня с момента оформления), написал подробную претензию. В офисе руководитель всё прочитала и отправила к специалисту по работе со справками и т. д. В итоге оформили заявление на возврат платы за Программу страхования и сказали,что деньги зачислят через неделю. Моё заявление и претензию не приняли, заявив, что такие документы не принимают и что документом для меня является их заявление. Правомерны ли их действия? И каким способом я могу передать претензию банку-только почтой?
И другой вопрос,но по теме: почему такой высокий процент, хотя я участник зарплатного проекта и с чистой кредисторией. После меня знакомый получил без страховки и под 16,5%,а у меня 22,7% (на пределе верхней планки). С уважением М. Наджафов.

Здравствуйте, Мехти!

Мне жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства.

Предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении потребительского кредита является добровольной. В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования.

Если Вы уже оформили заявление на отключение от программы, то рекомендую Вам ожидать его рассмотрения и возврата средств.

Что же касается обращения в банк, то сотрудники были обязаны его принять. Насколько мне стало известно, Вы уже направили заявление по форме обратной связи на нашем сайте. На текущий момент оно находится в работе. Как только оно будет рассмотрено, Вам предоставят ответ тем способом, который был указан при регистрации. Как только банком будет принято решение, Вам предоставят ответ.

Отмечу, что самостоятельно уточнять стадию рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0, а также по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback.

Обращаю Ваше внимание на то, что вопрос о выдаче кредита и величине процентной ставки в каждом случае рассматривается индивидуально, ведь в процессе принятия решения учитывается множество параметров заемщика, что впоследствии дает банку возможность предложить ставку, которая максимально устроит заемщика и при этом покроет все возможные риски банка. Я надеюсь на понимание этой ситуации с Вашей стороны и верю, что в дальнейшем наш банк сможет предложить Вам интересные и выгодные продукты, которые в полной мере будут отвечать Вашим потребностям.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как получить справку об остатке?
Сбербанк

Здравствуйте! Мне для детского пособия нужна справка об остатке на первое число. Именно на первое. Как получить? В... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Заблокировали Сбер Спасибо
Сбербанк

Как вернуть Сбербанк прайм +, оплачен на год вперед, и объясните пожалуйста, на остановании чего у меня заблокирова... Читать полностью

25.12.2024 Другое
YM*WPCGAME MOSCOW RUS
Сбербанк

Здравствуйте. 17.12.2024 произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Mos... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Списали деньги с карты
Сбербанк

Как вернуть списанные деньги? Читать полностью

Как закрыть договор ОПС?

Александрова Мария, здравствуйте. Он у меня был оформлен я не знаю для чего ещё в году 2017. он мне просто не нуже... Читать полностью

Хочу сделать возврат за подписку сберпрайм так как не буду пользоваться
Сбербанк

Здравствуйте сделайте пожалуйста возврат за подписку сберпрайм так как Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защ... Читать полностью

Разблокировка карт и счетов после завершения банкротства.
Сбербанк

Добрый день.Подскажите в течении какого времени разблокируют карты и счета, в банк предоставила постановление об ок... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не зачисляют деньги на счёт
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью

Отказ от услуги «своя ставка»
Сбербанк

Когда ждать решение вопроса? Читать полностью

25.12.2024 Другое
Помогите вернуть деньги с сайта большое тв
Сбербанк

Подписку отменили заранее они все равно списали деньги и карту еще невозможно удалить с их сайта Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали деньги с карты
Сбербанк

Как вернуть списанные деньги? Читать полностью

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и сбербанк онлайн
Сбербанк

во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и сбербанк онлайн
Сбербанк

Проблема в следующем, менял usdt на рубли через интернет обменник( https://dolphex.io/hst_z2v8ia98tcaqgdflgrv426rcx... Читать полностью

автокредит сначала одобрили потом отказали
Сбербанк

здравствуйте мне сначала в сбербанке одобрили автокредит на 2млн,я выбрал автомобиль,мне не хватало 450тысч,я взял... Читать полностью

Комиссия банка по семейной ипотеке.
Сбербанк

Добрый день! Нам одобрили семейную ипотеку в октябре месяце,в условиях на момент одобрения не было никакой комисси... Читать полностью

Как снять 115 фу со Сбербанка
Сбербанк

Подскажите как убрать блокировку по 115фз со Сбербанка заблокировали больше года назад  Читать полностью

Закрытие кредитной карты после банкротства
Сбербанк

Прошёл процедуру банкротства. Разблокировали счета и дебетовые карты. Что нужно что бы закрыть кредитную карту? В п... Читать полностью

Выплата наследства зависла
Сбербанк

Здравствуйте! 23.12 обратилась в банк за выплатой наследства ,с двух счетов ,где было всего 4 р,пришло сразу ,а с о... Читать полностью

в отзыве ошиблась с датой 8.11
Сбербанк

как исправить дату в отзове Читать полностью

Отписка от cyber tver
Сбербанк

Как отключить подписку cyber Читать полностью

Последние вопросы организациям
Брокерский счет
Альфа-Банк

Здраствуйте, можете пожалуйста проконсультировать по брокерскому счету Читать полностью

25.12.2024 Другое
Хочу снять ограничение
Т-Банк

Добрый вечер. Пользуюсь Т-Банком с октября (14 лет на тот момент исполнилось). И щас узнаю, что на меня наложено ог... Читать полностью

На Вашу карту перечислено 30000 р. по договору № http://www.zrf.ru

можно узнать какую карту и куда перевели деньги на моей карте пусто спасибо Читать полностью

Автокредит с картой Халва
Совкомбанк

Доброго дня! В октябре взяла автокредит с условием пользования картой Халва, а точнее условием тратить 10000 руб. н... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Списали выплаты на ребенка cyber TVER G RUS.4 списания по 499 Что делать? Как вернуть деньги?

Списали выплаты на ребенка cyber TVER G RUS. 4 списания по 499  Что делать? Как вернуть деньги? ... Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв ??

Почему так долго проверяется отзыв ?? Читать полностью

Взял микрозайм в заем .ру , немогу зайти и оплатить , как посмотреть где я брал микрозайм?

Взял микрозайм в заем .ру , немогу зайти и оплатить , как посмотреть где я брал микрозайм? Читать полностью

Не зачли мой отзыв ?

Придётся оставить отрицательный отзыв на команду не профессионалов. Занимаетесь отписками и враньём. Очень жаль, чт... Читать полностью

вы держитесь здесь, всего доброго, хорошего настроения, здоровья!
Т-Банк

тэк, это можно считать на 99% шуткой, но в общем все в скрытом )) Читать полностью

Нет возможности забрать свои баллы
Совкомбанк

Банк заблокировал счета, причина неизвестна, но это и не важно, дело в том, что осталось 16 тыс. кэшбэка (баллов),... Читать полностью

25.12.2024 Другое