3
Здравствуйте! Моя мама-ветеран труда и пенсионер. В 2012 году брала кредит — на операцию надо было. 150000. До 2014 года платила исправно. Но в 2014 у неё случился инсульт и она до сих пор полностью не оправилась, живёт на лекарствах. К слову живём мы в деревне, глухой. Я, её дочь, подрабатывала у частного лица здесь и платила за маму кредит как могла. Пенсия сейчас у мамы около 9500, но половина на лекарства уходит. Я осталась без подработки. У мамы был поручитель-пенсионер, но сейчас мы не знаем где он. Осталась я без работы и в прошлом месяце пропустили мы платёж в банк, 4700. Банк назначил штраф. В итоге набежало 6300. Я обратилась в отдел по работе с проблемными кредитами, просила отсрочку хотя бы на 2 месяца, пока я найду работу. Мне было отказано сразу же. И сотрудник потребовал, чтобы к 18 мая я оплатила 6300 плюс ежемесячный платёж 4700. В итоге 11000. Сумма неподъёмная, учитывая что живём на пенсии 9500. Я пыталась объяснить сотруднику банка ситуацию, но он даже не захотел выслушать. Сказал, что если не заплачу, придут приставы и арестуют имущество. Я сказала, что имущества нет, только поломанный телевизор и холодильник, который не подлежит аресту. Живём мы очень бедно, что греха таить. Тогда арестуют пенсию мамы и поручителя, заявил мне ваш сотрудник. Я с горем пополам нашла 6300, задолжность оплатила. А вот ежемесячный нечем платить. Сейчас просрочка всего 4 дня. Но этот сотрудник сам позвонил и начал возмущатся, что 11000 не заплатили. Я ему сказала, что положение бедственное, что хочу отсрочку, платить не отказываюсь. Просто кредитные каникулы прошу. Он грубо ответил, что только реструктуризация, но для неё нужны два поручителя! Я первый раз о таком слышу. Я объяснила ему, что заёмщик сейчас даже голодает. Ваш сотрудник грубо ответил, что мы придём к вам с приставами и посмотрим тогда как вы голодаете. Сказано было грубо. Что нам делать в такой ситуации? Неужели банку трудно пойти больному человеку навстречу? А судиться с человеком, который банкрот — неужели выгодно? Взять с мамы нечего, имущества нет. Лишить последнего — пенсии этой несчастной? Помогите! Как быть? Неужели нельзя в такой ситуации сделать исключение и дать отсрочку на 2 месяца, а потом мы бы вернулись к прежнему графику погашения. Вы же государственный банк!
Добрый день, Светлана!
Я искренне сожалею, что Ваша мама оказалась в такой непростой ситуации.
Чтобы у банка была возможность принять меры, а также провести проверку относительно корректности работы сотрудника управления по работе с задолженностью, рекомендую Вам оформить обращение по следующей ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью