5
Здравствуйте! Моя мама-ветеран труда и пенсионер. В 2012 году брала кредит — на операцию надо было. 150000. До 2014 года платила исправно. Но в 2014 у неё случился инсульт и она до сих пор полностью не оправилась, живёт на лекарствах. К слову живём мы в деревне, глухой. Я, её дочь, подрабатывала у частного лица здесь и платила за маму кредит как могла. Пенсия сейчас у мамы около 9500, но половина на лекарства уходит. Я осталась без подработки. У мамы был поручитель-пенсионер, но сейчас мы не знаем где он. Осталась я без работы и в прошлом месяце пропустили мы платёж в банк, 4700. Банк назначил штраф. В итоге набежало 6300. Я обратилась в отдел по работе с проблемными кредитами, просила отсрочку хотя бы на 2 месяца, пока я найду работу. Мне было отказано сразу же. И сотрудник потребовал, чтобы к 18 мая я оплатила 6300 плюс ежемесячный платёж 4700. В итоге 11000. Сумма неподъёмная, учитывая что живём на пенсии 9500. Я пыталась объяснить сотруднику банка ситуацию, но он даже не захотел выслушать. Сказал, что если не заплачу, придут приставы и арестуют имущество. Я сказала, что имущества нет, только поломанный телевизор и холодильник, который не подлежит аресту. Живём мы очень бедно, что греха таить. Тогда арестуют пенсию мамы и поручителя, заявил мне ваш сотрудник. Я с горем пополам нашла 6300, задолжность оплатила. А вот ежемесячный нечем платить. Сейчас просрочка всего 4 дня. Но этот сотрудник сам позвонил и начал возмущатся, что 11000 не заплатили. Я ему сказала, что положение бедственное, что хочу отсрочку, платить не отказываюсь. Просто кредитные каникулы прошу. Он грубо ответил, что только реструктуризация, но для неё нужны два поручителя! Я первый раз о таком слышу. Я объяснила ему, что заёмщик сейчас даже голодает. Ваш сотрудник грубо ответил, что мы придём к вам с приставами и посмотрим тогда как вы голодаете. Сказано было грубо. Что нам делать в такой ситуации? Неужели банку трудно пойти больному человеку навстречу? А судиться с человеком, который банкрот — неужели выгодно? Взять с мамы нечего, имущества нет. Лишить последнего — пенсии этой несчастной? Помогите! Как быть? Неужели нельзя в такой ситуации сделать исключение и дать отсрочку на 2 месяца, а потом мы бы вернулись к прежнему графику погашения. Вы же государственный банк!
Добрый день, Светлана!
Я искренне сожалею, что Ваша мама оказалась в такой непростой ситуации.
Чтобы у банка была возможность принять меры, а также провести проверку относительно корректности работы сотрудника управления по работе с задолженностью, рекомендую Вам оформить обращение по следующей ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью