1
Добрый день.
Прошу помочь мне получить наследство. Мой наследодатель умер в марте 2015 года. Я -единственный наследник по закону. Есть свидетельство о праве на наследство, выданное нотариусом спустя 6 месяцев. В числе наследства — денежные вклады, хранящиеся в нескольких отделениях Сбербанка России, с указанием всех NN счетов. Проблема в том, что эти отделения находятся в другом регионе, далеко от моего города.
Первый раз я обратилась в отделение Сбербанка в своем городе в середине марта 2016г, сотрудница взяла у меня все документы- свидетельство о наследстве, паспорт, справка о смерти — сделала копии и попросила зайти дней через 10. Я пришла 25марта, спросила, как дела с наследством. Никто ничего не мог ответить, якобы сотрудник, который взял документы сейчас в отпуске и кроме неё никто не в курсе. Ладно, я пришла 6 апреля. Опять никто ничего не знает, не помнит, заявления я никакого не писала, и вообще они меня первый раз видят. Я, разумеется, тоже не знаю, как фамилия первого сотрудника, который принимал документы. И какое заявление я должна была написать? Мне никто ничего не сказал, откуда я знала, какой порядок оформления. Но теперь я еще раз сдала все документы и попросила расписку. В отделении сказали, что будут делать запрос в тот регион, где находится наследство и это займет месяц-полтора. Я конечно удивилась, почему так долго, не собираются ведь они делать запрос почтой, но дала им еще шанс исправиться. Пришла за ответом через полтора месяца, уверена была, что за такой срок даже по почте можно было бы все решить. Сотрудники отделения еще раз удивились, кто я и чего от них хочу?? Но у меня была копия принятого заявления, которую я потребовала дать мне в прошлый раз 6.04, долго бегали, совещались и выдали ответ — «мы сделали туда запрос, но ответа нет. Что вы от нас хотите, мы сделали все, что положено.» Я была не готова к такому, растерялась, и потребовала делать хоть что-то, ведь это другой регион, но Сбербанк -то един по всей России!! Потом я посетила отделение 21.05, потом 25.05, сегодня 4 июня просто позвонила туда. Ответ все такой же — нам не отвечают на наш запрос. Мы ничего сделать не можем.
Вот я хочу понять,
В списке счетов, которые выдал мне нотариус, были действующие счета и закрытые, по которым я могу получить компенсацию. При сдаче документов мне почему-то выдали заполнить заявление только на получение компенсаций, где я указала свой счет для перечисления наследственных сумм. Кроме того, я спросила, могу ли я узнать суммы конкретно с каждого счета? В отделении сказали, что будет перечислена одна сумма и узнать, откуда она не представляется возможным. Неужели это действительно так? Я хочу понимать, с какого счета какая сумма будет получена! Но на данный момент вообще ни копейки нет, и неизвестно, будет ли когда-нибудь. Нотариус сообщил, что «на счетах не очень большая сумма денег», но отдайте хоть это небольшое!!
Прошу разобраться и помочь мне, потому что сотрудники банка «ничего не могут поделать»!!!
Добрый день, Ирина!
Для того чтобы наши специалисты смогли разобраться в Вашем вопросе рекомендую направить обращение на почтовый ящик банка: help@sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, Ваши ФИО, паспортные данные, номера счетов и отделений, в которых они открыты, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации. По возможности приложите, сканы свидетельства о смерти и документа, подтверждающего право наследства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
как вернуть 999р ,которые списао cyberlend без моего согласия,мне эта подписка не нужна ,уже её отклбчил ,но как в... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью