3
Здравствуйте! Я являюсь сотрудником ОАО «Санаторий-профилакторий «Сибиряк», у санатория зарплатный проект со Сбербанком, а у меня — зарплатная карта. В фойе санатория установлен банкомат, якобы для того, чтобы сотрудники и клиенты банка могли снимать наличные для своих нужд и удобства. Однако этот банкомат работает, мягко говоря, не надежно. Он ломается несколько раз в неделю, чинят его долго, по несколько дней. В итоге последнее время банкомат чаще не работает, чем работает. Думаю, для вас не составит труда посмотреть в информационной системе количество и частоту заявок по этому банкомату. Как следствие, у сотрудников нет возможности снять деньги когда им надо, клиенты санатория так же страдают — у многих деньги на карточке и они теряются, когда видят что банкомат не работает. Некоторые клиенты ругаются матом на сотрудников Сибиряка, так как банкомат не работает по долгу. В коллективе разгараются конфликты, возникает ненужный ажиотаж вокруг устройства, все это сказывается на настроении сотрудников и клиентов.
Мы обращались к Алене, нашему персональному менеджеру с просьбой заменить банкомат и поставить работоспособное устройство, желательно с кэш ином (так как у многих клиентов санатория возникает необходимость заплатить за сотовую связь и т. п. — это можно было бы сделать через банкомат), однако с момента моего обращения прошла неделя, а воз и ныне там: то проблемы надо обсудить с руководством (которого сегодня нет, но будет завтра), то еще что-то. В итоге менеджер сообщила что не может решить этот вопрос, он вне ее компетенции (тогда зачем нужен клиентский менеджер если проблемы клиента он не решает?!), что приедет какой-то техник (я попросил ее дать мой телефон чтобы техник связался со мной как приедет), но со мной никто не связывался, банкомат как стоял так и стоит, мы снова ждем пока он опять съест
Прошу сотрудников сбербанка разобраться в вопросе и наладить стабильную работу устройства. К сожалению у меня нет возможности самостоятельно выяснять кто в сбербанке может решить мою проблему, вызванивать, упрашивать — совок какой-то в конце концов. Подскажите, есть ли в сбербанке сотрудник который мог бы решить эту проблему?
Добрый день, Василий!
В сложившейся ситуации я рекомендую Вам связаться с Вашим менеджером и урегулировать данный вопрос.
Также информацию о неработающем банкомате Вы можете направить по адресу: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью