3
Добрый день! В 2014 году оформила ипотеку в Сбербанке на строящееся жилье. У меня фиксированная плата в размере 23728,46 рублей. Полтора года платила без проблем. Затем, когда получила квартиру, оформила все необходимые документы согласно срокам (закладную, страховку и прочие документы). Месяц назад начала замечать в Сбербанк Онлайне строку: «Следующий платеж 25380 рублей. Звонила в банк и на горячую линию, сказали обратиться в головной банк. Первый раз пришла-посмотрели по компьютеру, сказали, что все хорошо, нет задолженностей, просрочек, и платеж должен быть 23728,46, как и всегда. Но на протяжении недели сумма никуда не делась. Поехала в банк второй раз- сказали, что по прежнему все в порядке по компьютеру и задолженности нет, сослались на ошибку в приложении. Посоветовали переустановить приложение. По техническим причинам, на данный момент, я хожу с телефоном не поддерживающим это приложение. И вот сегодня вновь приходит сообщение, напоминающее об ежемесячном платеже и там высвечивается другая сумма: 24393.08 рублей. Позвонила вновь на горячую линию, там сказали: «Ничем помочь не можем, идите в головной офис Сбербанка». Поехала в головной офис, пока искали в чем причина, говорили звонить на горячую линию. Своеобразный круговорот. Далее увидели, что у меня неустойка за непредоставление необходимых документов в банк. На вопрос «Какие именно документы?» мне не ответили. Потому что они все сданы. Затем мне сказали, что возможно их специалист не внес мои документы в базу и
Добрый день, Юлия!
Искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Для решения вопроса я рекомендую вам оформить на нашем официальном сайте обращение: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Банк проведет дополнительную проверку и обязательно сообщит вам о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2024года, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у... Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Нет ,физ лица карта , только я по незнанию со своего счёта до лица переводил на хоз нужды переводил на свою карту ф... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста , вот сейчас третий раз загрузил фотографии и видео дома с плоской крышей, а мне приходит оче... Читать полностью
Давайте ещё раз по порядку И пространство давать не формальный ответ, а тот, который относится исключительно к наше... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью
Письмо направленопрОшу разобраться пожалуйста Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
У меня некому переводить. Как тогда мне были? Уходить в другой банк? Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью